Buonasera, sto riscontrando un problema con la verifica dell'email del mio modulo.

Buonasera, sto riscontrando un problema con la verifica dell'email del mio modulo. Quando l'utente inserisce l'indirizzo, non viene mandato il codice di verifica. Il modulo si chiama "verifica la tua email". Potreste darmi una mano? Grazie.

Certo, ti do una mano. Qual è l’indirizzo email associato al tuo account Jotform?

L'indirizzo email è:

chiara.serreli@gmail.com

Secondo i nostri registri, le email sono state inviate con successo a chiara.serreli@gmail.com. Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Ti consigliamo di inserire nella whitelist l'email o il dominio del mittente di Jotform per evitare problemi futuri. Inoltre, assicurati che i campi email e le condizioni del tuo modulo siano configurati correttamente. Per evitare problemi di rimbalzo delle email, utilizza indirizzi email validi e formattati correttamente. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a prevenire futuri problemi di recapito delle email:

• Puoi visualizzare i tuoi Email Logs per vedere cosa sta succedendo con le email del tuo modulo
• Whitelist Jotform IP Addresses and Domains
• Se il problema persiste, Setting Up a Custom SMTP per utilizzare il tuo provider email come mittente potrebbe essere d'aiuto

Fammi sapere se continua a non funzionare.

Ok, grazie mille! gentilissimi!

Hi Chiara,

Prego, sono felice di esserti stata utile.

Reach out again if you need any other help.

Buongiorno, grazie per la risposta. Ho controllato nello spam e anche nella posta indesiderata, ma non c'è nulla. Ho anche aggiunto l'indirizzo 'support@jotform.com' ai miei contatti, ma continuo a non ricevere l'email di verifica. Potreste darmi un ulteriore aiuto? Grazie.

Hi Chiara,

One of our Support Team members will take it from here to follow up shortly.

Reach out again if you need any other help.

Hi Chiara,

Our Italian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, when I cloned and tested your form, the same thing happened for me.I've gone ahead and reached out to our relevant team to check on your account. We’ll get back to you as soon as we get an update from them.