¿Por que no puedo descargar las encuestas offline?

buenos dias, la app no me permite descargar los formularios para realizarlos de manera offline, me podrian ayudar con esto por favor ?

Buen día, gracias por contactarnos. Para descargar los datos, debe conectar a internet. Solo puede hacer envíos en modo offline, para ellos debe asegurarse de haber habilitado el formulario para trabajar offline:

• https://www.jotform.com/help/589-how-can-i-use-jotform-mobile-forms-without-internet-access

Háganos saber si tiene más preguntas.