في عالم التسويق الرقمي، لا يمثل جذب العملاء المحتملين سوى نصف التحدي فحسب. فإن فهم مصدر هؤلاء العملاء المحتملين والجهود التسويقية التي تدفع الإيرادات بالفعل هو ما يتيح للشركات التوسع بفعالية.
تلك هي المشكلة التي سعى مارك أنتوني ثيريات إلى حلها باستخدام LeadSources. تساعد المنصة الخاصة به الشركات على ربط كل عميل محتمل بالبيانات التسويقية الكامنة وراءه، مما يمنح المسوقين صورة واضحة عن القنوات والحملات ورحلات العملاء التي تحقق أفضل الفرص لهم.
بالنسبة للعديد من عملائه، تبدأ تلك الرحلة باستخدام Jotform.
نتائج دراسة حالة LeadSources بنظرة سريعة
حالة الاستخدام الرئيسية:
إسناد العملاء المحتملين وتتبع المصدر
بيانات الإسناد التي تم التقاطها:
ما يصل إلى سبع نقاط لبيانات الإسناد، بما في ذلك القناة، والمصدر، ومعلومات حملة UTM، ومسار الصفحة، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، وبيانات المتصفح
نتيجة العميل:
ارتفع معدل العملاء المحتملين المؤهلين بنسبة 49%، وتحسن العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) من 3 أضعاف إلى 11 ضعفًا
لماذا لا يكفي مجرد جذب العملاء المحتملين
قبل ربط LeadSources بـ Jotform، كانت العديد من الشركات تواجه مشكلة مشتركة: هي أنها كانت تجذب العملاء المحتملين ولكن لم تكن لديها بيانات إسناد موثوقة.
غالباً ما اعتمدت فرق التسويق على ممثلي المبيعات لسؤال العملاء المحتملين عن كيفية معرفتهم بالشركة، وكانت الإجابات عادةً غير مكتملة، أو غير دقيقة، أو يستحيل التوسع فيها. وحتى عندما حققت الحملات التسويقية نتائج قوية، لم تكن هناك طريقة متسقة لربط كل عميل محتمل بالقنوات، والكلمات المفتاحية، والحملات التي أدت إلى جذبه.
وبدون تلك الرؤية الواضحة، أصبحت القرارات المتعلقة بالميزانية مجرد تكهنات.
كيف تعمل LeadSources وJotform معًا
يستخدم عملاء ثيريات Jotform كطبقة رئيسية لجذب العملاء المحتملين على مواقعهم الإلكترونية. ومن خلال نماذج Jotform، تجمع الشركات الاستفسارات الخاصة بالخدمات عالية القيمة التي تتراوح بين الاستشارات المالية والتدريب عبر الإنترنت.
بعد ذلك، تتحد الحقول المخفية من Jotform مع تقنية الإسناد الخاصة بـ LeadSources لإنشاء الميزة الحقيقية.
بدلاً من جمع الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وبعض أسئلة التأهيل فقط، يمكن أن يتضمن كل إرسال مجموعة غنية من البيانات التسويقية. واستنادًا إلى طريقة التطبيق، يمكن أن يصل كل عميل محتمل مع ما يصل إلى سبع نقاط من بيانات الإسناد، بما في ذلك القناة، والمصدر، ومعلومات حملة UTM، وتفاصيل صفحة الهبوط، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، وبيانات المتصفح.
وبمجرد التقاط تلك المعلومات، تتدفق مباشرة إلى أنظمة مثل HubSpot، حيث يمكن لفرق المبيعات والتسويق عرض بيانات الإسناد جنباً إلى جنب مع أنشطة مسار المبيعات ونتائج الصفقات.
بلا تكهنات. بلا تحقيقات يدوية. وبلا تقارير تسويقية منفصلة.
“كل نموذج يُرسَل يصل الآن مع مسار بيانات مكتمل.”
بالنسبة لـ ثيريات، أصبحت الحقول المخفية واحدة من قيم الميزات المتاحة داخل Jotform.
لقد أصبحت Jotform جزءًا أساسيًا من كيفية إعداد عملية جذب العملاء المحتملين لعملائي. إن الحقول المخفية وحدها قد غيرت كيفية تعاملهم مع إسناد التسويق: فبدلاً من سؤال العملاء المحتملين ’كيف عرفتم عنا؟‘ خلال مكالمة المبيعات والحصول على إجابات غامضة، يصل كل إرسال الآن مع مسار بيانات مكتمل. وبدمج ذلك مع تكامل HubSpot، أصبح لعملائي خط مباشر يربط بين إنفاقهم الإعلاني ومسار مبيعاتهم. إن تلك الرؤية الواضحة تغير طريقة اتخاذهم للقرارات.
مارك أنتوني ثيريات، المؤسس، LeadSources
عندما يصبح الإسناد محركًا للنمو
يتجاوز الأثر مجرد إعداد التقارير.
فمن خلال ربط نماذج العملاء المحتملين المُرسَلة بالبيانات التسويقية، تكتسب الشركات فهمًا أكثر وضوحًا للحملات التي تجذب عملاء محتملين مؤهلين والحملات التي تحقق مجرد كمية فقط.
نجح أحد عملاء LeadSources في زيادة معدل العملاء المحتملين المؤهلين القادمين من البحث المدفوع بنسبة 49 بالمائة بعد تحديد الحملات التي كانت تحقق أعلى الفرص جودة. وبإعادة تخصيص ميزانية الإعلانات بناءً على تلك المعلومات، حسّنت الشركة العائد على الإنفاق الإعلاني من 3 أضعاف إلى 11 ضعفًا.
بالنسبة لفرق التسويق، تحوّل هذه الدرجة من الوضوح آلية تخصيص الميزانية من التخطيط القائم على الافتراضات إلى اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.
لماذا يُعد الإسناد مهمًا للعملاء المحتملين ذوي القيمة العالية
يدير معظم عملاء LeadSources ما بين اثنين إلى خمسة نماذج Jotform نشطة ويحققون أكثر من 100 إرسال شهريًا. وعلى الرغم من اختلاف الحجم، إلا أن قيمة كل عميل محتمل غالبًا ما تكون كبيرة.
بالنسبة للشركات من أي حجم، يمكن أن يؤدي إسناد مصدر عميل محتمل بشكل خاطئ ولو لمرة واحدة إلى استثمار أموال تسويقية قيمة في الحملات الخاطئة. ويساعد الإسناد الدقيق على ضمان تركيز الموارد على القنوات التي تسهم بالفعل في نمو الإيرادات.
لهذا السبب يرى ثيريات أن Jotform هي أكثر من مجرد منشئ النماذج.
إن Jotform هي منشئ النماذج مستقر وقابل للتوسع يتيح للشركات من أي حجم تغذية مسار مبيعاتها.
مارك أنتوني ثيريات، المؤسس، LeadSources
إن المزيج بين النماذج المرنة، وتكاملات CRM، والحقول المخفية، وجداول Jotform، وJotform Inbox، والإمكانيات الجاهزة للمؤسسات الكبيرة يجعل منها جزءًا أساسيًا من البنية التكنولوجية للعديد من العملاء.
تتبع ما هو أكثر من مجرد معلومات الاتصال
عند تقديم المشورة للشركات الأخرى، تشجع LeadSources الفرق على التفكير فيما هو أبعد من جمع العملاء المحتملين والتركيز على ذكاء العملاء المحتملين.
إن التقاط النماذج المُرسَلة أمر قيم، ولكن فهم كيفية جذب هذا النموذج هو ما يتيح للشركات تحسين جهودها التسويقية بمرور الوقت. ومن خلال الجمع بين إمكانيات Jotform لجذب العملاء المحتملين وبين بيانات الإسناد وتكاملات CRM، يمكن للمؤسسات إنشاء رابط مباشر بين الإنفاق التسويقي، وجودة العملاء المحتملين، ونتائج الإيرادات.
بالنسبة للوكالات والاستشاريين الذين يساعدون العملاء على تحسين عملية جذب العملاء المحتملين والأداء التسويقي، يقدم برنامج شركاء وكالات Jotform فرصًا إضافية للنمو. يمكن للشركاء كسب عمولات متكررة، والحصول على دعم ذي أولوية، والمشاركة في مبادرات التسويق المشترك، والاستفادة من مكتبة متنامية من الموارد لخدمة عملائهم بشكل أفضل.
برنامج شركاء الوكالاتحوّل الإحالات إلى إيرادات!
كن شريكًا من الوكالات
بالنسبة للشركات التي تطلع إلى اتخاذ قرارات تسويقية أكثر ذكاءً، يمكن أن تكون تلك الرؤية الواضحة بنفس أهمية العملاء المحتملين أنفسهم.
هل أنت مستعد لاكتساب المزيد من الرؤية الواضحة لجهودك في جذب العملاء المحتملين؟ ابدأ مع Jotform وحوّل كل نموذج مُرسَل إلى رؤية قابلة للتنفيذ.
كتابة تعليق: