Enregistrer les modifications sur le formulaire de notifications par mail

après avoir cliqué sur le bouton "enregistrer" il reste vert clair et ne sauvegarde plus

Bonjour Julien,

Merci d’avoir contacté Jotform pour obtenir de l’aide, je suis un assistant utilisant l’intelligence artificielle et je suis ici pour vous aider.

Je comprends que le bouton Enregistrer dans les paramètres d’email reste en vert clair et que vos modifications ne semblent plus se sauvegarder. Voici quelques vérifications et actions à faire, car ce type de blocage est souvent lié au cache ou au navigateur :

Première étape : vider le cache des formulaires Jotform

1. Ouvrez la page de vos Paramètres de compte (Account Settings) dans Jotform.
2. Repérez la section Form Caches.
3. Cliquez sur le bouton Clear Cache.
4. Attendez le message de confirmation indiquant que le cache a bien été vidé.
5. Rouvrez ensuite votre formulaire dans Form Builder et retournez dans Settings > Emails pour réessayer d’enregistrer vos modifications.

Deuxième étape : désactiver temporairement les extensions du navigateur

1. Désactivez provisoirement vos extensions, en particulier les ad-blockers et bloqueurs de scripts.
2. Rechargez la page de construction du formulaire.
3. Refaites une modification dans l’email de notification, puis cliquez sur Save / Enregistrer pour voir si le bouton se comporte normalement.

Troisième étape : tester avec un autre navigateur / réseau

1. Essayez d’ouvrir votre formulaire dans un autre navigateur (par exemple passer de Chrome à Firefox, Edge, etc.).
2. Si possible, testez aussi depuis un autre réseau (par exemple partage de connexion mobile) pour écarter un blocage réseau.
3. Refaites vos modifications dans l’onglet Emails et cliquez sur Enregistrer pour vérifier si le problème persiste.

Si après ces étapes le bouton reste toujours bloqué en vert clair et que les changements ne se sauvegardent pas, pourriez-vous nous préciser le navigateur utilisé et, si possible, joindre une capture d’écran montrant le bouton « Enregistrer » bloqué afin que nous puissions analyser plus en détail le comportement de l’éditeur d’emails sur votre formulaire.

Merci d’essayer ces étapes et de nous dire si le bouton « Enregistrer » refonctionne ou si le problème est toujours présent.

J'ai essayé les 3 propositions mais rien ne change, pas de sauvegarde!

Merci pour le retour, et désolé que ça ne change toujours rien.

Comme Jotform enregistre normalement les changements automatiquement dans le Form Builder (il n’y a pas de vrai bouton « Sauvegarder le formulaire », seulement le bouton de sauvegarde dans l’éditeur d’email), on va avoir besoin de plus d’infos techniques pour comprendre ce blocage du bouton « Enregistrer » dans les emails.

• Since you already cleared your form and browser caches, to help us better understand the issue, could you share a screenshot of your browser’s Console Log?
• Voici un guide qui explique comment l’ouvrir et faire une capture selon votre navigateur : How to Get a Console Report from Most Common Browsers.
• If you haven’t already, please also provide the exact page URL where you’re encountering the issue.

Dès que vous nous aurez envoyé l’URL exacte et la capture du Console Log au moment où vous cliquez sur « Enregistrer », on pourra analyser ce qui bloque et vous proposer la suite la plus adaptée.

Hi Julien,

Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I cloned your form to see if I could replicate the issue, but everything works as expected. Take a look at the screencast below:

As a precaution, I've cleared your form caches. Can you go ahead and try again? If the same thing happens again, can you share a quick screen recording of what’s happening so we can try to replicate it on our end? You can upload it to Google Drive, Dropbox, or record with Loom and send us the link.

Give it a try and let us know how it goes.