Comment Vérifier vos Factures

March 31, 2022

Étapes pour vérifier et obtenir vos factures :

  1. Cliquez sur votre photo de profil puis sur votre nom d’utilisateur pour accéder à la page Mon compte.
  1. Cliquez sur l’onglet Facturation.
  1. Faites défiler vers le bas dans l’onglet de facturation, et vous devriez pouvoir voir la section Factures. Cliquez sur Vue pour afficher votre liste de factures.
  1. Cliquez sur le lien “Voir” sur chaque facture pour les consulter en détail.

Pour les paiements par carte de crédit, nous utilisons Stripe et Jotform qui génèrent les factures. Stripe envoie également un reçu sur l’email associé à votre compte.

Pour les paiements Paypal, les factures sont générées par Jotform, mais Paypal envoie également un reçu séparé pour le paiement.

Pour les bons de commande, les virements bancaires ou les chèques, nous utilisons BlueSnap comme processeur de paiement. Les factures sont envoyées à l’email de facturation une fois le paiement effectué. S’il n’est pas disponible dans la section Factures, veuillez nous contacter via le forum d’assistance.

Nous utilisons également FastSpring pour les paiements par carte de crédit et Paypal. FastSpring génère la facture de votre paiement.

Information additionnelle :

*** Le numéro d’identification TVA est ajouté sur demande si le paiement ou la facture initial(e) n’en contient pas.

*** Si vous êtes facturé, mais que vous ne voyez pas les factures, veuillez nous contacter via le forum d’assistance pour obtenir de l’aide.

*** Si votre compte était auparavant un compte payant, mais qu’il est actuellement sous le forfait Débutant, vous trouverez les factures sous la partie Surclasser > faites défiler vers le bas > Factures > Voir les factures.

Si vous avez des difficultés pour accéder à la page de facturation, veuillez poster un commentaire dans la zone de commentaires ci-dessous ou rendez-vous sur notre forum d’assistance.

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