# よくある質問（FAQ）ページ | Jotform公共機関向け よくある質問 (FAQ) # Jotform公共機関向けよくある質問（FAQ） Jotform公共機関向けに関してご質問はありますか？ こちらで回答をご確認いただけます！ [質問する](https://www.jotform.com/ja/government/contact-sales/) ![Image 1: FAQ](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvZ292ZXJubWVudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9mYXEvaGVyby1kZXNrdG9wLnBuZw==/hero-desktop.png?w=1024&t=1) 一般 料金プラン サポート 技術情報 セキュリティ[質問する](https://www.jotform.com/ja/government/contact-sales/) * ## 一般 * ### Jotform公共機関向けとは？ Jotform公共機関向けは、政府機関の特定の要件を満たすために設計されたJotformエンタープライズの特化版です。NIST 800 SP 53 Revision 5に基づく追加のセキュリティ強化が組み込まれており、連邦政府、地方自治体、公立教育機関、特別区など、あらゆる政府機関のニーズに対応できるよう、既に堅牢なソリューションをさらに強化しています。 * ### Jotform公共機関向けは、政府機関専用ですか？ Jotform公共機関向けは政府機関の特定のニーズを念頭に設計されていますが、その強化されたセキュリティ機能により、連邦政府や地方自治体、公立教育機関、特別区、そしてNIST要件に基づくより堅牢なセキュリティ対策と厳格なプロセスを求めるあらゆる組織に適しています。 * ### Jotform GovernmentはFedRAMPの要件を満たしていますか？ Jotform公共機関向けは、NIST Special Publication 800-53 Revision 5に記載されている、FedRAMPとGovRAMP（旧StateRAMP）の両方に共通するセキュリティ管理に従って構築され、管理されています。Jotformは現在、GovRAMPのProgressing Snapshot Programに参加しており、GovRAMP Authorized statusの取得を目指しています。その後、FedRAMP Authorized statusの取得を目標としています。 * ### 誰がJotform公共機関向けのサーバーにアクセスできますか？ システムのメンテナンスは、承認された変更管理チケットの後、権限を与えられた担当者のみが行います。サーバーにアクセスできる人員は極めて限られており、顧客データは暗号化されているため、顧客の明確な許可なしでアクセスすることはできません。 * ### 私のデータはどこで保管されるのですか？ お客様専用のJotformサーバーはGoogle Cloud Platformでホストされ、バックアップはAmazon Web Servicesでホストされます。いずれもバージニア州アッシュバーンのデータセンターで運用され、FedRAMPセキュリティ基準のModerateレベルに準拠しています。 * ### Jotform公共機関向けは、HIPAAコンプライアンスをサポートしていますか？ Jotform公共機関向けは、医療情報を安全かつセキュアに保つための、HIPAAコンプライアンス機能をデフォルトで提供しています。 * ### Jotform公共機関向けと、JotformエンタープライズのSOC2やHIPAAとの違いは何ですか？ Jotform公共機関向けは、SOC2およびHIPAA対応のJotformエンタープライズと同じアプリケーションを使用し、さらに安全性の高いクラウド環境でホスティングしています。そこでは、NIST 800-53で定義された追加のセキュリティ管理とプロセスを導入しています。これにより、公共機関での利用において最も安全なJotformのバージョンを提供できると確信しています。 * ### Jotform公共機関向けはどのようなセキュリティ上の利点を提供しますか？ NIST 800-53は連邦データセキュリティのゴールドスタンダードとされており、Jotform公共機関向けはこれらの基準を念頭に構築され、管理されています。これらの包括的なセキュリティ管理への準拠により、データプライバシーの強化、セキュリティ侵害、データ損失、不正なデータ開示のリスク軽減、検知とインシデント対応の改善、そしてリスク管理への標準化されたアプローチの提供など、さまざまなメリットが得られます。 * ### Jotform公共機関向けはTX-RAMPの要件を満たしていますか？ Jotform Government has already been granted TX-RAMP Provisionally Authorized status due to our participation in the Progressing Snapshot Program of GovRAMP (formerly StateRAMP), which Texas and many other state governments recognize through reciprocity. Please visit [this link](https://govramp.org/participating-governments/) for a full list of states participating in GovRAMP. * ### JotformエンタープライズとJotform公共機関向けの間に機能的な違いはありますか？ Jotform公共機関向けは、SOC2およびHIPAAに準拠したJotformエンタープライズアプリケーションをベースとし、セキュリティ管理と機能を追加しています。これらの機能は主にセキュリティプロセスとインフラストラクチャの強化であるため、すべてのJotform公共機関向け製品は、HIPAAコンプライアンスを備えたJotformエンタープライズサーバーとほぼ同じインターフェース、ユーザーエクスペリエンス、機能を持っています。 * ### Jotform公共機関向けについて詳しく知るにはどうすればよいですか？ 以下のフォームにご記入いただければ、担当者よりご連絡いたします。また、Jotform公共機関向けは、Carahsoftなどのソフトウェア販売代理店を通じて既存の契約手段でもご購入いただけます。 * ### 最低限必要なユーザー数はありますか？ Jotform公共機関向けベースパッケージは、Jotform公共機関向けの最小エントリーポイントであり、最大5ユーザーが含まれます。追加のユーザーは5ユーザー単位で購入できます。プランに追加できるユーザー数に制限はありません。 * ### 必要なユーザー数はどのようにして決めればいいですか？ ユーザー数を決定する際は、サブスクリプション契約では各ユーザーが固有の個人であり、固有の個別メールアドレスを持つ必要があることにご注意ください。events@MyCity.govのようなグループエイリアスは許可されておらず、他の個人とログイン認証情報を共有することもできません。ITの監査と追跡のため、ベストプラクティスとして、各ログインは固有の個人に追跡可能である必要があります。 例えば、Jotform公共機関向けで、2人の管理者と18人のユーザーがいる場合、合計20ユーザー（別名：シート）となり、各個人のアクセス権を購入する必要があります。また、それぞれに固有のユーザー名とパスワードが必要です。管理者はいつでもユーザー名とパスワードを変更できます。 * ### Jotformユーザーと管理者の違いは何ですか？ 「ユーザー」とは、Jotform公共機関向けアカウントにログインして、フォームの作成・編集、統合の開始、フォーム送信データベース内の送信データの閲覧・編集・分析を行う個人を指します。 Jotform公共機関向けには、ユーザーと管理者の2つのユーザー機能レベルがあります。個人をユーザーまたは管理者として分類するかどうかは、お客様が決定します。 デフォルトでは、ユーザーは自分のフォームのみを作成し、そのフォームの送信データを確認できます。ユーザーは、これらのフォームやデータの一部または全部へのアクセス権を、同じサーバー上の他のユーザーの一部または全員と共有できます。 管理者はJotform公共機関向けアカウントを管理します。これには、ユーザーの追加や削除、フォームのパフォーマンス指標の確認、その他の業務が含まれます。さらに、管理者はユーザーアカウントと同様にフォームを作成でき、フォームの所有者から明示的に共有された送信データがある場合は、その送信を確認することができます。 * ### フォームに入力した顧客、従業員、訪問者はユーザーとみなされますか？ オンラインフォームに入力したお客様は、ユーザーとしてカウントされません。フォームを作成したり、フォームの送信データを分析したり、Jotform公共機関向けアカウントを管理したりする個人のみが、ユーザーおよび/または管理者とみなされます。 * ### 何か特別なソフトウェアをインストールする必要がありますか？ Jotform公共機関向けは、SaaS（Software as a Service）型のウェブベースのソリューションです。つまり、社内サーバーやコンピューターに特別なソフトウェアをインストールする必要はありません。Chrome、Firefox、Safariなどのウェブブラウザがあれば利用できます。 * ### どのくらいの期間でアカウントを作成してもらえますか？ Jotform公共機関向けの契約書に署名いただいてから、1営業日以内にサーバーをセットアップし、サーバーの認証情報をお届けします。 * ### 住民はスマートフォンやタブレットでフォームに入力できますか？ Jotform公共機関向けのフォームは動的で、ほぼすべてのWebブラウザ、スマートフォン、タブレットで動作します。 * ### フォームや受信数などに制限はありますか？ Jotform公共機関向けは、フォーム数、送信数、フォーム項目数、決済数、API呼び出し数、ストレージに制限がありません。 * ### サービスレベル契約書（SLA）はありますか？ Jotform公共機関向けをご購入いただくと、サービスレベル契約（SLA）が購入契約の一部として含まれます。この契約は最低1年間の期間となり、すべての利用規約と総費用が含まれます。Jotform公共機関向けアカウントを開始するには、契約書に署名していただく必要があります。 * ## 料金プラン * ### 費用はどのくらいですか？ Jotform公共機関向けの料金は、ユースケース、使用する機能、およびプラットフォームにアクセスしてフォームやワークフローを作成したり、送信データにアクセスしたり、ビジュアルレポートを作成したりする人数に基づいて決定されます。 * ### 月々の支払いは可能ですか？ Jotform公共機関向けは、年単位または複数年単位で前払いとなります。月々のお支払いオプションはご利用いただけません。 * ### 契約期間の途中でユーザーを追加することはできますか？ 契約期間中はいつでもユーザーを追加でき、日割り計算で追加されます。例えば、契約開始から5か月後に5人のユーザーを追加した場合、残りの7か月分の料金が請求されます。 * ### Jotform公共機関向けは30日間返金保証の対象ですか？ Jotform公共機関向けのアカウントとサーバーのセットアップには費用がかかるため、プラットフォームの試用版の提供や返金には対応しておりません。Jotform公共機関向けをご購入いただく前に、契約書の確認と署名をお願いしております。署名前に契約書を注意深くお読みいただく責任はお客様にあります。 * ## サポート * ### カスタマーサポートはありますか？ Jotform公共機関向けアカウントには、専任サポートチームによる独占的なサポートが付属しています。24時間365日いつでもチケットを送信でき、プラットフォーム管理者は統合サポートポータルを通じてZoomサポートコールをスケジュールできます。これにより、お問い合わせや懸念事項に迅速かつ効率的に対応いたします。 * ## 技術情報 * ### Jotform公共機関向けはシングルサインオン（SSO）に対応していますか？ Jotform公共機関向けはSecurity Assertion Markup Language（SAML）2.0をサポートしているため、Microsoft、Google、Okta、Duo、OneLoginなどのプロバイダーのSSOソリューションと統合できます。 Jotform公共機関向けは、複数のIDプロバイダー全体で同時に認証を行う**Multi SSO**を有効にし、組織により高い柔軟性とセキュリティを提供します。 SSOの連携により、以下の2つのことが可能になります： 1. Jotform公共機関向けのユーザーと管理者は、別のユーザー名とパスワードを覚える必要なく、SSO（シングルサインオン）のログイン認証情報を使ってプラットフォームにログインし、フォームや送信データにアクセスできます。IT部門は、ログインを一元管理できます。 2. また、内部向けフォームでSSO（シングルサインオン）を使用することで、従業員、スタッフ、教職員、学生、その他の認証済みユーザーのみが閲覧・送信できるようにすることも可能です。機密性の高いアプリケーションで収集されるデータについては、SSOベースの認証によりフォーム入力者の本人確認が行われます。 フォームのSSO（シングルサインオン）に関する詳細は、[こちらのガイド](https://cdn.jotfor.ms/assets/pdf/Enterprise-SSO.pdf)をご覧ください。 他のディレクトリサービスソリューションが必要な場合は、Jotform公共機関向けチームにお問い合わせください。詳細については、[SSO（シングルサインオン）情報ページ](https://www.jotform.com/blog/what-is-single-sign-on/)をご覧ください。 * ### 独自ドメイン/カスタムURLを使用できますか？Jotform公共機関向けをホワイトラベル化できますか？ Jotform公共機関向けでは、独自のカスタムドメイン（例：forms.yourdomain.gov）を使用して、ユーザー体験をホワイトラベル化できます。必要に応じて、JotformがSSL証明書を代理で購入し、追加費用なしでインストールするため、フォームに安全なhttps://の表示が付与されます。 * ### Jotform公共機関向けのAPIは一方向ですか、それとも双方向ですか？ Jotform公共機関向けAPIは双方向のデータ通信をサポートしています。追加情報が必要な場合は、[APIドキュメント](https://api.jotform.com/docs/)をご確認ください。 * ## セキュリティ * ### 私のフォームやデータは安全ですか？ フォーム送信データのプライバシーとセキュリティの確保は、Jotformにとって最優先事項です。Jotform公共機関向けは、256ビット暗号化や、必要に応じて医療関連のニーズに対応するHIPAAソリューションなど、高度なセキュリティを備えたオンラインフォームサービスを提供するために、あらゆる予防措置を講じています。詳細については、[Jotformのセキュリティページ](https://www.jotform.com/security/)をご覧ください。