Incapacité de me reconnecter

  • Lauraline MICHEL
    Demandé le 13 septembre 2022 à 04:25

    Bonjour,


    Je vous contacte car je n'arrive plus à me connecter à moçn compte Jotform, lié au compte Egalite@cfwb.be .

    J'ai réinitialisé 2 fois le mot de passe mais malgré cela, je ne parviens plus à me connecter.


    Est-il possible de régler la situation?


    Je vous remercie d'avance et vous souhaite une très belle journée,


    Lauraline MichelDirection Egalité des chances de la Fédération Wallonie-Bruxelles

    Jotform Thread 4357732 Screenshot
  • Gaetan_B
    Répondu le 13 septembre 2022 à 09:41

    Bonjour Lauraline,

    J'espère que vous allez bien et nos excuses pour la gêne occasionnée. Est-ce que vous avez un message d'erreur qui s'affiche lorsque vous tentez de vous connecter?

    Cela nous permettra de mieux comprendre ce qui cause le blocage.

    Dans l'attente de votre retour.

  • Lauraline MICHEL
    Répondu le 13 septembre 2022 à 09:50
    Bonjour,
    Voici ce qu'il apparaît en essayant de me connecter (avec le mot de passe
    actualisé)
    Merci!
    Le mar. 13 sept. 2022 à 15:41, Jotform a écrit :
    ...
  • Mianala Jotform Support
    Répondu le 13 septembre 2022 à 11:06

    Bonjour Lauraline,

    Merci pour votre retour. Il semble que vous ayez essayé d'envoyer une capture d'écran. Le guide suivant vous montrera comment vous pouvez le faire: Comment-poster-des-captures-decran-sur-notre-forum-dassistance

    Si le compte est lié à lauraline.michel@gmail.com, vous devez d'abord vous inscrire ici https://www.jotform.com/signup/ car il s'agit encore d'un compte invité.

    Faites-nous savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.