Double paiement

Bonjour,

Nous avons un double paiement depuis 2025 sur notre compte, hors nous n'utilisons bien qu'un seul abonnement. Pouvez-vous cesser le deuxième prélèvement pour les années à venir, et nous envoyer un remboursement pour le double-prélèvement de cette année? (factures IVF2U2LUGHABBATPUE6AVALSOGI4 et IVDWLNSJVH3FGIXBQENJH72SVUQA). Je vous joins les factures. 

Merci d'avance.

Cordialement,

Hi,

Thanks for using Jotform. Avant de demander un remboursement, veuillez vérifier si vous avez un abonnement actif et l annuler le cas échéant. Vous pouvez suivre le guide How to cancel your Jotform subscription pour le faire. Si vous souhaitez demander un remboursement pour le double prélèvement lié à vos factures, rendez vous sur la page Refund Request pour envoyer votre demande de remboursement en indiquant les références de factures que vous avez partagées. Après l envoi de votre demande, elle sera examinée et vous pourrez vérifier le statut de votre remboursement en saisissant votre identifiant de demande sur la page Refund Request. Veuillez noter que si l achat a été effectué via l application mobile Jotform, les remboursements doivent être demandés directement via le Google Play Store ou l Apple App Store. Vous pouvez également consulter le guide How to request Refund from Jotform pour plus de détails. "Please note that refunds are not available for fees/charges for add-ons such as AI agent phone numbers. For more information, you can visit 30 Day Money Back Policy in our Terms of Use."

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