No es ningún secreto que, en los últimos años, las empresas se han vuelto cada vez más digitales. Atrás quedaron los días de los grandes archivadores metálicos que almacenaban cada contrato, factura y recibo generado por su empresa. Una firma digital tiene la misma validez que la tinta, por lo que, si aún no utiliza software de firma digital, es probable que su empresa siga cargando procesos innecesarios.
Ya sea que esté buscando alternativas a su servicio actual o apenas considerando dejar el papel atrás para siempre, es importante encontrar la herramienta adecuada para el trabajo. Con tantas opciones de firma digital disponibles, puede resultar difícil reducir sus alternativas. Por eso, hemos hecho parte del trabajo por usted. En este artículo, conocerá todo sobre PandaDoc y DocuSign, 2 de las principales herramientas de firma digital disponibles actualmente.
 Jotform Firmas |  PandaDoc |  Docusign | |
|---|---|---|---|
| Ideal para | Usuarios que buscan firmas electrónicas, junto con un ecosistema más amplio de formularios y flujos de trabajo | Empresas enfocadas en flujos de trabajo impulsados por ventas y servicio | Organizaciones enfocadas en la gestión de acuerdos |
| Funciones únicas | Cree documentos para firma a partir de plantillas o cargas, con enrutamiento y flujos automatizados, notificaciones instantáneas y un ecosistema integrado de Formularios, Tablas, Aplicaciones, Flujos de Trabajo y Reportes | CPQ (configuración, precios y cotizaciones), análisis y seguimiento de documentos, flujos de aprobación | Enrutamiento avanzado: secuencial, paralelo o mixto, múltiples opciones de autenticación, envío sin conexión y compatibilidad móvil |
| Precio | Gratis: 10 documentos firmados al mes, Bronce: $34/mes (100 documentos), Plata: $39/mes (250 documentos), Oro: $99/mes (500 documentos), Empresarial: personalizado | Gratis (5 documentos al mes), Starter: $35 por usuario al mes, Business: $65 por usuario al mes, Enterprise: contacte al equipo de ventas | Personal: $15 al mes, Standard: $45 por usuario al mes, Business Pro: $65 por usuario al mes |
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Nuestra opinión sobre PandaDoc vs Docusign
Casi todas las listas de herramientas de firma digital en línea incluyen tanto a PandaDoc como a Docusign. Pero estas listas no siempre desglosan los detalles de cada plataforma, lo que dificulta saber qué producto es el adecuado para su organización.
A continuación, comparamos estas dos herramientas en profundidad para ayudarle a identificar cuál se adapta mejor a las necesidades de su organización. Analizaremos en detalle las funciones de cada plataforma, su servicio de atención al cliente y sus precios para ofrecerle una comparación justa.
Nuestro enfoque de investigación le brinda una visión clara de si su organización podrá cubrir sus necesidades de firma digital con PandaDoc o DocuSign. Al final de este artículo, sabrá en qué aspectos destacan estas herramientas y dónde presentan limitaciones.
Además, presentaremos una tercera herramienta de firma digital, Jotform, y le mostraremos por qué podría ser una excelente opción para usted.
Introducción a PandaDoc
PandaDoc nació en 2011 cuando los fundadores Mikita Mikado y Sergey Barysiuk tuvieron la idea de una plataforma de software que optimiza los flujos de trabajo de documentos para una amplia variedad de procesos relacionados con ventas. Con esta herramienta, las organizaciones pueden digitalizar y automatizar flujos de trabajo completos para propuestas de ventas, cotizaciones a clientes, contratos con clientes y más.
Los empleados lo utilizan para crear, compartir y aprobar documentos, y los clientes pueden firmar y aprobar documentos dentro de la misma herramienta. La herramienta de firma electrónica de PandaDoc es parte de la plataforma y está disponible en todos los planes.
Si está interesado en explorar alternativas a PandaDoc, puede consultar nuestro artículo, donde analizamos en profundidad diversas herramientas de firma electrónica y sus funciones.
Introducción a Docusign
Tom Gonser buscaba transformar la forma en que se realizaban las transacciones comerciales cuando fundó DocuSign en 2003. Como una de las primeras plataformas de firmas electrónicas, DocuSign ha evolucionado de ser una simple herramienta de firma electrónica a una plataforma integral de gestión de acuerdos, permitiendo a las organizaciones crear acuerdos, optimizar flujos de trabajo y aprovechar los datos recopilados a lo largo de estos procesos.
La herramienta de firma electrónica de DocuSign está incluida en todos sus planes. La empresa también ofrece otros productos, como herramientas de gestión del ciclo de vida de contratos y notarización electrónica, que incorporan las firmas electrónicas como parte esencial del flujo de trabajo.
Si está buscando alternativas a DocuSign, nuestro artículo ofrece un análisis completo de las principales herramientas de firma electrónica y sus funciones clave.
Consejo profesional
Pruebe Jotform Firmas Móvil para firmar, enviar y dar seguimiento a documentos desde su teléfono, recopilar aprobaciones en persona y monitorear el estado.
¿Quién debería usar PandaDoc o DocuSign?
PandaDoc está diseñado para personas y empresas que buscan optimizar sus procesos de ventas y gestión de acuerdos. Puede funcionar bien tanto para pequeños como grandes negocios, desde operaciones unipersonales hasta organizaciones con miles de empleados. Empresas de una amplia variedad de industrias lo utilizan, incluidas construcción, educación, seguros, tecnología, medios y organizaciones sin fines de lucro.
DocuSign también es escalable, por lo que puede adaptarse a las necesidades de todos, desde personas individuales hasta grandes empresas. Ofrece planes para propietarios únicos e individuos, pequeños equipos, empresas y organizaciones medianas o grandes. Muchas industrias utilizan DocuSign, incluidas finanzas, manufactura, salud, comercio minorista, sector legal y gobierno. También ofrece planes especializados específicamente para la industria inmobiliaria.
Funciones clave de PandaDoc
Según PandaDoc, las empresas pueden perder más del 20 por ciento de su productividad general debido a ineficiencias en la gestión de documentos. La plataforma de PandaDoc está diseñada para automatizar los procesos relacionados con documentos, ahorrando así tiempo, esfuerzo y dinero a las empresas.
PandaDoc ofrece estas funciones clave:
- Firmas electrónicas: Según el sitio web de PandaDoc, las firmas electrónicas recopiladas con su herramienta de firma electrónica son legalmente vinculantes y cumplen con la Ley E-SIGN. PandaDoc también afirma facilitar el cumplimiento de UETA, HIPAA y SOC 2 Tipo II.
- Generación de documentos: PandaDoc destaca que las organizaciones pueden utilizar su herramienta de generación de documentos para crear, enviar y gestionar documentos que cumplan con normativas como HIPAA, FERPA y GDPR. Esta función incluye personalización de marca, plantillas fáciles de usar e integración con Canva, lo que permite crear diseños con la función de arrastrar y soltar.
- Seguimiento de documentos: PandaDoc ofrece seguimiento avanzado de documentos y análisis, para que pueda supervisar el estado actual de cada documento, rastrear las acciones de los destinatarios y realizar pruebas A/B para mejorar la interacción.
- Informes personalizados: Las organizaciones pueden crear informes personalizados en PandaDoc para comprender mejor sus flujos de trabajo de documentos y el uso por parte de los destinatarios.
- Flujos de trabajo de aprobación: PandaDoc automatiza los flujos de trabajo de documentos para obtener firmas y aprobaciones más rápidamente. Puede crear flujos de trabajo personalizados que notifiquen automáticamente a las partes interesadas y permitan a los equipos proporcionar comentarios sobre los documentos.
- Almacenamiento de documentos: PandaDoc cuenta con un espacio centralizado para organizar y almacenar todos sus documentos. Puede revisar el estado de cada documento y aplicar filtros para encontrarlos fácilmente. También puede importar en masa documentos que no fueron creados en PandaDoc.
- Funcionalidad CPQ: PandaDoc cuenta con herramientas de configuración, precio y cotización (CPQ) para optimizar y estandarizar el proceso de creación y envío de cotizaciones a clientes. También facilita las firmas y pagos de cotizaciones.
PandaDoc ofrece muchas más funciones también.
Funciones clave de Docusign
Al igual que PandaDoc, DocuSign está diseñado para mejorar la eficiencia de los procesos relacionados con documentos. La empresa afirma que sus usuarios ahorran un promedio de $36 por documento gracias a la reducción de costos y al aumento de la productividad. Dada la cantidad de documentos que requieren firmas, estos ahorros pueden acumularse rápidamente.
Docusign incluye estas funciones clave:
- Firmas electrónicas: Docusign ofrece firmas electrónicas rápidas, sencillas e intuitivas, asegurando que los destinatarios puedan completar fácilmente su parte del flujo de trabajo.
- Generación de documentos: Crear documentos en Docusign es sencillo. Los usuarios pueden personalizar plantillas, personalizar documentos para los destinatarios y aprovechar la lógica condicional.
- Envío de documentos: DocuSign admite el enrutamiento secuencial, paralelo y mixto de documentos, según las firmas requeridas, así como el enrutamiento condicional automatizado. Otras funciones incluyen envíos masivos, envíos programados y la posibilidad de guardar documentos sin conexión para enviarlos más tarde.
- Funcionalidad móvil: Puede crear, enviar y firmar documentos con la aplicación móvil de Docusign. También puede firmar documentos utilizando un navegador móvil.
- Autenticación y validación de firmantes: Docusign proporciona varios métodos de autenticación, incluyendo correo electrónico, códigos de acceso, mensajes SMS, documentos de identidad gubernamentales, preguntas de seguridad basadas en el conocimiento y más.
- Informes:
Los usuarios pueden aprovechar las funciones de reportes de DocuSign para comprender y optimizar sus flujos de trabajo de documentos. Los reportes de DocuSign permiten analizar datos sobre el comportamiento de los destinatarios y dar seguimiento al estado de los documentos. - Cumplimiento: Según el sitio web de DocuSign, los documentos firmados con su software pueden presentarse como evidencia legal en los tribunales. Sus funciones de seguridad incluyen sellado contra manipulaciones, registros de auditoría, marcas de agua y certificados de finalización.
DocuSign también ofrece una variedad de funciones adicionales.
Funciones en común de PandaDoc y DocuSign
Está claro que estas dos plataformas tienen mucho en común. Ambas soluciones permiten a las organizaciones y usuarios individuales crear, enviar, firmar y gestionar documentos. También ambas ofrecen:
- Acceso a API
- Registros de auditoría
- Campos condicionales
- Integraciones con CRM
- Personalización de marca
- Aplicaciones móviles
- Productos de notarización
- Pasarelas de pago
- Reportes y análisis de documentos y flujos de trabajo
- Plantillas de documentos reutilizables
- Entrega por SMS
- Colaboración en equipo
Tenga en cuenta que las funciones disponibles dependerán del plan que esté utilizando. Ambas plataformas también están constantemente agregando y mejorando su conjunto de funciones, por lo que esta lista puede cambiar con frecuencia.
PandaDoc vs Docusign: Una comparación lado a lado
Es posible que se sienta abrumado con tantas funciones diferentes que ofrecen PandaDoc y DocuSign, y es completamente comprensible. Después de todo, cada solución cuenta con un conjunto amplio y sólido de herramientas para ayudar a las organizaciones a mejorar la productividad en los flujos de trabajo relacionados con firmas.
Vamos a ayudarle a tomar una decisión un poco más fácil comparando cinco elementos importantes de una herramienta de firma electrónica:
- Integraciones
- Atención al cliente
- Seguridad
- Personalización
- Funcionalidad general
1. Integraciones
A medida que su negocio crece, es probable que utilice varias herramientas que necesitarán trabajar juntas para mantener satisfechos a sus clientes. Así es como PandaDoc y Docusign incorporan herramientas externas.
PandaDoc
PandaDoc está determinado a optimizar los flujos de trabajo de sus clientes de la manera más eficiente posible. Por eso ofrece docenas de integraciones para CRM, pagos, almacenamiento y más, incluyendo Salesforce y Pipedrive.
Sin embargo, tenga en cuenta que necesita tener una cuenta Business o Enterprise para acceder a las funciones de integración.
Docusign
Docusign cuenta con más de 900 integraciones, incluyendo Salesforce, Oracle, Workday y muchas más. Estas funciones están disponibles en muchos de los planes de pago, dependiendo del tipo de integración que desee utilizar. Por ejemplo, las integraciones de lugar de trabajo, como Slack y Microsoft Teams, están incluidas en los planes Standard, Business Pro y Enhanced, pero no en el plan Personal.
2. Atención al cliente
Necesita contar con el soporte adecuado para garantizar un acceso sin complicaciones a sus documentos y firmas. Incluso si tiene conocimientos de TI o un equipo completo de TI, contar con acceso a expertos del producto y recursos de soporte puede ayudarle a resolver problemas con mayor rapidez.
PandaDoc
PandaDoc ofrece un sólido centro de ayuda con muchos recursos, como una biblioteca de documentos, Hub Administrativo y materiales de capacitación. También hay una sección de preguntas y respuestas bien organizada y detallada para ayudarle a encontrar respuestas a preguntas comunes rápidamente. PandaDoc ofrece un centro de desarrolladores con recursos técnicos, documentación y guías paso a paso.
Si desea hablar con alguien de PandaDoc, puede enviar un ticket de soporte en línea. También ofrece soporte por correo electrónico y chat en vivo 24/7 para titulares de cuentas de pago. Puede añadir soporte premium a cualquier plan de pago por un costo adicional. Además, los clientes Business y Enterprise pueden contar con un gerente de éxito del cliente dedicado bajo ciertas condiciones.
Muchos usuarios de G2 dan altas calificaciones a PandaDoc por su atención al cliente.
Docusign
DocuSign ofrece una amplia variedad de cursos, videos y seminarios web a través de DocuSign University para ayudar a los usuarios a dominar sus funciones. También cuenta con un Centro de Soporte, donde puede hacer preguntas a la comunidad de DocuSign y acceder a guías de uso, así como un Centro de Desarrolladores con recursos técnicos adicionales.
Los clientes de DocuSign pueden abrir un caso de soporte para acceder a atención por teléfono, correo electrónico o en línea.
Según algunos usuarios de G2, el soporte al cliente de Docusign es inconsistente.
3. Seguridad
Después de crear y firmar su documento, llega la parte importante: mantenerlo seguro. Cuando envía un documento confidencial a un cliente, este quiere tener la tranquilidad de que sus datos están protegidos en manos de su empresa.
PandaDoc
PandaDoc se toma muy en serio la privacidad y afirma facilitar el cumplimiento de normativas como HIPAA, FERPA, SOC 2 Tipo II y GDPR. Ofrece múltiples capas de seguridad, como almacenamiento de datos cifrado, arquitectura de aplicaciones segura y procesamiento de pagos seguro a través de terceros. Además, los servidores de datos de la empresa son gestionados por Amazon Web Services.
Docusign
Varias políticas y tecnologías trabajan en conjunto para mantener seguros sus documentos en DocuSign. DocuSign afirma cumplir con múltiples estándares, incluidos ISO 27001/17/18, PCI DSS, SOC 1 Tipo II y SOC 2 Tipo II.
En caso de desastre o cese de operaciones, la empresa cuenta con un plan de continuidad, probado anualmente, para garantizar el acceso ininterrumpido a sus documentos y firmas.
4. Personalización
Algunos de los documentos de firma electrónica más comunes incluyen contratos laborales y con proveedores, documentos de ventas, cotizaciones y propuestas. Contar con flexibilidad para diseñar el documento ideal para cada situación resulta útil, ya que permite alinearlo por completo con las necesidades de su negocio.
PandaDoc
Si elige el plan Essentials de PandaDoc, tendrá acceso a una biblioteca con más de 1000 plantillas. Puede elegir un tema existente, establecer un nuevo tema predeterminado o utilizar herramientas intuitivas de arrastrar y soltar para personalizar una plantilla. Los titulares de cuentas Business y Enterprise también pueden personalizar sus documentos con la identidad de su marca.
Docusign
Las plantillas reutilizables, que puede personalizar, están disponibles en todos los planes de pago de DocuSign. Puede incluir campos personalizados y configurar el enrutamiento personalizado para estos documentos.
La personalización de marca no está disponible en el plan Personal, pero puede contar con hasta una marca personalizada en los planes Standard y Business Pro, y con más opciones en un plan Enhanced.
5. Funcionalidad general
PandaDoc y DocuSign comparten una amplia variedad de funciones y capacidades.
PandaDoc
La funcionalidad de PandaDoc es más adecuada para empresas que desean optimizar los procesos relacionados con ventas y servicios que requieren firmas. Sus funciones, como las herramientas CPQ y el análisis de rendimiento, están diseñadas para ayudar a ejecutar y gestionar estos procesos.
Docusign
La funcionalidad de DocuSign está enfocada en recopilar firmas electrónicas legalmente válidas, utilizadas regularmente por empresas de una amplia variedad de industrias, y en gestionar procesos de acuerdos mediante una “Gestión Inteligente de Acuerdos” integral.
PandaDoc y Docusign: Comparación de precios
| Heeramienta | Precio |
|---|---|
Jotform |
Gratis: 10 documentos firmados al mes • Bronce: $34 al mes (100 documentos) • Plata: $39 al mes (250 documentos) • Oro: $99 al mes (500 documentos) • Empresarial: personalizado |
PandaDoc |
Gratis: 5 documentos al mes • Starter: $35 por usuario al mes • Business: $65 por usuario al mes • Enterprise: contacte a ventas |
Docusign |
Personal: $15 al mes • Standard: $45 por usuario al mes • Business Pro: $65 por usuario al mes |
Tanto PandaDoc como DocuSign ofrecen múltiples planes de precios para adaptarse a distintas necesidades de funciones y presupuestos.
Planes de precios de PandaDoc
Si desea usar PandaDoc de forma gratuita, aún tendrá acceso a una serie de funciones valiosas. Por ejemplo, puede crear hasta cinco documentos por mes, recopilar firmas ilimitadas y recibir pagos mediante PayPal, tarjeta de crédito o ACH. Tampoco hay límite para cargas o usuarios.
El plan Starter de PandaDoc cuesta $19 por usuario al mes cuando se factura anualmente. Este nivel incorpora funciones de personalización y plantillas. También permite que los firmantes seleccionen mejoras y complementos antes de firmar, además de ofrecer información y análisis para ayudar a optimizar su proceso de firma.
El plan Business cuesta $49 por usuario al mes con facturación anual. Incluye integración con CRM, funciones de marca, acceso a la biblioteca de contenido y más. También puede añadir ciertas funciones, como el envío masivo, por un costo adicional.
Las cuentas Enterprise incluyen todo lo del plan Business, además de capacidades de inicio de sesión único (SSO), espacios de trabajo en equipo, webhooks y más. La funcionalidad de API está disponible por un costo adicional. Contacte a ventas de PandaDoc para obtener información sobre precios.
Planes de precios de Docusign
Si solo necesita firmar y cargar documentos fácilmente y acceder a ellos más tarde, puede crear una cuenta gratuita de Docusign.
Los planes de pago comienzan en $10 al mes con el plan Personal, una cuenta para un solo usuario que permite 5 documentos, adiciones básicas de campos y acceso a la aplicación móvil.
El plan Standard cuesta $25 por usuario al mes cuando se factura anualmente. Ofrece la posibilidad de agregar personalización de marca a correos electrónicos y páginas web, comentarios colaborativos, funciones de equipo como plantillas compartidas y más.
El plan Business Pro cuesta $40 por usuario al mes cuando se factura anualmente. Incluye recopilación de pagos, la posibilidad de que los firmantes carguen archivos adjuntos, más opciones de campos de formulario, envíos masivos y más.
Las empresas que necesiten funciones como SSO, APIs, autenticación e integraciones con las principales plataformas de CRM deben contactar a DocuSign para solicitar una cotización del plan Enhanced.
¿Busca una mejor alternativa? Pruebe Jotform Firmas
Si no está convencido de que PandaDoc o Docusign son perfectos para sus necesidades, o si está buscando un software que ofrezca funcionalidad de firma para algo más que acuerdos, cotizaciones y propuestas, entonces Jotform Firmas puede ser la elección adecuada para usted.
Jotform Firmas ayuda a los usuarios a recopilar firmas electrónicas y crear flujos de firma simples. Solo envíe o publique su documento y reciba las firmas fácilmente.
¿Por qué elegir Jotform Firmas?
- Creación de documentos: Utilice una de las muchas plantillas disponibles para crear un formulario o documento para firma, personalizando cualquier campo que necesite.
- Recopilación de firmas: Recolecte firmas en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
- Automatización de procesos de documentos: Dirija los documentos a donde deben ir para ser firmados, en el orden correcto.
- Plantillas reutilizables: Cree un documento una vez y úselo una y otra vez para múltiples clientes.
- Notificaciones instantáneas: Asegúrese de que todos reciban una notificación cuando necesiten firmar un documento.
Para comenzar con Jotform, inicie sesión en Jotform, haga clic en Crear formulario, luego seleccione Crear documento para firmar. Desde allí, puede cargar un documento existente y arrastrar y soltar un elemento de firma electrónica en él o seleccionar una plantilla personalizable con un campo de firma integrado.
Al igual que PandaDoc y Docusign, Jotform Firmas facilita la recopilación de firmas electrónicas. Sin embargo, Jotform Firmas también viene con un ecosistema completo de otros softwares de formularios:
- Creador de Formularios Jotform: Cree formularios para cualquier proceso comercial en cualquier industria, con miles de plantillas disponibles.
- Jotform Tablas: Organice y gestione los datos de envío de sus formularios en una variedad de vistas.
- Creador de Reportes Jotform: Visualice y presente datos de sus formularios en informes impresionantes.
- Jotform Aprobaciones: Automatice los flujos de trabajo de aprobación para que el negocio avance de manera eficiente.
- Jotform Apps: Cree aplicaciones sin código para gestionar procesos sobre la marcha.
Jotform Firmas está disponible con todos los planes de Jotform, incluido el plan gratuito Starter. Los planes de pago comienzan en $34 por mes. Jotform Empresarial ofrece planes sólidos y personalizados que incluyen Jotform Firmas.
PandaDoc y Docusign: Eligiendo la herramienta adecuada para usted
Si solo está buscando una herramienta de firma electrónica, PandaDoc, Docusign o Jotform son opciones seguras. Cada herramienta le ayudará a optimizar los procesos de firma y flujos de trabajo para asegurarse de que su negocio se realice más rápidamente.
Sin embargo, si su enfoque está en procesos de ventas y servicio al cliente, es posible que las funciones de PandaDoc le resulten más atractivas. Si su prioridad son los acuerdos y contratos, entonces Docusign podría ser la mejor opción para sus necesidades.
Si busca una herramienta de firma electrónica y una forma de crear formularios para otros procesos comerciales, incluyendo marketing, ventas, recursos humanos, servicio al cliente, finanzas y más, entonces Jotform es la opción ideal para usted.
COMO SIEMPRE, CONSULTE A UN ABOGADO ANTES DE CONFIAR EN CUALQUIER CONTRATO MODELO O PLANTILLA DE CONTRATO. EL CONTENIDO ANTERIOR ES SOLO PARA FINES INFORMATIVOS.
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