Quota d'utilisation : Message "You've run out of quota!" persistant après déconnexion et vidage du cache

Bonjour,

Après avoir vidé le cache, m'être déconnecté, puis reconnecté à mon compte, le message "You've run out of quota!" s'affiche toujours.

Pouvez-vous résoudre ce problème, svp ?

Voici le lien de mon formulaire: https://form.jotform.com/11801753236

Merci :)

Hi CSAFKB,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know, and we can have them do that. But it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I understand that after clearing your cache, logging out, and logging back in, you are still seeing the message "You've run out of quota!" on your form.

I have activated your account from my end, and this should resolve the issue. Can you test it again in incognito mode or try clearing your browser cache and cookies, which should solve the issue? If the issue persists, let us know, and we will assist you further.

Give it a try, and let us know if you have any questions.

Bonjour,

J'ai vérifié, j'ai tenté en mode caché, j'ai vidé le cache de mon pc, mais j'ai toujours le même message.

Bonjour CSAFKB,

J'ai effacé le cache de vos formulaires, et tout est maintenant en ordre, votre formulaire est disponible en ligne:

Je vois que vous aviez reçu 300 soumissions. Auriez-vous désactivé, dans les Paramètres de votre formulaire, une limite du nombre de soumissions, que vous auriez ensuite désactivé, mais qui n'aurait pas eu effet avant d'avoir effacé le cache de vos formulaires, ce qui aurait eu pour effet d'en forcer la mise à jour ?

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'aide.

Bonjour Frédéric,

Merci !

Je n'ai pas modifié le formulaire ces derniers temps. J'avais pourtant vidé le cache du formulaire et celui de mon PC. Etrange, d'autant que le message n'apparaissait que pour ce formulaire et non pour mon compte.

Merci pour votre intervention.

Cdt,