Stornierung der Reise, aber noch kein Geld erhalten.

Hallo direct ferries hat unsere Buchung storniert am 5 April. Wir haben unsere Zahlung von 901,68 noch nicht zurück erhalten. Ich bitte um Hilfe.

Mfg Kaimer

Hallo Kaimer,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme zum Jotform Support. Sie sind allerdings beim Jotform Support gelandet und nicht bei einem Reiseanbieter. Wir haben keinerlei Zugriff auf Ihr Konto. Wahrscheinlich haben Sie über ein Formular, das von uns erstellt wurde, eine Zahlung autorisiert. Sie müssten versuchen herauszufinden, auf welcher Webseite sich das Formular befand und dann auf dieser Webseite nach dem Impressum suchen. Der Händler, den Sie über das Formular bezahlt haben, kann Ihnen näherer Auskunft über die Buchung oder Stornierung geben.

Wenn Sie sich nicht an eine Webseite, aber an ein Formular erinnern, können Sie uns die URL des Formulars zusenden und wir schauen, ob es sich um ein rechtmäßiges, regelkonformes Formular handelt.