Non si scansiona il sito

Salve, aggiungendo all'agent creato in KNOWLEDGE BASE le URL fornite non vengono mai scansionate ritornando un errore generico 'Spiancenti non è stato possibile......' senza indicare il perchè.

Visto che i link sono perfettamente raggiungibili e scansionabili sarebbe possibile conoscere il motivo?

Hi Eros,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Capisco il problema: stai aggiungendo delle URL alla Knowledge Base del tuo AI Agent, ma la scansione non parte e ricevi solo un messaggio generico di errore, anche se i link sono raggiungibili.

Al momento le informazioni disponibili spiegano come addestrare l’AI Agent con URL, ma non riportano cause specifiche per cui una URL non venga scansionata o perché compaia un messaggio generico tipo “Spiacenti, non è stato possibile…”. Non sono elencati requisiti tecnici particolari delle pagine (ad esempio restrizioni, formati non supportati, ecc.) né una lista di possibili motivi di rifiuto della scansione.

Ti riassumo comunque il flusso corretto per verificare che tutti i passaggi siano eseguiti come previsto:

Per addestrare l’AI Agent con URL da Agent Builder:

1. Vai su Agent Builder e, nella barra blu in alto, fai clic su Train.
2. Seleziona Link.
3. Inserisci l’indirizzo del sito nel campo Enter URL e fai clic su Crawl.

Dopo la scansione:

1. Metti la spunta alle pagine che vuoi far analizzare all’Agent.
2. Fai clic su Save per aggiungerle alla Knowledge Base.
3. Ricorda che l’AI Agent può crawllare fino a 10 pagine per volta; se ti servono più pagine, puoi ripetere l’operazione con lo stesso link e selezionare un altro gruppo di pagine.

Se stai già seguendo esattamente questi passaggi e l’errore compare comunque, le informazioni disponibili non indicano ulteriori motivazioni tecniche specifiche per il messaggio che vedi, quindi non posso identificare con certezza la causa.

Per poter andare avanti in modo più mirato, ti chiedo cortesemente:

• Uno o due esempi di URL che stai provando a usare (puoi oscurare parti sensibili se necessario).
• Uno screenshot della schermata in cui inserisci la URL e del messaggio di errore completo.
• Se l’errore compare subito dopo clic su Crawl o solo dopo qualche secondo/minuto.

Una volta ricevuti questi dettagli, avremo un’idea più chiara di cosa sta succedendo e potremo cercare una soluzione più precisa.

Let us know if you have any other questions.

www.erosidea.com

Hi Eros,

Grazie per aver condiviso l’URL.

Le informazioni disponibili spiegano solo la procedura generale per il training tramite URL, ma non riportano controlli o motivi specifici per cui un sito come www.erosidea.com possa restituire il messaggio generico “Spiacenti, non è stato possibile…”. Non sono elencate casistiche particolari legate a singoli domini o a tipi di contenuto, quindi non posso vedere la causa esatta per quello specifico indirizzo.

Ti propongo però alcuni controlli di base, così verifichiamo che il flusso sia corretto:

1. Vai su AI Agent Builder e apri l’agent che stai usando.
2. Clicca su Train e poi su Link.
3. Inserisci esattamente https://www.erosidea.com nel campo Enter URL e clicca su Crawl.

Se dopo qualche secondo compare di nuovo il messaggio generico e non vedi alcuna lista di pagine da selezionare, le informazioni disponibili non forniscono ulteriori dettagli tecnici per capire il motivo specifico del rifiuto della scansione di questo sito.

Per aiutarci a inquadrare meglio l’issue, puoi per favore inviare:

• Uno screenshot della schermata con l’URL inserito e il messaggio di errore completo.
• Conferma se hai provato anche con un’altra URL (ad esempio un sito diverso) e se in quel caso la scansione funziona.

Dopo che ci avrai dato questi dettagli, avremo una visione più chiara del comportamento e potremo valutare meglio i prossimi passi.

Let us know if you have any other questions.

Hi Eros,

Capisco che, inserendo le URL nella Knowledge Base del tuo AI Agent, la scansione non parte e vedi solo il messaggio generico “Spiacenti, non è stato possibile…”, anche se il sito (come www.erosidea.com) è perfettamente raggiungibile.

Dalle informazioni disponibili risulta solo la procedura standard per usare le URL, ma non sono documentati motivi specifici per cui una singola URL o un singolo dominio non vengano scansionati, né esiste un elenco di limitazioni particolari o di cause tecniche associate a quel messaggio di errore generico. Per questo non posso indicarti il motivo preciso per cui www.erosidea.com non viene crawllato.

Ti riepilogo comunque i passaggi corretti, così possiamo escludere problemi di flusso:

1. Vai su AI Agent Builder e apri il tuo agent.
2. Clicca su Train e, nel pannello/area dedicata, scegli Knowledge Base e poi Link.
3. Inserisci la URL (ad esempio https://www.erosidea.com) nel campo Enter URL e clicca su Crawl.
4. Se la scansione va a buon fine, dovresti poter selezionare le pagine trovate e poi cliccare su Save per aggiungerle alla Knowledge Base.
5. Ricorda che l’AI Agent può crawllare fino a 10 pagine alla volta; per più pagine bisogna ripetere l’operazione.

Nel tuo caso, visto che il messaggio è generico e non sono documentate cause aggiuntive, non ho un motivo tecnico specifico da poterti indicare per quella URL.

Per cercare di restringere il campo, puoi aiutarci con questi dettagli:

• Uno screenshot della schermata con www.erosidea.com inserito e il messaggio di errore completo.
• Conferma se, usando un’altra URL (anche un sito diverso qualsiasi), la scansione funziona oppure mostra lo stesso comportamento.
• Se l’errore compare subito dopo aver cliccato su Crawl o dopo qualche secondo.

Dopo che ci avrai dato queste informazioni, avremo un quadro più chiaro dell’issue e potremo valutare meglio i prossimi passi.

Let us know if you have any other questions.

screenshot inviato leggi la precedente risposta, non funziona mai anche se metto altri link

Hi Eros,

Ho letto la tua risposta: hai già inviato lo screenshot e confermi che non funziona con nessun link, non solo con www.erosidea.com.

Nelle informazioni disponibili è descritta solo la procedura standard per il training tramite URL (Train → Knowledge Base → Link → Enter URL → Crawl), ma non sono riportati casi o limiti aggiuntivi per cui il pulsante Crawl fallisca con tutte le URL e mostri solo un messaggio generico. Non ci sono passaggi di troubleshooting specifici documentati per questa situazione, quindi non posso indicare un motivo tecnico preciso per il comportamento che stai riscontrando.

Per continuare a lavorare sul tuo agent nel frattempo, puoi usare queste alternative di training, che risultano supportate:

1. Aggiungere testo diretto: in Train → Knowledge Base → Knowledge, inserendo manualmente le informazioni principali (descrizione azienda, prodotti, FAQ, politiche) e salvando.
2. Caricare PDF: in Train → Knowledge Base → PDF, caricando documenti come cataloghi, listini, manuali o presentazioni e descrivendo cosa deve farne l’agent, quindi salvando.
3. Usare Questions & Answers: in Train → Knowledge Base → Questions & Answers, creando coppie domanda/risposta per le richieste più frequenti che vuoi gestire in modo preciso.

Questi metodi permettono comunque di arricchire la Knowledge Base del tuo AI Agent anche se, al momento, la scansione tramite URL nel tuo account non va a buon fine con nessun link.

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ma se metto pdf, domande e risposte ecc. ecc. come può l'agent creare dei link da proporre a chi scrive

Hi Eros,

Capisco cosa intendi: ti serve che l’agent non solo risponda, ma proponga link cliccabili all’utente, anche se lo hai addestrato con PDF, testo o Q&A invece che con il crawling automatico del sito.

Dalle informazioni disponibili risulta che puoi addestrare l’AI Agent con:

• Knowledge (testo scritto da te)
• PDF caricati
• Questions & Answers
• Link (URL con Crawl, quando funziona)

La documentazione spiega come fornire contenuti all’agent, ma non descrive in dettaglio un meccanismo automatico specifico per “creare” o generare nuovi link da zero partendo solo da PDF, testo o Q&A.

Quello che è chiaramente supportato è che, quando addestri l’agent con Knowledge o con Questions & Answers, puoi inserire tu stesso nel testo URL completi (ad esempio https://www.erosidea.com/prodotto-x). In questo modo l’agent ha queste informazioni in memoria e può usarle nelle risposte, includendo i link che hai scritto tu nei contenuti di training.

Per ottenere un comportamento il più vicino possibile a quello che desideri, puoi quindi:

1. Usare Knowledge per scrivere sezioni tipo “Per maggiori dettagli su [servizio X] visita: https://www.erosidea.com/…”.
2. Usare Questions & Answers per le domande frequenti, inserendo nelle risposte i link esatti alle pagine del tuo sito che vuoi proporre.
3. Se nei PDF sono già presenti URL testuali, questi fanno comunque parte del contenuto con cui l’agent viene addestrato e può richiamarli nelle risposte.

In sintesi: anche senza il Crawl delle URL, puoi far sì che l’agent proponga link inserendoli tu direttamente nel testo di Knowledge e nelle risposte delle Q&A che usi per addestrarlo.

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Hi Eros,

Our Italian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, in order to thoroughly troubleshoot the issue you're having, we'd like to clone your AI agent along with its knowledge base. Once we replicate that environment, we can more accurately identify the issue and work on a solution. Rest assured that all data will be handled securely and used only for troubleshooting purposes in line with our strict privacy and security policies.

Once the issue is resolved, the cloned AI agent and all its cloned data will be deleted. Would you agree to give us permission to go ahead with this? If you have any questions or concerns, we’ll happily answer them for you. Can you also give us access to your account to test this? Don’t worry, you can turn it off again once we’re done. Let me show you how to do it:

1. In the top-right corner of your Workspace page, click on your Avatar/Profile Image icon.

2. Then, in the Dropdown menu that opens, click on Settings.

3. Next, in the panel on the left, click on the Security tab.

4. If you haven’t opened your Security page in a while, it’ll ask you to verify. To do that, click on Send Verification Code.

5. Then, enter the Verification Code you receive in your email.

6. Finally, at the bottom of the page, toggle on Jotform Support Access.

Once we hear back from you, we can get moving on a solution.