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1) Che cos'è un modulo di feedback?

Un modulo di feedback è uno strumento che offre ai clienti, ai dipendenti o al pubblico in genere, l'opportunità di fornire suggerimenti, reclami o commenti sui prodotti e servizi di un'organizzazione.

Questi moduli sono popolari in tutti i settori, e per un buon motivo. Poiché il feedback è una parte fondamentale della gestione e del miglioramento di un'azienda, è importante assicurarsi che i moduli catturino le giuste informazioni e offrano alla tua azienda il massimo vantaggio possibile.

2) Quali informazioni vanno incluse in un modulo di feedback?

I moduli di feedback sono così versatili che è difficile identificare un elemento comune a tutti i moduli. Tuttavia, ci sono alcune buone pratiche da considerare per la creazione di un modulo:

• Non rendere i campi obbligatori.
• Permetti agli utenti di fornire commenti a risposta aperta
• Mantieni il tuo modulo chiaro e facile da usare.
• Evita le domande sì/no.
• Personalizza le domande secondo i tuoi obiettivi.

Evita di porre domande generiche in modo da ottenere dati rilevanti e mantenere l'attenzione degli utenti. Offrire un questionario anonimo e facile da usare non solo avvantaggia la tua organizzazione, ma aiuta anche gli utenti a sentirsi a proprio agio nel fornire un feedback onesto.

3) Quali tipi di moduli di feedback esistono?

Puoi personalizzare qualsiasi modulo di feedback in base alle tue esigenze. Tuttavia, esistono numerosi tipi di moduli di feedback utilizzati in quasi tutti i settori. Eccone alcuni:

• Peer
• Genitori
• Viaggi
• Pazienti
• Insegnanti
• Agenzie Immobiliari
• Servizio
• Evento
• Dipendente
• Presentazione
• Soddisfazione servizio clienti

Indipendentemente dal tipo di modulo di cui hai bisogno, molto probabilmente Jotform ha ciò che fa al caso tuo. Con oltre 400 template tra cui scegliere, Jotform ti aiuterà a raccogliere feedback in modo rapido ed efficiente. E se non riesci a trovare il modulo che ti serve, puoi facilmente crearne uno da zero con Jotform e salvarlo come template per un uso futuro.

4) Chi dovrebbe usare i moduli di feedback?

Qualsiasi organizzazione può trarre beneficio dall'utilizzo dei moduli di feedback, raccogliendo dati importanti e ottenendo informazioni utili. I moduli di feedback vengono spesso utilizzati da

• HR departments
• Piccola attività
• Grandi organizzazioni
• Chi gestisce il servizio clienti
• Employees
• Sviluppatori software
• Schools
• Doctors
• Organizzatori di eventi

Indipendentemente dal tuo settore, i moduli di feedback sono una risorsa importante per la tua organizzazione. Avere accesso a una libreria di oltre 400 template per moduli di feedback con Jotform ti permetterà di risparmiare tempo, denaro e fatica nel processo di creazione dei tuoi moduli.

5) Quali sono i benefici di utilizzare un modulo di feedback?

I moduli di feedback sono essenziali per il miglioramento continuo dei processi aziendali. Senza capire in che modo la tua organizzazione influisce su clienti e dipendenti, non hai modo di sapere se stai veramente raggiungendo i tuoi obiettivi e le esigenze dei tuoi clienti. Questi moduli offrono alla tua organizzazione una serie di importanti vantaggi, inclusa l'opportunità di

• Migliora prodotti e servizi
• Aggiorna processi
• Comprendere le necessità dei clienti
• Identificare potenziali criticità
• Costruire la fedeltà dei clienti
• Ottimizzare il tuo ambiente lavorativo
• Aumentare il coinvolgimento dei dipendenti
• Aumentare l'efficienza

Implementare e analizzare correttamente i moduli di feedback dei clienti e dei dipendenti porterà beneficio alla tua organizzazione. Eliminando i punti deboli e migliorando l'esperienza cliente, sarai un passo avanti rispetto alla concorrenza e offrirai un'esperienza migliore sia ai tuoi clienti che ai tuoi dipendenti.

6) Per cosa si utilizzano solitamente i moduli di feedback?

Le organizzazioni utilizzano moduli di feedback per vari scopi e le informazioni che raccolgono possono offrire vantaggi significativi. Alcuni esempi di casi d'uso comuni includono

• Feedback dei dipendenti
• Feedback sulla fedeltà del cliente
• Feedback sull'esperienza sull'evento
• Feedback dei pazienti
• Feedback per prodotto o servizio
• Feedback sull'esperienza utente

La chiave per ottenere il massimo dai moduli di feedback è personalizzarli secondo le tue specifiche esigenze. Affidarsi a moduli di feedback generici produrrà con tutta probabilità un feedback altrettanto generico.

7) Come faccio a creare un modulo di feedback?

Il modo in cui crei un modulo di feedback dipende dalle tue risorse e dallo scopo del modulo. Per creare un modulo di feedback da zero utilizzando Jotform, procedi in questo modo:

1. Vai sul Costruttore di Moduli Jotform.
2. Dai un nome al tuo modulo di feedback e aggiungi il tuo logo o altre grafiche del tuo brand.
3. Dalla sinistra, clicca sul pulsante Aggiungi Elemento (+) per cercare i campi del modulo.
4. Per aggiungere i tuoi campi, trascinali e rilasciali sul tuo modulo.
5. Scegli il pulsante Designer Modulo (l'icona con il rullo di vernice) sulla destra, per personalizzare lo stile del tuo modulo.
6. Quando è tutto pronto, clicca sul pulsante Pubblica sulla barra superiore destra per condividerla con i destinatari desiderati, nel modo che preferisci.

Non hai tempo per creare un nuovo modulo? Jotform offre oltre 400 template per moduli di feedback tra cui scegliere. Trova un modello che meglio si adatta alle tue necessità e aggiorna le immagini, il testo e i titoli.

8) Come faccio a personalizzare un template per la raccolta di feedback?

I template sono un'utile risorsa ti farà risparmiare tempo e fatica, soprattutto se devi creare moduli rapidamente o per molteplici usi. Con oltre 400 template per moduli di feedback disponibili, Jotform facilita la ricerca e la personalizzazione dei moduli.

Per personalizzare un template in Jotform, scegline uno dalla nostra libreria di modelli, quindi clicca sul pulsante Utilizza modello. Ciò ti consentirà di aggiornare il tuo modello per adattarlo al tuo brand e alle tue esigenze. Personalizzando un modello invece di creare un modulo da zero, eviterai il lungo processo di progettazione e creazione, così potrai iniziare a raccogliere feedback ancora più velocemente.

Se desideri usare un modulo esistente che utilizzi da anni, Jotform può aiutarti anche in questo. Carica il modulo utilizzando il PDF editor Jotform per personalizzare la grafica, aggiungere modulo e inviarlo tramite e-mail o condividendo il link. Incorpora il modulo nel tuo sito web, utilizza i moduli offline, e gestisci le risposte, il tutto tramite la potente suite di strumenti Jotform.