Account-Upgrade nicht sichtbar

  • webky
    Gefragt am 7. August 2020 um 11:22

    Hallo,

    ich habe die Mitgliedschaft gekauft, aber sie geht nicht. 

    https://i.imgur.com/vkqYZet.png


    Grüße

    John

  • tomiko_ Jotform Support
    Geantwortet am 7. August 2020 um 16:37

    Hallo, John!

    Danke für Ihre Nachricht. Ich habe mir Ihren Account angeschaut und kann Ihr Bronze-Abonnement sehen. Ihr Upgrade hat also geklappt.

    Manchmal kommt es vor, dass das Upgrade nicht direkt sichtbar ist, weil sich noch alte Daten im Cache befinden. Bitte versuchen Sie, sich einmal aus Ihrem Account aus- und wieder einzuloggen.

    Sollte das nicht funktionieren, kann es auch helfen, den Browser-Cache zu leeren.

    Bitte lassen Sie mich wissen, wenn das Problem weiterhin besteht. Ich helfe Ihnen gern weiter.

    Viele Grüße

    Tom