Modèles de formulaire envoyés par mail : Erreur 404 lors de l'accès

Bonjour,

les modèles de formulaire envoyé par mail ne fonctionnent pas.

Pouvez-vous corriger ce problème ?

Cordialement,

Bonjour,

Merci pour votre message. Concernant les modèles de formulaire envoyés par mail qui ne fonctionnent pas, voici quelques points importants à vérifier et étapes à suivre pour résoudre ce problème :

• Vérifiez les destinataires des notifications email : Assurez-vous que les adresses email des destinataires sont correctement saisies dans les paramètres d'email de votre formulaire.
• Contrôlez les dossiers Spam ou Courrier indésirable : Parfois, les emails peuvent être redirigés vers ces dossiers. Pensez à marquer les emails Jotform comme « non spam » pour éviter ce problème.
• Vérifiez si votre email est sur la liste de rebond : Si votre adresse email est sur la liste de rebond, Jotform ne vous enverra plus d'emails. Vous pouvez vérifier et retirer votre email de cette liste dans les paramètres de votre compte.
• Ajoutez Jotform à votre liste blanche : Cela peut améliorer la délivrabilité des emails et éviter qu'ils soient bloqués par votre fournisseur de messagerie.
• Consultez les journaux d'emails : Dans votre compte Jotform, vous pouvez consulter les logs d'envoi des emails pour voir si les notifications ont bien été envoyées et si des erreurs sont survenues.
• Paramètres des notifications et des emails automatiques : Dans l'éditeur de formulaire, sous l'onglet Paramètres puis Emails, vérifiez que les modèles de notification et d'autoresponder sont bien configurés et activés.

Pour accéder aux paramètres email de votre formulaire :

1. Allez dans Workspace et filtrez pour afficher uniquement les formulaires.
2. Sélectionnez votre formulaire.
3. Cliquez sur le bouton Plus puis Paramètres.
4. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Emails.
5. Survolez le modèle d'email concerné et cliquez sur l'icône en forme d'engrenage pour modifier ses paramètres.

Si vous souhaitez, nous pouvons vous guider plus précisément selon votre configuration actuelle.

Donnez-moi plus de détails sur ce qui ne fonctionne pas exactement avec les modèles envoyés par mail, et je vous aiderai à résoudre cela.

Donnez-leur une chance et dites-moi comment cela se passe.

envoyer ma demande à un agent humain.

Bonjour,

Un membre de notre équipe de support prendra le relais pour vous aider rapidement.

Hi terryclergent,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, can you share the Form URL that you are looking to use as template. You can use the clone feature, which you can use to copy the form from another account. If you need further information for cloning the form, you can visit this link.

As soon as we hear back from you, we can work on getting you a solution for this.