Bied directe, nauwkeurige, 24/7 ondersteuning aan uw klanten terwijl u uw werkdruk vermindert. Verbeter de klanttevredenheid en schaal uw ondersteuning moeiteloos op.
Bekijk het in actie - Het is gratis!Pas de AI aan om specifieke taken uit te voeren op basis van uw zakelijke behoeften. U kunt de agent bijvoorbeeld configureren als eerste aanspreekpunt voor algemene vragen, als afsprakenplanner of als coördinator voor follow-ups. Door deze rollen te automatiseren, zorgt de AI ervoor dat elke taak efficiënt wordt uitgevoerd - zodat uw team zich kan concentreren op taken met een hoge waarde terwijl routinematige werkzaamheden naadloos worden afgehandeld.
Verwerk binnenkomende klantgesprekken gemakkelijk en efficiënt met AI-gestuurde telefoonbeantwoording. De agent begrijpt vragen en reageert er intelligent op, waardoor klanten accurate informatie ontvangen zonder te hoeven wachten op een menselijke vertegenwoordiger.
Communiceer effectief met klanten wereldwijd door gebruik te maken van meertalige mogelijkheden. De AI-agent kan meerdere talen begrijpen en beantwoorden, wat zorgt voor een naadloze klantervaring, ongeacht de regio of taalvoorkeuren.
Niet alle klantvragen kunnen automatisch worden opgelost. Daarom is de Jotform AI-klantenservicemedewerker ontworpen om te herkennen wanneer een menselijke aanpak nodig is. Voor complexe of gevoelige kwesties draagt de medewerker de zaak naadloos over aan een menselijke vertegenwoordiger, samen met een samenvatting van het gesprek. Dit bespaart klanten de moeite om zichzelf te herhalen en helpt hen snel een oplossing te vinden.
Integreer de Jotform AI Customer Support Agent naadloos met je favoriete CRM's, marketingplatforms en analysetools zoals Salesforce, HubSpot, Zoho CFM en meer. Deze integraties zorgen voor een soepele gegevensstroom, zodat je team alle verkoopactiviteiten effectief kan beheren vanuit één centraal systeem.
Bescherm uw gegevens met beveiligingsmaatregelen van enterpriseniveau. De AI-klantenservicemedewerker van Jotform biedt GDPR compliance-functies en maakt gebruik van end-to-end versleuteling om gevoelige klantinformatie te beschermen. Regelmatige beveiligingsaudits en robuuste toegangscontroles zorgen voor naleving van de nieuwste normen voor gegevensbescherming.
De AI-agent begroet klanten via meerdere kanalen, zoals live chat, e-mail en telefoon. Het gebruikt natuurlijke taalverwerking (NLP) om de intentie van de klant te begrijpen en geeft een vriendelijke, professionele introductie om de toon te zetten.
Direct contact vermindert wachttijden en toont aandacht en betrouwbaarheid, waardoor uw klanten een positieve eerste indruk krijgen.
De AI-agent heeft toegang tot zijn kennisbank om veelvoorkomende verzoeken zoals veelgestelde vragen, ordertracking of accountupdates in realtime af te handelen. Door het geven van snelle en nauwkeurige antwoorden vermindert de AI-agent de werkdruk voor menselijke medewerkers terwijl de klanttevredenheid wordt gewaarborgd.
Geautomatiseerde antwoorden besparen tijd voor zowel klanten als medewerkers, terwijl nauwkeurige en consistente antwoorden worden gehandhaafd.
Voor vragen die meer aandacht vereisen, genereert de AI-agent gedetailleerde supporttickets met daarin het probleem van de klant, relevante details en eventuele eerdere interacties. Het systeem kent automatisch prioriteiten toe aan tickets op basis van urgentie, complexiteit en klantstatus, zodat resources efficiënt worden toegewezen.
Gestructureerd en geprioriteerd ticketbeheer zorgt ervoor dat geen enkele klantvraag over het hoofd wordt gezien en stelt menselijke medewerkers in staat zich te concentreren op de kritieke problemen die spelen.
Wanneer de AI een complex probleem herkent, wordt de zaak naadloos overgedragen aan een menselijke medewerker. De overdracht bevat de volledige gespreksgeschiedenis, waardoor de klant het probleem niet hoeft te herhalen en de menselijke medewerker direct kan beginnen met het oplossen van het probleem.
Een soepel escalatieproces minimaliseert de frustratie van klanten en stelt menselijke medewerkers in staat om problemen sneller op te lossen door hen vanaf het begin de volledige context te bieden.
De AI houdt openstaande tickets bij en zorgt ervoor dat onopgeloste problemen snel worden aangepakt. Het controleert ook bij klanten na een oplossing om te bevestigen dat ze tevreden zijn en verzamelt feedback die zal helpen om toekomstige ondersteuningservaringen te verbeteren.
Proactieve opvolging vergroot het vertrouwen van klanten en laat zien dat uw team ook na het oplossen van het oorspronkelijke probleem om hun tevredenheid geeft.
De AI-klantenservicemedewerker van Jotform verzamelt en analyseert gegevens uit klantinteracties om trends, veelvoorkomende problemen en verbeterpunten te ontdekken. Deze gegevens worden gepresenteerd in gemakkelijk te begrijpen dashboards en online rapporten, waarmee u datagestuurde beslissingen kunt nemen.
Analytics bieden bruikbare inzichten die bedrijven helpen processen te stroomlijnen, hiaten te identificeren en de algehele efficiëntie van de klantenservice te verbeteren.
Het verwerken van een groot aantal klantverzoeken over orderstatus, retouren en productinformatie tijdens piekperiodes.
Hoe Jotform AI helpt:
Direct ondersteuning bieden voor onboarding, probleemoplossing en abonnementsbeheer.
Hoe Jotform AI helpt:
Het beheren van afspraakplanning, patiëntvragen en ondersteuning bij facturering met behoud van compliance met HIPAA.
Hoe Jotform AI helpt:
Beantwoord vragen van studenten over de toelating, studies en het beheren van accounts.
Hoe Jotform AI helpt:
Het afhandelen van boekingsverzoeken, annuleringen en klantverzoeken voor gepersonaliseerde aanbevelingen.
Hoe Jotform AI helpt:Een AI-klantenservicemedewerker is een virtuele assistent die wordt aangedreven door kunstmatige intelligentie om klantenserviceprocessen te automatiseren en te verbeteren. Het biedt directe antwoorden op vragen, handelt repetitieve taken af en levert 24/7 ondersteuning via verschillende kanalen, waaronder live chat, e-mail, telefoon en sociale media. Door gebruik te maken van geavanceerde natuurlijke taalverwerking (NLP) begrijpen AI-klantenservicemedewerkers klantvragen en beantwoorden ze deze nauwkeurig. Deze medewerkers kunnen helpen bij ordertracking, veelgestelde vragen, ticketaanmaak, afsprakenplanning en nog veel meer.
Met Jotform's AI-klantenservicemedewerker kunnen bedrijven operationele kosten verlagen, responstijden verbeteren en klanttevredenheid verhogen. De medewerker integreert naadloos met bestaande CRM's en ticketingsystemen om efficiënte workflows te behouden. Het leert ook van eerdere interacties, waardoor het in de loop van de tijd effectiever wordt. Bovendien kan het complexe of gevoelige kwesties indien nodig doorverwijzen naar menselijke medewerkers. Voor internationale bedrijven biedt de AI meertalige ondersteuning, waardoor naadloze communicatie met een diverse klantenbasis mogelijk wordt. Jotform's AI-klantenservicemedewerker is een ideale oplossing voor bedrijven die hun ondersteuning willen opschalen, grote volumes aan vragen willen afhandelen en uitzonderlijke service willen bieden zonder extra personeel. Ervaar snellere, slimmere en schaalbare klantenondersteuning met Jotform AI.
