Widgets ne fonctionne plus

Bonjour,

Voici ce que je reçois lorsque j'accède à un formulaire où un widgets a été défini :
"widgets.jotform.io a refusé de se connecter".

J'ai vidé le cache de mon navigateur mais rien ne fonctionne.
Tout fonctionnait correctement jusqu'à il y a peu et aucunes modifications n'ont été effectuées dans tous mes formulaires.

Merci pour votre aide.

Fabrice Mignon

Bonjour Fabrice,

Le message "widgets.jotform.io a refusé de se connecter" indique un problème de connexion avec le serveur des widgets Jotform. Voici quelques pistes pour résoudre ce souci :

• Vérifiez votre connexion internet pour vous assurer qu'elle est stable et fonctionnelle.
• Effacez le cache de votre formulaire en suivant la procédure recommandée par Jotform pour éviter tout problème lié à un cache obsolète : vous pouvez consulter ce guide pour vider le cache du formulaire.
• Assurez-vous que le domaine utilisé pour accéder au formulaire est correct selon votre région (par exemple jotform.com, jotform.us, jotform.me).
• Vérifiez que le formulaire n'est pas désactivé ou supprimé, ce qui pourrait causer des erreurs de connexion.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, il pourrait s'agir d'un souci temporaire côté serveur ou d'une restriction réseau bloquant l'accès aux widgets Jotform. Dans ce cas, il est conseillé de patienter un moment et de réessayer.

Donnez ces étapes un essai et dites-nous si cela fonctionne.

Bonjour,

Malgré avoir vidé le cache, le problème avec le widgets persiste sur tous mes formulaires...

Fabrice Mignon

Bonjour Fabrice,

Si le problème avec les widgets persiste sur tous vos formulaires malgré le vidage du cache de votre navigateur, je vous recommande également de vider le cache de votre compte Jotform. Voici comment faire :

1. Allez sur votre page Workspace et cliquez sur votre photo de profil ou avatar en haut à droite.
2. Dans le menu, cliquez sur Paramètres pour ouvrir la page des paramètres de votre compte dans un nouvel onglet.
3. Dans la section Form Caches, cliquez sur Effacer le cache.

Une fois cette opération effectuée, un message "All caches are cleared" devrait apparaître, indiquant que le cache a été vidé avec succès.

Essayez cela et dites-nous si le problème persiste.

Bonjour,

Le problème persiste !

Fabrice Mignon

Bonjour Fabrice,

Un membre de notre équipe de support prendra le relais et vous contactera prochainement pour vous aider à résoudre ce problème.

Bonjour,

C'est avec le "Spreedsheet to form" que le problème survient.

Fabrice Mignon

Bonjour,

Lorsque je sélectionne les paramètres du widgets "Spreedshet to form", la feuille de calcul qui avait été définie n'apparaît plus et il est impossible d'en télécharger une.
Plusieurs de mes formulaires utilisent le widgets "Spreedshet to form" et le résultat est toujours le même !
J'ai essayé de remettre un nouveau widgets "Spreedshet to form" mais il est impossible de sélectionner une feuille de calcul.

Rencontrez-vous des problèmes de connexion ou de Database ?

Fabrice Mignon

Bonjour,

Un test peut être réalisé sur le formulaire "FBFP - CCFJ - Inscriptions Stage 1".
Le widgets "Spreedsheet to form" se trouve au niveau "COORDONNÉES JOUEUR(SE)"

Bien à vous,

Fabrice Mignon

Re bonjour,

Voici le lien du formulaire "FBFP - CCFJ - Inscriptions Stage 1"

Inscriptions F.B.F.P. - C.C.F.J.

Bien à vous,

Fabrice Mignon

Bonjour,

A l'instant, tout semble refonctionner correctement.
J'en déduis que le problème vous incombait?

Bien à vous,

Fabrice Mignon

Hi fbfpformulaires,

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