non funziona piu il metodo di pagamento

Salve sono oltre 24h che non funziona pi il mio metodo di pagamento PayPal, fast line con Apple Pay e Google pay, ho provato di tutto ma non ho capito cosa sta succedendo, avrei bisogno si assistenza fisica e non solo con l'assistente AI, come potete aiutarmi, visto che sto perdendo iscrizioni ai miei format? grazie mille

Andrea Rinaldi.

Cell per un rapido contatto 0039 3462165080

Ciao Andrea, capisco il disagio, soprattutto se stai perdendo iscrizioni.

Per prima cosa, per poterti aiutare in modo preciso con PayPal / Fastlane, Apple Pay e Google Pay sul tuo account Jotform, ho bisogno di vedere il modulo specifico che usi per i pagamenti.

• Puoi incollarmi qui il link del modulo (URL pubblico) oppure l’URL della pagina del tuo sito dove è incorporato?

Appena me lo mandi, controllo la configurazione dell’integrazione PayPal e ti indico passo passo cosa fare per ripristinare i pagamenti; poi, se vuoi, ti scrivo anche una procedura che puoi girare a un tecnico “fisico” che ti segue.

Ho già incollato link e foto, so che è un sistema AI avrei bisogno di parlare con un tecnico fisicamente, è possibile?

Hi Andrea,

Uno dei membri del nostro Support Team prenderà in carico la conversazione e ti risponderà a breve.

Let us know if you have any other questions.

Hi Andrea,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Italian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, when I cloned and tested your form, the submission was successful. Check out the screenshot below.

Can you share a quick screen recording of what’s happening so we can try to replicate it on our end? You can upload it to Google Drive, Dropbox, or record with Loom and send us the link.

Once we hear back from you, we can get moving on a solution.

Ho appena fatto un video ( che vi ho mandato via mail )  dove si vede che provo a collegare PayPal , sembra che sia tutto ok, ma poi sotto non posso aggiungere o modificare ne Apple Pay ne Google Pay ne Fast line. Successivamente compilo tutto il modulo fino alla fine provo a pagare con PayPal ma come vedete non è possibile. 

Mi potete risolvere il problema? 

Ciao Andrea,

Grazie per la pazienza, e mi dispiace per il disagio, soprattutto con le iscrizioni in gioco.

Guardando di nuovo lo screenshot che hai mandato, vedo che PayPal Checkout, Fastlane, Apple Pay e Google Pay hanno tutti l'icona del lucchetto, con Apple Pay e Google Pay segnati come Beta. Questo mi fa pensare che non sia solo un problema di invio del modulo, ma probabilmente è legato a come questi metodi di pagamento sono collegati o attivati sul tuo account. Dato che dal nostro lato i moduli vengono inviati correttamente ma tu non riesci a completare un pagamento con PayPal né modificare quei metodi, il problema è probabilmente nella configurazione dell'integrazione di pagamento, non nel modulo stesso.

Puoi confermarmi un paio di cose così riesco a individuare il problema più velocemente:

• Stai cercando di attivare Apple Pay e Google Pay per la prima volta, oppure funzionavano prima e poi si sono bloccati?
• Quando clicchi su PayPal Checkout per modificarlo, succede qualcosa, o rimane bloccato senza risposta?