Einzahlung nicht bei Empfänger angekommen

Hallo liebes Team ich habe eine Einzahlung bei kaiserslots Casino vorgenommen die von meinen Konto abgebucht wurde aber nie dort angekommen ist, habe ein Screenshot im Anhang gesendet mit der Überweisung

Hallo Johannes,

Vielen Dank, dass Sie sich an den Support wenden. Sie sind allerdings beim Jotform Support gelandet, und nicht beim Support von Kaiserslots Casino. Wir haben keinerlei Zugriff auf Ihr Konto. Wahrscheinlich haben Sie über ein Formular, das von uns erstellt wurde, eine Zahlung autorisiert. Sie müssten versuchen herauszufinden, auf welcher Webseite sich das Formular befand und dann auf dieser Webseite nach dem Impressum suchen. Der Händler sollte Ihnen dann nähere Auskunft über die Buchung geben können.

Wenn Sie sich nicht an eine Webseite, aber an ein Formular erinnern, können Sie uns die URL des Formulars zusenden und wir schauen, ob es sich um ein rechtmäßiges, regelkonformes Formular handelt.