AI-klantenservice

Je kunt Jotform AI eenvoudig integreren met je bestaande communicatiekanalen, zoals je website, WhatsApp Business of telefonische ondersteuning. Je kunt Jotform AI-klantenservice eenvoudig instellen zonder te coderen, waardoor je gebruikers snel en efficiënt geautomatiseerde ondersteuning kunt bieden.

Ja! Je kunt de toon, persoonlijkheid en reacties van je AI-assistent volledig aan je huisstijl aanpassen. Bovendien kun je voor een informele of formele toon kiezen om te zorgen voor natuurlijke gesprekken die op de identiteit van je bedrijf zijn afgestemd.

Absoluut! Jotform AI is 24/7 beschikbaar, zodat je klanten in elke tijdzone op elk moment van de dag direct ondersteuning kunt bieden. Dit betekent dat de AI-assistent altijd klantenservice kan bieden, of het nu een drukke doordeweekse dag of een feestdag is.

Jotform AI ondersteunt meerdere talen via WhatsApp en de chatfunctie voor websites, waardoor je in de eigen taal van klanten over de hele wereld kunt communiceren. Dit betekent dat je gesprekken met internationale gebruikers kunt voeren, de klanttevredenheid kunt verbeteren en een groter publiek kunt bereiken. Telefonische assistenten zijn momenteel alleen in het Engels beschikbaar, waardoor je op een snelle en efficiënte manier kunt communiceren met gebruikers die Engels spreken.

Jotform AI kan complexe vragen en de context van het gesprek rechtsreeks naar menselijke klantenservicemedewerkers doorsturen. Dit zorgt ervoor dat klanten met complexere vragen de beste ondersteuning en nauwkeurige antwoorden krijgen.

Het is zeer eenvoudig om je AI-assistent te trainen. Je kunt je kennisbank, veelgestelde vragen en aangepaste workflows uploaden om meer kennis over je producten en diensten aan Jotform AI toe te voegen. Dankzij machine learning blijft de AI zich voortdurend verbeteren, waardoor Jotform AI steeds beter antwoord op vragen van klanten kan geven.

Ja, Jotform AI is ontworpen met eersteklas beveiligingsfuncties en voldoet aan wereldwijde regelgeving voor gegevensbescherming zoals de AVG. Uw klantgegevens zijn veilig en alle interacties worden versleuteld om privacy te beschermen.

Als je AI-assistent een onjuist antwoord geeft, kun je de trainingsgegevens eenvoudig controleren en aanpassen om de antwoorden te verbeteren. Jotform AI leert voortdurend van eerdere gesprekken, waardoor de antwoorden tijdens toekomstige gesprekken steeds nauwkeuriger worden.

Jotform biedt flexibele prijsplannen die geschikt zijn voor bedrijven van elke omvang. We bieden een gratis plan zodat u onze AI-mogelijkheden kunt verkennen voordat u zich vastlegt op een plan. De prijzen zijn afhankelijk van de functies en kanalen die u nodig heeft, met opties voor kleine bedrijven tot grote ondernemingen.

Het is zeer eenvoudig om met Jotform AI aan de slag te gaan. Je kunt deze stappen volgen om met het gebruik van Jotform AI te beginnen:

1. Aanmelden en een account aanmaken: Meld je eerst aan bij Jotform. Als je al een Jotform-account hebt, hoef je alleen maar in te loggen om te beginnen.

2. AI-assistent maken: Je kunt op drie manieren een AI-assistent maken:

• Volledig nieuwe assistent maken: Bouw een volledig nieuwe assistent en pas de functies, reacties en look-and-feel aan zodat de assistent bij je huisstijl aansluit.
• Begin met een template: Gebruik kant-en-klare templates die voor verschillende sectoren zijn ontworpen zodat je snel een assistent kunt publiceren. Je kunt eenvoudig de gewenste template kiezen en deze aan je zakelijke behoeften aanpassen.
• Begin met een formulier: Als je al een formulier met Jotform hebt gebouwd, kun je dat formulier als uitgangspunt gebruiken. Je kunt de AI naadloos met je bestaande formulieren integreren om de communicatie met klanten te verbeteren.

3. Kennis uploaden en assistent trainen: Upload veelgestelde vragen, je kennisbank en relevante bedrijfsdocumenten, zodat je AI-assistent nauwkeurige antwoorden op vragen van klanten kan geven. Train de AI door reacties aan te passen, gesprekken te simuleren en de prestaties te controleren op basis van echte interacties met klanten. Het uploaden van kennis zorgt ervoor dat de AI zowel veelgestelde als complexe vragen kan beantwoorden.

4. Implementeren en prestaties controleren: Zodra je de AI-assistent hebt getraind en deze klaar is om ondersteuning te bieden, kun je deze implementeren via de gewenste kanalen (chat op je website, WhatsApp of telefoon). Vervolgens kun je de prestaties controleren, gesprekken met klanten volgen en feedback verzamelen. Daarnaast kun je in realtime wijzigingen aanbrengen om de reacties en algehele efficiëntie van je assistent te verbeteren.

Door deze eenvoudige stappen te volgen, kun je snel een AI-assistent voor klantenservice instellen, implementeren en optimaliseren om klanten 24/7 de ondersteuning te bieden die ze nodig hebben.

De Jotform AI-assistent voor klantenservice kan antwoord op zowel veelgestelde als complexere vragen van klanten geven om gebruikers op een snelle en efficiënte manier ondersteuning te bieden. Om te beginnen kan de assistent veelgestelde vragen (FAQ's) beantwoorden op basis van vooraf ingestelde antwoorden of reacties die op de context van het gesprek worden gebaseerd. Dit betekent dat de AI snel nauwkeurige antwoorden op vragen van klanten over bijvoorbeeld je openingstijden, retourbeleid of contactgegevens kan geven zonder dat ze hoeven te wachten tot je klantenservicemedewerkers tijd hebben om te reageren.

Naast het beantwoorden van algemene vragen kan de AI-assistent ook ondersteuning bieden als klanten specifiekere vragen over je producten of diensten hebben. Dit kunnen bijvoorbeeld vragen over productspecificaties, garantieperiodes en verschillende prijzen zijn. Door de assistent met je met je bestaande kennisbank of FAQ-sectie te integreren, kan de AI-assistent nauwkeurige antwoorden op vragen over je specifieke productaanbod geven en klanten helpen om weloverwogen beslissingen te nemen.

Als je een e-commercebedrijf hebt, kan de AI bijvoorbeeld vragen over de beschikbaarheid van producten, de status van bestellingen en de beschikbare betaalmogelijkheden geven. Daarnaast is de AI-assistent geschikt voor complexere taken, zoals het oplossen van problemen, het plannen van afspraken en het bieden van hulp bij het invullen van formulieren. Dankzij machine learning worden de reacties van de AI-assistent voortdurend verbeterd en worden de antwoorden op de context van het gesprek gebaseerd. Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat de Jotform AI-assistent voor klantenservice gebruikers gepersonaliseerde, relevante ondersteuning kan bieden om de ervaring van klanten te verbeteren.

Jotform AI heeft verschillende voordelen te bieden:

• 24/7 ondersteuning om direct gepersonaliseerde antwoorden te geven
• Kostenbesparend door terugkerende taken te automatiseren
• Schaalbaar om meer vragen van klanten te kunnen beantwoorden zonder dat je meer werknemers nodig hebt
• Ondersteuning via meerdere kanalen, zoals telefoon, chat en WhatsApp Business
• Hogere klanttevredenheid dankzij snelle en nauwkeurige antwoorden