Passage au pack Or

Bonjour

Je souhaite passer au pack OR. Je suis actuellement en argent depuis 2 mois. J'ai été facturé d'un coup pour celui-ci.

Pour passer au pack OR il me demande de payer la totalité et pas la différence. Pourriez-vous me donner le moyen de faire l'upgrade sans repayer un abonnement de zéro ? (sachant que le pack Argent est déjà payé pour l'année.

Merci

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Je pense que la solution la plus simple pour éviter tout blocage serait d'annuler et de vous rembourser le pack Argent pour que vous puissez passer à la version Or de manière fluide.

Bien à vous

Mes formulaires en cours ne risquent pas d'être supprimés ?

Bonjour,

Non du tout.

Vous aurez peut-être un message entre deux vous invitant à mettre votre abonnement à jour parce que vous avez atteint les limites, mais c'est tout.

Aucune donnée ne sera supprimée.

Bien à vous

Super merci :)

Désolé mais je vois qu'en faisant cela il va supprimer toutes les secondes adresses emails pour la notification que j'ai mis. Je vais perdre tout ca sur 100 formulaires ?
Ce n'est vraiment pas possible que je prenne un abonnement gold et que vous me remboursez la différence ?

Merci

Bonjour,

Je pense que non, notre système devrait calculer le temps non utilisé et la différence. Comme dans votre dernière facture.

Comment Vérifier vos Factures

Faites-nous savoir si vous avez d'autres questions.

Bien à vous

Bonjour
J'ai effectué la recommandation de cet après-midi :

"Je pense que la solution la plus simple pour éviter tout blocage serait d'annuler et de vous rembourser le pack Argent pour que vous puissez passer à la version Or de manière fluide."

J'ai donc annulé mon abonnement ARGENT et pris un abonnement OR.
Pourriez-vous dès lors me rembourser mon abonnement ARGENT pour le suclassement en OR comme convenue avec Gaetan ?

Merci
Nicolas