Widget Feuille de calcul vers formulaire : Impossible de supprimer l'ancien fichier et de charger le nouveau

J'utilise dans mes formulaires, le widget Feuille de calcul vers formulaire de Jotform.

Depuis ce matin, celui-ci ne fonctionne plus et lorsque j'essaie de mettre à jour mon formulaire avec un nouveau fichier, il m'est impossible de supprimer l'ancien et de ce fait, de recharger le nouveau.

Avez-vous des problèmes de connexion server?

Voici un formulaire que j'utilise :
Inscriptions F.B.F.P. - C.C.F.J.

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Le widget Feuille de calcul vers formulaire de Jotform permet d'importer un fichier Excel (XLS ou XLSX) pour préremplir automatiquement les champs de votre formulaire en fonction d'un code unique. Il est important de noter que ce widget ne supporte pas d'autres formats comme CSV ou Google Sheets.

Concernant votre souci de ne pas pouvoir supprimer l'ancien fichier et en charger un nouveau, il n'y a pas d'information indiquant un problème de connexion serveur général chez Jotform à ce sujet. Ce type de problème peut être lié à un cache du formulaire ou à un bug temporaire.

Voici quelques conseils pour essayer de résoudre ce problème :

1. Videz le cache de votre formulaire en suivant les instructions de Jotform sur comment vider le cache.
2. Essayez de supprimer l'ancien fichier dans le widget en éditant le widget dans le constructeur de formulaire et en supprimant le fichier chargé avant d'en uploader un nouveau.
3. Vérifiez que votre fichier est bien au format XLS ou XLSX et que les colonnes correspondent bien aux champs du formulaire.
4. Testez dans un autre navigateur ou en mode navigation privée pour éliminer un problème lié au cache du navigateur.

Si le problème persiste malgré ces étapes, il pourrait s'agir d'un bug nécessitant une intervention de notre équipe technique.

Je vous invite à essayer ces étapes et à me tenir informé de l'évolution.

Bien cordialement,

Tout cela a déjà été fait.

Bonjour,

Je comprends que vous avez déjà effectué toutes les étapes recommandées sans succès. Un membre de notre équipe de support prendra le relais et vous contactera prochainement pour un suivi plus approfondi.

Merci

Bonjour fbfpformulaires,

J'ai créé un ticket et transmis le problème à nos développeurs. Bien que nous ne sachions pas exactement quand le problème sera résolu, nous reviendrons sur ce fil de discussion aussitôt que possible.

Merci de votre patience et de votre compréhension, que nous apprécions.

Je vous informe aussi que ce problème est le même pour tous les formulaires que nous avons créés.

Cher fbfpformulaires,

Merci de cette précision que je fais suivre aux développeurs qui y travaillent activement.

Nous revenons vers vous aussitôt que possible.

Cher fbfpformulaires,

On me dit que le problème devrait être résolu.

N'hésitez-pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'aide.

Bonjour,

Oui, effectivement, tout semble être rentré dans l'ordre.

Merci pour votre aide.