Abbonnement

Bonjour, j'aimerais canceller l'abbonnement annuel qui a été facturé aujourdhui,

Pas de souci, je vais vous expliquer comment annuler votre abonnement annuel Jotform.

Voici les étapes pour annuler votre abonnement et revenir au plan gratuit depuis un navigateur (ordinateur ou mobile) :

• Connectez-vous à votre compte Jotform.
• En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil (ou l’icône utilisateur).
• Dans le menu, cliquez sur « Settings » (Paramètres).
• Dans le menu de gauche, cliquez sur « Billing » (Facturation).
• Dans la section de votre formule actuelle, cliquez sur le bouton « Change plan » ou « Downgrade ».
• Vous pouvez aussi aller directement sur cette page : Change plan.
• Sur la page des plans, choisissez le plan « Starter » (gratuit).
• Cliquez sur le bouton pour passer au plan gratuit, puis suivez les confirmations affichées (il peut vous être demandé de confirmer que vous souhaitez annuler le renouvellement et revenir au plan gratuit).
• Une fois terminé, votre abonnement payant sera annulé et votre compte restera actif sur le plan gratuit jusqu’à la fin de la période déjà payée (sauf indication contraire à l’écran).

Vous pouvez aussi suivre notre guide détaillé ici : How to cancel your Jotform subscription.

Comme vous mentionnez que la facturation a eu lieu aujourd’hui, si vous souhaitez également demander le remboursement de ce prélèvement, dites-le-moi clairement (par exemple : « je veux être remboursé ») et je pourrai vous expliquer la procédure adaptée.

Petite question pour être sûr de bien vous guider : avez-vous acheté votre abonnement via le site web Jotform, ou via l’application mobile (App Store iOS ou Google Play) ?

je veux etre remboursee

Bonjour,

Thanks for using Jotform.

Before requesting refund, please check if you have an active subscription and cancel it if you have. You can follow How to cancel your Jotform subscription guide to do that. If you want to request a refund, visit the Refund Request page to send a refund request. After you send your request, it will be reviewed. You can check your refund status by entering your Refund Request ID on the Refund Request page. Please note that, if you purchased through the Jotform Mobile App, request refunds directly through the Google Play Store or Apple App Store. Also see How to request Refund from Jotform for more details.

"Please note that refunds are not available for fees/charges for add-ons such as AI agent phone numbers. For more information, you can visit 30 Day Money Back Policy in our Terms of Use."

Si vous avez besoin d’aide pour l’une de ces étapes ou pour remplir le formulaire de remboursement, nous serons ravis de vous aider davantage.