Lo que Monika Sreeja Thangada, doctora en Medicina y miembro de la Asociación Americana de Psiquiatría, le promete a cada uno de sus pacientes en KwikPsych es un acceso rápido a tratamiento de salud mental. Sus servicios van desde la evaluación del TDAH hasta la telepsiquiatría y la gestión de medicación psiquiátrica.
Pero esa promesa se veía amenazada por el papeleo de admisión de pacientes, un sistema rígido de historias clínicas electrónicas (HCE) y una solución de formularios en línea que no tenía funciones dinámicas. Entonces descubrió Jotform.
Sin duda, Jotform nos facilitó agendar a los pacientes y recibirlos en el consultorio.
Monika Sreeja Thangada, doctora en Medicina y miembro de la Asociación Americana de Psiquiatría, fundadora y directora médica de KwikPsych Clinics
Con Jotform, el equipo de KwikPsych pudo personalizar sus formularios con lógica condicional, lo que aceleró la admisión de pacientes y su acceso a la atención.
“Ya sea que estemos recopilando datos del seguro primario o secundario, o que el paciente sea menor de edad, cada persona ve solo la información que le corresponde”, explica Thangada.
KwikPsych también aprovecha la integración de Jotform con Google Calendar y una conexión por API con su sistema de HCE para agilizar la programación de citas. Los pacientes pueden solicitar tratamiento para varios de los servicios que figuran en el sitio web de KwikPsych.
“Sin duda, Jotform nos facilitó agendar a los pacientes y recibirlos en el consultorio”, dice Thangada.
Una mejor admisión de pacientes con formularios adaptados al móvil y firmas electrónicas
Los pacientes también se benefician de las funciones de carga de archivos y fotos de Jotform, que KwikPsych incluye en su formulario de admisión. Desde el móvil, cada paciente puede tomar una foto de su tarjeta del seguro o su identificación y subirla directamente a Jotform. Se acabó escanear y cargar archivos o escribir la información a mano.
Al enviar el formulario de admisión, los pacientes reciben automáticamente un correo de confirmación. Además, se les envían recordatorios de cita automáticos el día anterior y el mismo día de la cita.
Y como KwikPsych usa Jotform con HIPAA, en la parte inferior del formulario aparece un sello de cumplimiento de HIPAA, que les da a quienes lo completan la tranquilidad de saber que su información estará protegida.
“La confianza de nuestros pacientes ha crecido y, como completar un formulario de Jotform lleva menos tiempo que uno en papel, nuestro flujo de trabajo se vuelve más ágil”, señala Thangada.
Jotform Firmas nos ahorró tener que escanear papeles y necesitar espacio para guardarlos.
Monika Sreeja Thangada, doctora en Medicina y miembro de la Asociación Americana de Psiquiatría, fundadora y directora médica de KwikPsych Clinics
Allanando el camino hacia una consulta sin papel
La solución de formularios en línea que KwikPsych usaba antes no permitía recoger firmas electrónicas, así que cualquier formulario que necesitara una firma había que imprimirlo, completarlo a mano y archivarlo.
Con Jotform Firmas, el equipo puede recoger firmas electrónicas con un registro de auditoría integrado, de modo que la gestión de documentos queda libre de papel y de preocupaciones.
“Jotform Firmas nos ahorró tener que escanear papeles y necesitar espacio para guardarlos”, dice Thangada.
Thangada calcula que el personal ahorra más de 30 minutos por cada visita de un paciente al eliminar la recopilación manual de firmas. Con el volumen de pacientes que atienden hoy, eso equivale a un puesto de medio tiempo. Al automatizar cada paso, la eficiencia de KwikPsych le permite seguir creciendo.
“Nuestra consulta está creciendo”, afirma Thangada. “Jotform nos ahorra mucho tiempo y garantiza que nuestros pacientes conozcan todas nuestras políticas”.
Apoyarse en la automatización para hacer crecer la consulta y la atención al paciente
Aunque Thangada reconoce que montar una consulta puede resultar abrumador, sigue entusiasmada con las posibilidades de crecimiento. En los próximos meses planea automatizar la verificación de seguros con las cámaras de compensación usando la API de Jotform. “Va a hacer que el flujo de trabajo sea mucho más sencillo”, comenta.
“Queremos automatizar todo lo posible para reducir el trabajo manual, así que contar con la API flexible y las integraciones de Jotform es una gran ventaja para nosotros”, concluye Thangada.
Desde el punto de vista de esta profesional, Jotform ayuda a aliviar los dolores de cabeza típicos de abrir una consulta nueva. “Sin duda recomendaría Jotform”, afirma Thangada. “Jotform es compatible con el cumplimiento de HIPAA y facilita los flujos de trabajo y las integraciones. Incorporarlo a tu consulta es una decisión que cae por su propio peso”.
Enviar Comentario: