Les 15 meilleurs logiciels de création de formulaires en décembre 2025

Votre client ferme votre formulaire de contact avant de le soumettre. Un de vos employés abandonne votre enquête de satisfaction en cours de route. Un prospect n’a jamais terminé de remplir une demande de devis qui aurait pourtant pu déboucher sur un contrat de 50 000 €. 

Des formulaires mal conçus plombent les taux de conversions, frustrent les utilisateurs et génèrent des pertes de revenus bien réelles. Et pourtant, beaucoup d’entreprises continuent de s’appuyer sur des outils et logiciels rigides et compliqués, qui transforment la collecte de données en parcours du combattant. Ce n’est pourtant pas une fatalité. Les meilleurs outils de création de formulaires en ligne combinent aujourd’hui une interface conviviale par glisser-déposer, offrent une logique conditionnelle avancée et des intégrations natives, faisant du formulaire un véritable point d’entrée vers des flux de travail complets et automatisés.

Face à la profusion d’outils disponibles sur le marché, il est difficile (mais essentiel) de déterminer la solution qui convient le mieux à votre entreprise. Car le bon choix peut transformer un mal nécessaire en véritable avantage concurrentiel. J’ai donc passé trois semaines à tester 47 solutions de création de formulaires afin de vous épargner ce travail, en me concentrant exclusivement sur celles qui permettent de générer des formulaires en ligne performants en matière de conversion. Voici les outils de création de formulaires qui méritent vraiment votre attention.

Comment les différents secteurs abordent-ils les formulaires d’admission et de collecte de données ?

Les formulaires de collecte de données ne sont pas universels. Chaque secteur présente des besoins spécifiques, ce qui implique d’identifier précisément les informations réellement critiques — et celles qui le sont moins. Voici comment différents domaines s’appuient sur les formulaires pour répondre à leurs enjeux propres :

• Santé et bien-être : les formulaires d’admission des patients constituent souvent le premier point de contact avec un cabinet médical. Et, bien souvent, la partie la plus frustrante d’un rendez-vous. Les établissements les plus avancés utilisent des formulaires interactifs pour fluidifier l’admission des patients, mettre facilement à jour les dossiers médicaux et recueillir les consentements aux soins en toute sécurité, sans les lourdeurs administratives habituelles.
• Coaching et développement personnel : les conseils génériques n’apportent aucune valeur. La vraie valeur vient de la personnalisation, qui repose sur la collecte de données de référence détaillées. Les évaluations de conditions physique, les fiches de définition d’objectifs et les bilans de bien-être réguliers permettent aux coachs de disposer d’informations exploitables pour concevoir des programmes réellement adaptés à chaque client.
• Finance et fiscalité : la finance est un secteur particulièrement gourmand en données. Les cabinets fiscaux et cabinets comptables traitent des informations provenant de multiples équipes, départements et sources externes. Les formulaires jouent alors un rôle central en standardisant la façon dont la documentation fiscale, la vérification des revenus et les données comptables sont collectés et stockés, peu importe qui les soumet.
• Immobilier : le passage d’un simple visiteur curieux à un acheteur engagé repose sur une succession de petites décisions et de points de données. Les agents immobiliers utilisent des formulaires de qualification des acheteurs dès les premières étapes du processus, puis enrichissent progressivement le dispositif à l’aide d’enquêtes d’intérêt et des listes de préférences qui évoluent à mesure que le projet d’achat se précise.
• Recrutement et RH : les candidatures ne sont qu’un point de départ. Les équipes RH modernes gèrent des demandes de recrutement internes, des évaluations de candidats en plusieurs étapes, des vérifications de références et des flux d’intégration complets — autant d’éléments qui façonnent la première impression d’un nouvel employé au sein de l’entreprise. Les formulaires permettent de structurer l’ensemble de ces processus et de s’assurer qu’aucune information ne passe entre les mailles du filet.

Alors quel est le point commun ? Tous les secteurs ont besoin de formulaires, mais pas des mêmes formulaires. Un cabinet médical privilégie la conformité à l’HIPAA et le flux de patients, tandis qu’une agence immobilière met l’accent sur la qualification des prospects et le suivi des opportunités commerciales. Cette diversité d’exigences illustre parfaitement pourquoi le choix d’un générateur de formulaires adéquat est stratégique : il n’existe pas d’option universelle « idéale » pour tous les usages. Gardez ce principe à l’esprit en parcourant la sélection qui suit.

Qu’est-ce qui fait qu’un générateur de formulaires est le meilleur ?

L’époque des formulaires HTML est révolue. Aujourd’hui, le meilleur logiciel de création de formulaire en ligne doit être rapide, robuste et évolutif, car il peut devenir critique pour vos opérations quotidiennes. Voici les critères que j’ai retenus pour établir cette sélection :

• Facilité d’utilisation : si l’outil est difficile à prendre en main, confus à naviguer ou plus complexe que d’écrire du code, il est éliminé de la sélection. L’expérience doit être intuitive et permettre d’aboutir rapidement à un formulaire fonctionnel.
• Logique conditionnelle : constituer des branches logiques dans un formulaire délègue la prise de décision directement au formulaire, donc vous n’avez pas à gérer les soumissions vous-même.
• Intégrations : connecter vos formulaires à d’autres applications permet d’automatiser la transmission de données, d’économiser du temps et d’alléger considérablement votre liste de tâches.
• Analyses : dans le cadre des sondages et enquêtes, les analyses vous aident à voir les réponses sous plusieurs angles, afin que vous puissiez créer des rapports détaillés pour vous aider à prendre des décisions.
• Personnalisation de marque : les formulaires simples et fonctionnels sont un bon point de départ. Mais un formulaire cohérent avec votre identité de marque et à l’aspect professionnel inspire confiance et améliore les taux de conversion.

Plutôt que de classer ces outils de manière théorique, je me suis concentré sur leur adéquation pour différents scénarios du monde réel. Certains choix peuvent sembler à la marge des logiciels de génération de formulaires traditionnels, mais ils répondent précisément à des problématiques que les outils standard négligent souvent. Après tout, votre objectif est de résoudre des problèmes, pas de devenir expert en logiciels de création de formulaires.

Comment ai-je testé et sélectionné les meilleurs générateurs de formulaires ?

Pendant trois semaines, j’ai testé 47 outils de création de formulaires en ligne différents, allant du générateur de formulaires simples par glisser-déposer aux plateformes d’expérience client pour les entreprises. J’ai établi cette liste initiale à partir d’études de marché, d’avis en ligne et de ma propre expérience, acquise au cours des trois dernières années passées à suivre et à écrire sur ce sujet.

J’ai abordé chaque plateforme de la même manière : j’ai commencé par un modèle lorsqu’il était disponible, puis j’ai personnalisé les champs pour les adapter à des scénarios tels que l’admission des clients, l’inscription à des événements ou la collecte de commentaires. J’ai utilisé chaque application du point de vue du créateur et du répondant, en testant tout, de la configuration initiale à l’expérience finale de soumission.

Au-delà du simple processus de création de formulaires, j’ai également évalué la manière dont chaque plateforme gérait les réponses et si elle pouvait également servir d’outil d’automatisation des formulaires. Les analyses étaient-elles claires ? L’exportation des données était-il facile ? Les fonctionnalités spéciales résolvaient-elles réellement des problèmes concrets ou s’agissait-il simplement d’arguments marketing ? Ce faisant, j’ai commencé à dresser une liste restreinte d’outils, en notant leurs caractéristiques distinctives. Plongeons-nous dans le vif du sujet et voyons quel logiciel de création de formulaires vous convient le mieux.

Les meilleurs générateurs de formulaires en 2025 : une comparaison rapide

1. Jotform : le meilleur outil de création de formulaires en ligne pour une gestion à grande échelle des opérations de formulaires

Avantages :

• Vaste bibliothèque comptant plus de 10 000 modèles
• Capacités de logique conditionnelle robustes
• Prise en charge de flux de travail complexes grâce aux formulaires multipages et aux modules complémentaires

Inconvénients :

• Personnalisation limitée avec le forfait gratuit
• Certaines fonctionnalités avancées nécessitent un abonnement à d’autres produits Jotform

Recommandé pour : les équipes opérationnelles d’entreprises en forte croissance à la recherche d’outils de collecte de données polyvalents.

Un outil de formulaires simple qui vous a permis de démarrer peut rapidement montrer ses limites à mesure que votre activité se développe. Vous avez désormais besoin d’une solution plus robuste, dotée de fonctionnalités avancées et d’intégrations capables de s’articuler avec une pile technologique en expansion. Jotform a été conçu précisément pour cette montée en puissance, en transformant les formulaires en véritables moteurs d’automatisation.

Chaque fois que vous devez créer un formulaire, commencez par parcourir la bibliothèque de modèles. Elle contient des milliers de modèles prêts à l’emploi : il suffit de les personnaliser, sans partir de zéro. Les types de champs de base incluent déjà des options avancées comme des champs à compléter, les listes de produits, les sélecteurs numériques (spinners) et bien plus encore. Vous pouvez facilement, par une simple action de glisser-déposer, les ajouter à votre formulaire et modifier leurs paramètres dans le volet latéral qui s’ouvre à droite dans l’interface du Générateur de formulaires Jotform.

Alors que d’autres générateurs de formulaires n’offrent que l’essentiel et quelques fonctionnalités différenciatrices, Jotform mise sur la flexibilité avec les widgets. Ces widgets fonctionnent comme des champs de formulaire enrichis, capables d’activer des fonctionnalités supplémentaires, telles que la prise de photos (particulièrement utile pour des formulaires utilisés sur un site industriel pour la maintenance) ou l’intégration directe de flux Instagram ou d’Adobe Acrobat Sign au sein même des formulaires. Et ce n’est qu’un aperçu : des dizaines d’autres widgets sont disponibles, chacun offrant des options de formulaire avancées pour adapter précisément les formulaires à vos propres besoins.

Jotform est unique, car il s’intègre avec plus de 40 passerelles de paiement, y compris les plus populaires comme Stripe, PayPal et Square. Au-delà de la couverture géographique, c’est un véritable avantage stratégique : vous pouvez changer rapidement de prestataire de paiement pour bénéficier de meilleurs tarifs, sans avoir à abandonner votre outil de collecte de données.

Si vous prévoyez de collecter des paiements, Jotform permet aussi d’automatiser certaines tâches d’intégration des nouvelles recrues ou de préparation logistique en s’intégrant au reste de votre pile technologique. Vos équipes sont ainsi informées instantanément dès qu’un client effectue un achat. Cette automatisation s’appuie sur le Générateur de flux de travail Jotform, qui permet de créer des séquences automatisées avec une logique conditionnelle ainsi que des connexions natives à des applications populaires comme Asana, ClickUp ou Slack, entre autres. Il s’agit de l’un des outils d’automatisation de formulaires les plus puissants de la plateforme.

Pour les équipes qui ont besoin de plus de contrôle, Jotform va au-delà de la simplicité du glisser-déposer. Vous pouvez partager des formulaires en tant que PDF remplissables pour une complétion hors ligne, intégrer des boutons de feedback interactifs directement sur votre site web, ou même créer des applications téléchargeables à partir de vos formulaires. La plateforme inclut également un éditeur de code avancé avec des options CSS cliquables, qui vous permet de personnaliser chaque détail visuel. De plus, la capacité de télécharger le code source complet de votre formulaire vous permet de ne jamais rester prisonnier de la plateforme si vos besoins évoluent.

Enfin, les fonctionnalités de création de formulaires ne sont qu’un point de départ. L’écosystème Jotform propose d’autres produits pour résoudre des points de friction supplémentaires dans vos flux de travail : Jotform Sign pour les signatures électroniques, les Applis Jotform pour créer des portails ou encore les Assistants IA Jotform pour concevoir des expériences générées par l’IA personnalisées au service des clients comme des collaborateurs de votre entreprise.

Vous grandissez rapidement ? Laissez derrière vous les logiciels d’entrée de gamme pour une agilité commerciale accrue et des flux de travail de collecte de données sur le long terme. Jotform est un véritable couteau suisse : une solution robuste qui excelle dans de multiples cas d’utilisation, qui vous aide à résoudre vos défis en matière de formulaires.

Forfaits/Tarification : forfait gratuit disponible. Forfait Bronze à 34 € par mois. Remises disponibles en cas de facturation annuelle.

Note G2 : 4,7/5

2. Google Forms : le meilleur logiciel de création de formulaires pour une collecte de données simple

Avantages :

• Complètement gratuit
• Intégration transparente Google Workspace, y compris les réponses envoyées vers Google Sheets
• Détection automatique du type de question

Inconvénients :

• Personnalisation du design limitée
• Aucun traitement de paiement natif

Recommandé pour : les enseignants, les organisateurs communautaires et les services internes qui souhaitent obtenir rapidement des réponses à moindre coût et les intégrer directement dans Google Sheets.

Google Forms offre un logiciel de création de formulaires d’enquête fiable et gratuit, ce qui en fait le choix idéal pour une collecte de données simple et efficace. Son interface, conforme aux principes de Material Design de Google, offre une expérience familière aux créateurs de formulaires comme aux répondants. Cette facilité d’utilisation vous permet de créer des formulaires plus rapidement et de les remplir sans effort pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

Saisir vos questions est un jeu d’enfant grâce au menu déroulant qui vous permet de choisir chaque type de question. Google Forms détecte automatiquement le type de question en fonction du texte que vous saisissez, ce qui représente un gain de temps considérable et une excellente introduction pour les utilisateurs débutants. Personnalisez l’apparence de la question et le comportement du formulaire à l’aide du menu latéral à droite, qui propose des options pour ajouter des médias et de nouvelles sections.

En matière d’identité de marque, Google Forms propose des options de personnalisation du thème pour modifier les polices, ajouter une image d’en-tête, et choisir des couleurs principales et d’arrière-plan. Malheureusement, la mise en page n’est pas modifiable. Ces fonctionnalités de conception présentent un double tranchant : d’un côté, une expérience utilisateur figée garantit une navigation fluide et sans risque d’erreur ; de l’autre, elle limite les possibilités de créer des formulaires avec une identité de marque mémorable, ce qui est problématique si votre identité marketing repose sur une stratégie visuelle et expérientielle forte.

Lorsque les utilisateurs remplissent et soumettent le formulaire, leurs réponses s’affichent dans un onglet de rapports contenant des graphiques et des tableaux simples, suffisants pour les besoins de base. Vous pouvez ainsi voir le nombre de répondants et consulter des données détaillées pour chaque type de question. Pour une analyse de données plus poussée, vous pouvez exporter ces résultats directement vers Google Sheets et connecter ce fichier à une plateforme d’analyse de données afin d’effectuer une analyse plus approfondie des tendances.

En parlant de Google Sheets, la véritable puissance de Google Forms réside dans ses connexions à l’écosystème. Vous pouvez intégrer des formulaires complets directement dans les emails pour augmenter les taux de réponse, préremplir les formulaires avec des données existantes pour faciliter l’expérience des utilisateurs réguliers et parcourir la Marketplace de Google Workspace pour trouver des extensions spécialisées et étendre ses fonctionnalités. Besoin de vous connecter à des outils externes ? Les flux de travail Zapier vous permettent de déclencher automatiquement des actions sur d’autres plateformes lors de la soumission de formulaires, transformant ainsi la simple collecte de données en processus métier automatisés.

L’IA se déploie rapidement dans les produits Google, et c’est formidable de voir Gemini à l’œuvre dans Google Forms. Vous pouvez désormais générer un formulaire à partir d’une simple question : plus vous fournissez de détails, meilleurs seront les résultats. Lors de mes tests, le moteur a créé des formulaires complets avec les types de questions appropriés, ne nécessitant que quelques modifications mineures. 

Simple, gratuit et fiable, Google Forms est idéal si vous manquez de temps et n’avez pas besoin de fonctionnalités avancées. Il permet de gérer facilement les inscriptions à des événements, les enquêtes auprès des employés ou la collecte des avis clients, offrant ainsi une solution rapide et efficace.

Forfaits/Tarification : gratuit.

Note G2 : 4,5/5

3. Microsoft Forms : le meilleur outil de création de formulaires en ligne pour les utilisateurs de Microsoft 365

Avantages :

• Exportation automatique des données vers Excel pour analyse
• Intégration fluide avec la suite logicielle Microsoft
• Fonctionnalités de sécurité conformes à l’HIPAA, au RGPD, à la FERPA et à la BAA

Inconvénients :

• Personnalisation du design limitée
• Moins de types de questions que d’autres solutions spécialisées

Recommandé pour : les services informatique, RH et conformité qui utilisent déjà Microsoft 365 et ont besoin de créer rapidement des enquêtes et sondages sécurisés sans faire appel à un nouveau fournisseur.

Microsoft 365 est la dernière version d’une suite logicielle à l’histoire riche. Intégrée à la suite Microsoft avec Word et Excel, Microsoft Forms est un complément discret, prêt à optimiser votre travail, notamment si vous utilisez déjà l’ensemble des applications.

Pour les utilisateurs du forfait Personnel, toutes les fonctionnalités de base sont gratuites, avec une limite de 200 réponses : il suffit de créer un compte Microsoft gratuit pour y accéder sans frais. La limite de réponses passe à 1 000 avec un forfait Famille. Avec un abonnement Entreprise ou Éducation, cette limite atteint cinq millions de réponses et le forfait offre des fonctionnalités supplémentaires de confidentialité, de sécurité et d’audit des données.

Le véritable atout de cette solution réside dans son intégration. Les réponses sont automatiquement importées dans Excel pour analyse. Vous pouvez intégrer des formulaires directement sur les sites SharePoint et les utilisateurs de Teams peuvent créer rapidement des sondages pendant les réunions sans changer d’application. Si votre organisation utilise les outils Microsoft, Forms simplifie considérablement le transfert de données entre les plateformes, vous évitant ainsi de nombreux copier-coller.

Les investissements de Microsoft dans l’IA portent leurs fruits, notamment pour Forms. La plateforme propose désormais des suggestions de thèmes basées sur l’IA, qui recommandent automatiquement des designs originaux, y compris des arrière-plans animés pour des formulaires plus attrayants. Pour des fonctionnalités encore plus avancées, essayez Microsoft Copilot Pro, qui permet de générer des formulaires complets à partir de requêtes en langage naturel. Vous pouvez également envoyer des emails directement depuis Forms pour relancer les répondants, en centralisant toutes les communications dans l’écosystème Microsoft.

L’interface utilisateur de Microsoft Forms a été progressivement simplifiée au fil des ans pour privilégier la facilité d’utilisation, ce qui en fait l’une des plus simples de cette liste. Vous pouvez configurer une logique conditionnelle pour afficher différentes questions en fonction des réponses, bien que cette fonctionnalité soit plus basique que celle proposée par les créateurs de formulaires spécialisés. Les types de questions couvrent la plupart des besoins courants, tels que les questions à choix multiple, les questions à réponse courte, les échelles d’évaluation et le téléversement de fichiers.

Pour les organisations déjà installées dans l’écosystème Microsoft, Forms offre des fonctionnalités satisfaisantes sans frais logiciels supplémentaires. Il est particulièrement utile pour les enquêtes internes, les inscriptions à des événements et la collecte rapide de retours d’information, où une conception avancée n’est pas essentielle. Cependant, si vous avez besoin d’une image de marque sophistiquée, d’une logique complexe ou d’une personnalisation poussée, d’autres outils de création de formulaires en ligne dédiés répondront mieux à vos besoins. Microsoft Forms excelle dans la résolution rapide des besoins simples de collecte de données au sein de l’environnement de travail Microsoft.

Forfaits/Tarification : forfait gratuit disponible.

Note G2 : 4,5/5

4. Typeform : le meilleur logiciel de création de formulaires pour des formulaires conversationnels interactifs

Avantages :

• Interface utilisateur attrayante tant pour les créateurs que les répondants
• Plus de 1 500 modèles avec plus de 50 thèmes de design, tous personnalisables avec validation du contraste et de l’accessibilité
• Logique conditionnelle avancée

Inconvénients :

• Peut être compliqué pour des besoins simples
• Niveaux de tarification fragmentés, avec des fonctionnalités clés réservées aux niveaux de prix supérieurs

Recommandé pour : les spécialistes du marketing axés sur la marque et les équipes de développement produit qui ont besoin de formulaires conversationnels attrayants pour maintenir l’engagement des prospects tout au long du processus de qualification des leads.

Typeform a été l’une des premières applications à proposer des formulaires conversationnels, où les questions apparaissent une à une. Elle offre cette innovation fonctionnelle dans une interface utilisateur fluide et agréable, un espace idéal pour asseoir la confiance et la valeur de votre marque.

Mais beauté ne rime pas avec superficialité. Typeform a évolué : d’une simple interface esthétique, il intègre désormais un éditeur à la fois complexe et intuitif, permettant aux débutants de personnaliser et de prévisualiser facilement leurs formulaires avant de les partager. Vous pouvez même ajouter une vidéo à chaque question, ce qui augmente l’engagement et les chances que les utilisateurs remplissent le formulaire. Chaque type de question est personnalisable via un panneau latéral dans l’interface, vous offrant ainsi un contrôle accru sur le résultat final.

Typeform propose quatre modes qui influencent le fonctionnement du formulaire : le mode Universel offre une expérience classique. Le mode Qualification des prospects permet de prioriser les réponses afin de vous proposer les prospects les plus pertinents pour votre activité. Le mode Quiz de connaissances vous permet de tester les compétences des utilisateurs. Enfin, le mode Quiz d’adéquation transforme votre formulaire en un outil d’évaluation des besoins, où les résultats varient selon la manière dont le répondant saisit ses réponses (à l’instar d’un formulaire de recommandation de produits qui vous suggère l’article le plus adapté à vos besoins).

Typeform utilise bien plus que la simple logique conditionnelle. En cliquant sur l’onglet « Flux de travail », vous constaterez qu’il ne s’agit pas d’un simple enchaînement de questions en fonction des réponses. L’application est conçue comme un outil de collecte de données : vous pouvez intégrer des données avant même que les participants ne commencent à répondre, afin d’identifier leurs réponses et de personnaliser le contenu. À tout moment du questionnaire, vous pouvez déclencher des actions conditionnelles dans n’importe quelle application grâce aux intégrations disponibles (de nombreuses intégrations natives avec des applications populaires et des milliers d’autres via Zapier).

Au-delà de la simple collecte des réponses, Typeform fournit des analyses détaillées pour optimiser vos conversions. Il suit les temps de réponse, identifie les points d’abandon des formulaires et surveille les taux de conversion pour une amélioration continue des performances. Pour la gestion des réponses, vous pouvez également étiqueter les soumissions et leur associer des tâches afin de simplifier les suivis et de transformer les réponses en processus métier exploitables.

Un tel ensemble de fonctionnalités, associé à une expérience utilisateur aussi attrayante, a un coût, et même un prix élevé. Vous pouvez y accéder à partir de 21 € par mois, un tarif parmi les plus élevés de cette sélection, surtout compte tenu des limitations liées à l’utilisation. Ce coût est d’autant plus élevé que des fonctionnalités clés, telles que la prise en charge des domaines personnalisés, des limites de réponses mensuelles plus importantes et la suppression de la marque Typeform, sont réservées aux abonnements supérieurs. Ces limitations font de cette application un choix plus judicieux pour les entreprises établies disposant de budgets plus conséquents, pour lesquelles l’image de marque et l’expérience client sont primordiales.

Forfaits/Tarification : forfait gratuit disponible. Plan Basic à partir de 21 € par mois. Remises disponibles en cas de facturation annuelle.

Note G2 : 4,5/5

5. Fillout : le meilleur logiciel pour créer des formulaires de paiement fiables

Avantages :

• Fonctionnalités avancées de la version gratuite
• Excellent service client
• Intégrations robustes avec les logiciels de base de données

Inconvénients :

• Personnalisation de design avancée limitée
• Analyses limitées avec le forfait gratuit

Recommandé pour : les fournisseurs de produits ou services numériques qui ont besoin de pages de paiement et de validation de commande en plusieurs étapes avec des abonnements Stripe, des badges de confiance, des témoignages et des blocs de calendrier intégrés.

Aujourd’hui, la plupart des consommateurs ont l’habitude d’acheter des produits et des services en ligne. Pourtant, certains hésitent à faire confiance à une page de paiement à l’aspect douteux, au design étrange, au comportement imprévisible ou aux temps de chargement interminables, pour effectuer des opérations simples. Si vous souhaitez optimiser votre système de paiement sans ouvrir de boutique en ligne ni recourir à une solution coûteuse, Fillout est une excellente option.

Il y a trois ans, Fillout était un simple créateur de formulaires avec une version gratuite généreuse et des fonctionnalités comparables à la plupart des autres outils de formulaires web gratuits de cette liste. Au fil du temps, il a cependant surpassé ses concurrents moins performants en proposant une multitude de fonctionnalités améliorées, tout en conservant ses tarifs avantageux et ses formules payantes raisonnables pour une personnalisation plus avancée. Outre les formulaires de base, il inclut également la planification de rendez-vous (similaire à Calendly), la création de PDF remplissables, les formulaires de paiement, les signatures électroniques et l’automatisation des flux de travail (avec même des étapes basées sur l’IA).

Créer des formulaires avec Fillout est un jeu d’enfant. L’interface est similaire à celle de Typeform, mais plus intuitive, notamment pour la mise en page des types de questions. Vous pouvez également ajouter des champs de mot de passe, des CAPTCHA, des tableaux et des coordonnées géographiques — des fonctionnalités rares dans cette catégorie, ce qui témoigne de la grande polyvalence de cette application. Pour organiser vos réponses, vous pouvez les synchroniser rapidement avec Notion, Google Sheets ou Airtable et simplifier ainsi la gestion de vos données.

Les formulaires de paiement couvrent les paiements uniques et les abonnements récurrents, ainsi que les modèles de paiement libre. Stripe gère l’infrastructure grâce à une intégration simple, tandis que Fillout prend en charge l’interface personnalisable aux couleurs de votre marque, qui offre tous les éléments d’expérience utilisateur nécessaires pour sécuriser votre page : champs de saisie avec le nom de l’établissement émetteur de la carte, récapitulatif de votre achat et même un témoignage ou une clause de non-responsabilité pour renforcer la confiance lors de cette étape cruciale. Ainsi, la conversion devient professionnelle, fluide et sans friction, garantissant un niveau de confiance élevé lors de la transaction.

Fillout est un excellent choix si vous débutez avec les formulaires et pensez avoir bientôt besoin de fonctionnalités avancées, notamment pour les paiements. De plus, c’est un logiciel idéal si vous appréciez les solutions qui évoluent rapidement, car l’équipe s’efforce d’en faire la meilleure application possible.  

Forfaits/Tarification : forfait gratuit disponible. Forfait Starter à 19 € par mois. Remises disponibles en cas de facturation annuelle.

Note G2 : 5/5

6. Tally : le meilleur logiciel de création de formulaires en ligne gratuit

Avantages : 

• Intégrations robustes avec les outils de productivité
• Fonctionnalités de conformité au RGPD
• Processus de construction piloté par clavier

Inconvénients :

• Frais de traitement des paiements de 5 %
• Personnalisation du design limitée

Recommandé pour : les utilisateurs avancés de Notion, les développeurs indépendants et les jeunes start-up qui souhaitent disposer d’un nombre illimité de formulaires gratuits qu’ils peuvent créer au clavier et intégrer directement dans des documents ou des tableaux de bord.

Tally est la version plus sophistiquée de Google Forms. Avec un nombre illimité de formulaires et de soumissions (dans la limite d’une utilisation raisonnable), la version gratuite de Tally est très généreuse, notamment grâce à ses intégrations, sa logique conditionnelle, son système de notation et ses fonctionnalités avancées. C’est un excellent outil pour recueillir rapidement des feedbacks, numériser des documents et rendre vos applications plus interactives grâce à l’intégration de formulaires. Des fonctionnalités supplémentaires sont disponibles si vous souhaitez passer à la version supérieure, mais la version gratuite vous suffira largement pour longtemps.

Tally excelle entre les mains d’utilisateurs avancés, notamment ceux qui utilisent Notion de manière quasi systématique. À l’instar d’un document, il est possible de créer un formulaire en limitant l’utilisation de la souris. Il suffit de saisir une barre oblique et d’utiliser les flèches directionnelles pour choisir parmi des dizaines de blocs de contenu proposant différents types de questions, options de mise en page et blocs avancés pour la logique et les calculs. Cette approche peut rendre Tally moins intuitif pour les utilisateurs qui privilégient la souris et l’interaction visuelle à l’écran ; il est donc important d’en tenir compte.

L’interface utilisateur minimaliste est similaire pour le créateur de formulaires que pour les répondants. Elle est esthétiquement réussie et fonctionnelle, mais manque d’options de personnalisation. Avec la version gratuite, vous pouvez uniquement basculer entre les modes clair et sombre, modifier les couleurs des éléments et choisir la police principale. Le compromis est évident : peu de possibilités de personnalisation ou de création d’expériences marquantes.

L’esthétique de Tally étant très proche de celle de Notion, il est facile d’intégrer un formulaire Tally dans une page, en remplacement des fonctionnalités natives. Tally s’intègre également nativement avec Coda et Google Sheets, ce qui en fait un outil idéal pour les formulaires de collecte de données internes. La version gratuite offre des outils d’analyse suffisants pour consulter les réponses et visualiser les visites ou les conversions. Cependant, bien que vous puissiez encaisser des paiements via vos formulaires, Tally prélève une commission de 5 % sur chaque transaction. Cela convient pour une activité occasionnelle, mais si votre volume augmente, il est conseillé de changer rapidement de solution, car cette commission peut peser lourd sur votre budget à long terme.

Si vous identifiez régulièrement des processus de travail qui gagneraient à être structurés grâce à des formulaires, Tally est un excellent outil pour les créer, les tester et les mettre en œuvre. Sa robustesse vous accompagnera longtemps et vous apportera une grande tranquillité d’esprit, notamment si vous travaillez dans une grande entreprise traitant des milliers de formulaires par semaine. De plus, grâce à ses intégrations, Tally facilite le transfert de données vers d’autres applications, ce qui en fait un outil performant de collecte de données en première ligne.

Forfaits/Tarifs : forfait gratuit disponible ; formule Pro à 29 $ par mois. Réductions disponibles pour la facturation annuelle.

Note G2 : 4,8/5

7. Airtable : le meilleur logiciel de création de formulaires pour manipuler les réponses dans une interface de base de données

Avantages :

• Capacités de données relationnelles
• Fonctionnalités de collaboration puissantes
• Fonctionnalités d’automatisation robustes

Inconvénients :

• Courbe d’apprentissage abrupte
• Pas idéal pour les formulaires traditionnels

Recommandé pour : les équipes opérationnelles et produit qui doivent transformer les données de soumission brutes en une base de données relationnelle vivante avec des vues filtrées, des enregistrements liés et des automatisations pour la collaboration inter-équipes.

Si vous êtes adepte des applications de productivité, la présence d’Airtable dans cette liste pourrait vous surprendre. Conçu à l’origine comme un logiciel de base de données accessible permettant de créer des vues personnalisées et de gérer des données, il ne correspond pas vraiment à la définition d’un outil de création de formulaires. Alors, comment expliquer qu’Airtable figure dans ma sélection ?

Collecter des données est une chose. Mais les stocker, les organiser et les maintenir en est une autre, et c’est pourquoi Airtable figure parmi les solutions incontournables. Les autres options présentées ici proposent soit des graphiques pour afficher les réponses, soit un onglet d’analyse basique pour présenter des statistiques sur les réponses à votre formulaire. Avec Airtable, vous pouvez créer des vues personnalisées en fonction des réponses de chaque participant, ce qui vous permet d’avoir une vision globale pour identifier plus rapidement les tendances, les schémas et les pistes d’amélioration.

Imaginons que vous soyez dans le milieu universitaire et que vous souhaitiez filtrer les commentaires en fonction du répondant : professeur, étudiant, membre du personnel ou visiteur. En ajoutant ces quatre rôles comme option à sélection multiple, vous pouvez créer des vues correspondantes. Vous voulez voir ce que disent les professeurs ? Sélectionnez la vue correspondante pour lire toutes leurs réponses. Répétez l’opération pour chaque autre vue. Pour une sélection multiple concernant les sujets de réclamation ou les commentaires sur les espaces du campus, vous pouvez affiner votre recherche et n’afficher que les informations pertinentes à un instant donné, ce qui simplifie le suivi et la production de rapports.

Pour ce faire, configurez une vue de formulaire dotée de toutes les fonctionnalités de base nécessaires à l’enregistrement de vos données. Contrairement à d’autres logiciels, les types de données sont liés aux fonctionnalités prises en charge par Airtable (texte, fichiers importés, URL, enregistrements liés provenant d’autres tables, etc.) et non aux types de questions des applications de sondage ou aux types de saisie des logiciels de formulaires classiques. Ensuite, une fois vos données collectées, créez des vues filtrées et connectez les enregistrements entre les tableaux Kanban (champs relationnels) afin d’organiser vos données plus finement.

Airtable, qui évolue pour devenir une application et un outil de création d’outils internes (idéal pour centraliser tous vos formulaires), offre un moteur d’IA qui se concentre sur la création d’un point de départ à partir d’une requête. Généralement très complet, il génère plusieurs formulaires et vues pour couvrir un maximum de cas d’utilisation. Personnellement, j’ai dû supprimer des vues et des formulaires à quelques reprises et personnaliser ceux existants, mais j’ai rarement eu besoin d’en ajouter.

Alors, quand faut-il privilégier Airtable à un outil de création de formulaires traditionnel ? Voici un guide de décision rapide. Évitez de l’utiliser pour des enquêtes, des sondages ou de simples projets de collecte de données. Optez plutôt pour la numérisation de documents complexes, comme les processus d’approbation, la gestion des stocks ou les projets nécessitant la contribution de plusieurs parties prenantes de différents services. Les formulaires Airtable offrent tout le nécessaire pour enregistrer les données les plus courantes de ces flux de travail, tandis que les vues permettent de manipuler les réponses et de les partager en toute sécurité. Les fonctionnalités de collaboration avec différents niveaux d’autorisation facilitent la coordination de vos équipes, et les fonctionnalités relationnelles permettent un filtrage avancé.

Forfaits/Tarification : forfait gratuit disponible. Formule Team à 24 € par mois. Remises disponibles pour la facturation annuelle.

Note G2 : 4,6/5

8. Formless by Typeform : le meilleur outil de création de formulaires en ligne pour la collecte de données conversationnelle alimentée par l’IA

Avantages :

• Expérience de conversation naturelle
• Expérience de construction assistée par l’IA
• Capacité à répondre aux questions des utilisateurs en temps réel

Inconvénients :

• Abonnement payant très cher
• Courbe d’apprentissage pour l’ingénierie d’invite

Recommandé pour : les marques pionnières de logiciels en tant que service (SaaS) et de vente directe au consommateur (D2C) qui souhaitent un assistant de chat IA capable de poser des questions de présélection et de répondre aux visiteurs en temps réel.

Formless, une application de Typeform, transforme les formulaires traditionnels en conversations dynamiques grâce à l’intelligence artificielle. Au lieu de questions statiques, elle répond en temps réel, s’adaptant au déroulement de la conversation tout en respectant vos instructions initiales.

La magie opère grâce à son modèle d’interaction bidirectionnelle : les utilisateurs peuvent à la fois répondre et poser des questions. Vous pouvez fournir des extraits de texte et des URL pour entraîner l’IA à comprendre le contexte et à répondre avec précision. Cela la rend particulièrement efficace pour la qualification des prospects, le service client et les scénarios de vente où les prospects ont des questions qui nécessitent des réponses immédiates.

Chaque interaction Formless génère des transcriptions de conversation détaillées, accompagnées de résumés générés par l’IA et d’analyses des sentiments, vous permettant ainsi de comprendre non seulement ce que les gens ont dit, mais aussi ce qu’ils ont ressenti. Ces données vont bien au-delà des analyses de formulaires traditionnelles, vous offrant une vision approfondie des émotions des clients et de la qualité des échanges.

Avec une expérience utilisateur aussi unique, il n’est pas surprenant que Formless exige une configuration spécifique. Inutile d’ajouter des types de questions ou de saisir des options : il suffit de rédiger une invite décrivant vos besoins, et la plateforme la conçoit pour vous, prête à être testée. Elle génère l’objectif ainsi que chaque étape de la conversation que l’IA doit suivre pour l’atteindre. Vous pouvez ensuite les peaufiner grâce à vos compétences en conception d’invites ou repartir de zéro une fois que vous vous sentez à l’aise.

L’une des principales fonctionnalités d’IA de Formless est la personnalisation, ce qui en fait le meilleur outil de création de formulaires pour collecter des données en utilisant le ton de votre marque. Là où vous passeriez des heures à trouver la formulation idéale et à l’affiner en fonction des retours, le moteur d’IA de Formless peut s’en inspirer et la conserver tout au long des conversations. Grâce à cette interactivité accrue, les répondants auront l’impression de s’adresser directement à votre marque, ce qui vous aidera à nouer des relations plus étroites. Autre fonctionnalité d’IA souvent négligée : ses capacités multilingues. Formless peut facilement régénérer des formulaires anglais en espagnol ou en japonais. Véritable plateforme multilingue, Formless prend en charge plus de 120 langues.

Les modèles sans formulaire sont intelligents : au lieu d’un formulaire de commentaires clients que vous pouvez utiliser comme point de départ statique, l’application propose des questionnaires de recommandation qui posent des questions pour orienter les utilisateurs vers un produit ou un service, des formulaires de candidature qui peuvent répondre aux questions des candidats sur-le-champ et des générateurs de devis qui peuvent transmettre facilement des estimations aux clients potentiels.

Cette expérience peut paraître haut de gamme à votre public, ce qui peut justifier son prix élevé. Formless ne fait pas la promotion de son offre gratuite, mais celle-ci existe bel et bien. Elle propose des fonctionnalités limitées, avec 25 conversations (une conversation étant une interaction complète entre le formulaire et l’utilisateur et l’IA), suffisantes pour un essai, mais pas pour une utilisation à long terme. Si l’innovation et la personnalisation sont des atouts majeurs pour votre entreprise, Formless pourrait générer un retour sur investissement substantiel. Pour les autres entreprises, l’efficacité de Formless reste à prouver.

Forfaits/Tarification : forfait gratuit disponible. Formule Pro à 59 $ par mois.

Note G2 : Non disponible

9. WPForms : le meilleur logiciel de création de formulaires pour WordPress

Avantages :

• Plus de 2 000 modèles
• Plus de 200 intégrations avec des applications de marketing, de paiement et de productivité
• Protection anti-spam robuste

Inconvénients :

• La livraison des emails peut échouer sans configuration SMTP, ce qui est complexe
• Peut entrer en conflit avec les plugins de mise en cache, ce qui perturbe le fonctionnement des formulaires

Recommandé pour : les propriétaires de sites WordPress et les blogueurs qui ont besoin de formulaires de contact, de paiement ou d’inscription natifs et intuitifs (fonctionnalité de glisser-déposer) sans avoir à modifier des éléments externes ni du code.

Un cinquième d’Internet fonctionne grâce à WordPress, un projet open source qui permet à des personnes sans compétences techniques de créer, gérer et développer un site web. Les outils de création de formulaires présentés ici sont parfaits pour partager des formulaires par e-mail ou messagerie ; certains peuvent également être intégrés à des sites web, avec des options de contrôle limitées. Mais si vous avez besoin d’une solution plus spécialisée pour votre installation WordPress, WPForms est le choix idéal pour collecter des données facilement.

Installez simplement l’extension WPForms et elle est prête à l’emploi. L’interface de création s’exécute sur un écran dédié et fonctionne selon des principes légèrement différents de ceux de WordPress, mais elle est suffisamment intuitive pour être prise en main rapidement. Vous pouvez, par simple glisser-déposer, ajouter des champs sur la page et les paramétrer à l’aide de diverses options. Les paramètres avancés des champs peuvent rapidement devenir techniques, avec des termes tels que les sélecteurs de classes CSS et les opérateurs de logique conditionnelle.

Une fois prêt, vous pouvez intégrer le formulaire à une nouvelle page de votre site web, créant ainsi une page d’accueil dédiée tout en préservant la navigation et l’identité visuelle de votre site. Vous pouvez également l’insérer comme un bloc à l’aide de l’éditeur de blocs Gutenberg (si vous créez une nouvelle page) ou coller un simple code court WordPress à l’endroit souhaité. Et pas d’inquiétude pour le design responsive : le formulaire s’adapte automatiquement à toutes les tailles d’écran, inutile donc de modifier les points de rupture.

Le plugin WPForms a beaucoup évolué depuis que je l’ai utilisé pour la première fois il y a environ huit ans. La logique conditionnelle permettant d’afficher ou de masquer des champs en fonction des réponses est très performante. Il propose également des intégrations marketing pour transférer rapidement des données vers votre système de gestion de la relation client (CRM), des automatisations de flux de travail pour faciliter l’interaction des utilisateurs avec votre site web, et même des solutions de paiement sécurisées pour vous permettre de tout gérer sur votre site.

La version gratuite de WPForms est assez limitée : elle ne permet d’utiliser que 10 types de champs et la logique conditionnelle intelligente est désactivée, tout comme les paiements et les paramètres avancés. Elle devrait néanmoins suffire pour créer des formulaires de contact basiques sur votre site web, ce qui est un bon point pour une extension gratuite. 

WPForms excelle pour la collecte de données via des formulaires et la navigation des visiteurs sur votre site après leur réponse. Mais ce sont les abonnements payants qui révèlent tout son potentiel. Grâce à une automatisation avancée, de nombreuses intégrations tierces et des outils d’optimisation des conversions, vous pouvez transformer votre site WordPress en une véritable machine à générer des prospects.

Forfaits/tarification : forfait gratuit disponible. La formule De Base coûte 49,50 $ par an. Des réductions sont offertes aux nouveaux clients.

Note G2 : 4,7/5

10. involve.me : le meilleur logiciel de création de formulaires pour créer des tunnels de conversion personnalisés

Avantages :

• Capacités complètes de personnalisation de la marque
• Personnalisation avancée avec logique conditionnelle, sauts logiques et enchaînement de réponses
• Système de notation et de segmentation intégré

Inconvénients :

• Peu pratique pour les enquêtes de grande envergure et complexes
• Certaines intégrations peuvent être difficiles à configurer

Recommandé pour : les spécialistes du marketing D2C et les créateurs de cours qui conçoivent des questionnaires, des calculateurs et des tunnels de conversion entièrement personnalisés à la marque, avec des offres et des étapes suivantes personnalisées.

Un formulaire est bien plus qu’une simple collection de champs de saisie. Il peut aussi constituer un véritable entonnoir de conversion, qui guide les utilisateurs à travers votre marque : un moment où ils passent du statut de consommateurs passifs à celui d’acheteurs d’informations ou d’offres personnalisées. Dans le secteur de la vente directe au consommateur (B2C), le visuel et l’expérience utilisateur sont essentiels, car le bien-être est aussi important qu’une offre pertinente. Dans ce contexte, involve.me offre de nombreuses options pour vous aider à concevoir des formulaires et des entonnoirs de conversion efficaces, vous permettant ainsi de convertir rapidement de nouveaux clients. La plateforme se positionne davantage comme un outil marketing que comme un simple créateur de formulaires.

L’agent IA d’involve.me est vraiment performant : il permet de modifier votre tunnel de conversion simplement en saisissant des instructions dans la fenêtre de chat. Il analyse l’état actuel du formulaire, planifie les actions à entreprendre et effectue les modifications selon vos instructions. Je l’ai utilisé pour personnaliser l’un de mes formulaires et j’ai été surpris de constater qu’il m’a même aidé à intégrer des réponses précédentes dans les questions suivantes du tunnel.

Lorsque vous créez et personnalisez votre formulaire, chaque élément s’adapte à vos paramètres de conception globaux, qui contrôlent les polices, les couleurs et les tailles. Si vous souhaitez qu’un élément se distingue du modèle, vous pouvez modifier le paramètre global pour le styliser exactement comme vous le souhaitez. Utiliser le type de question « Choix d’image » est un moyen simple d’améliorer l’expérience utilisateur grâce aux visuels. Vous pouvez importer une icône ou une image pour chaque option et ajouter du contenu de marque.

Compte tenu de la réglementation sur la protection des données, chaque formulaire involve.me est configuré par défaut avec une durée de conservation des données de seulement 30 jours. Cette durée est modifiable dans les paramètres généraux de l’éditeur. Vous pouvez l’augmenter ou la diminuer (de 24 heures à indéfiniment), mais je préfère vous prévenir afin que vos données ne disparaissent pas subitement.

Nous vivons à l’ère des données, et il est formidable de voir une plateforme qui s’intègre à de nombreux services de suivi pour simplifier l’analyse. Vous pouvez connecter involve.me à Meta Pixel, Google Analytics et Google Tag Manager, ainsi qu’à LinkedIn Insight Tag et TikTok Pixel. Les données d’utilisation de votre tunnel de conversion seront ainsi automatiquement transmises à ces plateformes, vous évitant la fastidieuse création de rapports manuels ou sur une plateforme externe.

Forfaits/Tarification : forfait gratuit disponible. Formule Starter à 29 $ par mois. Réductions disponibles en cas de facturation annuelle.

Note G2 : 4,7/5

11. youengage : le meilleur créateur de formulaires en ligne pour des expériences interactives

Avantages :

• Fonctionnalités de sondage en direct pour les événements virtuels et les webinaires
• Options de partage variées, notamment des bannières de site web et des diaporamas de pages
• Un bon éventail de formats interactifs, qui inclut des calculateurs et des questionnaires de recommandation de produits

Inconvénients :

• La mise en place d’une logique de saut peut s’avérer complexe
• Analyses de base

Recommandé pour : les organisateurs d’événements, les animateurs de webinaires et les gestionnaires de communauté qui souhaitent proposer des sondages, des enquêtes, des questionnaires et des calculateurs en temps réel auxquels les participants peuvent répondre via un lien ou un code QR pendant la session.

La plupart des formulaires sont asynchrones. Vous en créez un avec votre logiciel et l’envoyez aux participants. Ils l’ouvrent, le remplissent, puis vous renvoient leur réponse. C’est tout. Mais que se passerait-il s’il était possible de rendre cet échange instantané ? La réponse : youengage, l’application qui vous permet de créer des expériences interactives de collecte de données intégrées à un événement en direct.

Commencez par créer votre formulaire, enquête ou sondage dans la section « Événement en direct » de l’application. L’interface de youengage diffère légèrement des créateurs de formulaires classiques avec seulement cinq types de questions, mais elle couvre la plupart des besoins pour un événement en direct. Vous pouvez également partager un projet youengage existant : vos spectateurs seront alors redirigés vers un formulaire créé avec l’éditeur standard, qui propose davantage de types de questions et de fonctionnalités.

Pour animer votre événement en direct, lancez la diffusion dans votre logiciel de visioconférence ou de webinaire. Ouvrez youengage, sélectionnez le mode Présentation, puis partagez l’onglet du navigateur lorsque vous êtes prêt à interroger les participants. Laissez-leur le temps de scanner le code QR et partagez le lien s’ils préfèrent utiliser leur ordinateur. Lorsque tout le monde est prêt, utilisez les commandes du mode Présentation en bas à gauche de votre écran pour poursuivre. Vous pouvez visualiser les réponses au fur et à mesure et les afficher facilement dans le flux.

Mais ce n’est pas tout ! youengage ne se limite pas à une seule fonctionnalité. Vous pouvez créer des formulaires conversationnels, des questionnaires, des calculateurs d’enquêtes et même des sondages rapides. Les outils de conception sont performants, offrant de nombreuses options pour ajouter des images, des logos et configurer les propriétés de style. Les thèmes préconfigurés combinent des arrière-plans flous avec des palettes de couleurs attrayantes, utilisables en un clic ou personnalisables grâce aux commandes dédiées. Ainsi, avec un peu de temps, vous pouvez appliquer votre identité visuelle à tous vos formulaires (actifs ou non), ce qui en fait un excellent outil pour interagir avec votre public et votre clientèle et fidéliser vos clients.

Forfaits/Tarification : forfait gratuit disponible. Formule Starter à 19 $ par mois. Réductions disponibles en cas de facturation annuelle.

Note G2 : 4,5/5

12. Surveybot : le meilleur logiciel de création de formulaires pour les sondages Facebook Messenger

Avantages :

• Fonctionnalités de réengagement pour inciter à la complétion
• Logique conversationnelle avancée
• Intégration fluide avec Facebook Messenger

Inconvénients :

• Aucune autre intégration que Messenger
• Capacités de personnalisation limitées

Recommandé pour : les entreprises privilégiant les réseaux sociaux, les organisations non gouvernementales (ONG) et les campagnes politiques qui ont besoin de sondages intégrés à Messenger avec des relances automatisées pour inciter les participants à revenir et à finaliser leurs réponses aux sondage.

Lorsque votre activité repose principalement sur Facebook, le fait de quitter la plateforme peut engendrer des défis, et réduire l’engagement et les taux de conversion. Plutôt que d’ouvrir un nouvel onglet pour remplir le formulaire, posez vos questions directement via Facebook Messenger grâce à Surveybot, un outil de création de formulaires spécialement conçu pour ce type d’utilisation.

Si vous testez d’autres applications de cette liste, vous constaterez que l’interface de Surveybot n’est ni la plus élégante ni la plus réactive. Cependant, ses fonctionnalités pour créer des enquêtes Messenger restent performantes, ce qui compense largement son aspect moins soigné. Il vous suffit d’intégrer Surveybot à votre compte Meta pour que vos enquêtes soient prêtes à être publiées. Lors de la création d’une nouvelle enquête, commencez par ajouter vos questions et définissez les actions du bot : souhaitez-vous proposer plusieurs réponses ? Afficher un délai de deux secondes avant la saisie ? Chaque type de question offre différents paramètres pour personnaliser l’expérience des répondants.

Du côté des répondants, l’expérience est identique à une conversation sur Messenger, à une exception près : Surveybot ajoute une bulle de dialogue en haut du champ de saisie. Cet espace sert également à afficher les options des questions à choix multiples, rendant l’expérience plus fluide et intuitive. Si un participant ne complète pas le sondage en entier, la plateforme se souvient de lui grâce aux informations de son compte Facebook. Il peut ainsi y revenir plus tard et vous pouvez lui envoyer un message de relance pour l’inciter à le faire.

Les sondages Surveybot peuvent également être diffusés via une publication sur votre page Facebook. Lorsqu’une personne clique sur le lien, une fenêtre de conversation Messenger s’ouvre et votre bot envoie le premier message. Votre audience n’a pas besoin d’ouvrir un nouvel onglet de navigateur, ce qui simplifie grandement le lancement d’un sondage. Si quelqu’un commente cette publication, vous pouvez configurer des réponses automatiques. Ces réponses ne sont pas personnalisées : ces messages statiques sont utiles pour donner des instructions simples afin de démarrer le sondage, mais ne permettent pas vraiment d’établir une relation.

Enfin, vous pouvez configurer Surveybot avec une campagne Meta Ads. Grâce à la possibilité de définir des objectifs de campagne pour les conversations Messenger, vous pouvez l’utiliser pour attirer l’attention avec vos publicités Facebook, puis proposer un questionnaire de qualification ou d’inscription directement depuis la conversation. Cette approche peut s’avérer très efficace, bien plus que de rediriger les utilisateurs vers une page de destination en espérant qu’ils cliquent sur le lien d’appel à l’action.

Forfaits/Tarification : forfait gratuit disponible. Formule Basic à 35 $ par mois. Réductions disponibles en cas de facturation annuelle.

Note G2 : 4/5

13. MakeForms : le meilleur créateur de formulaires en ligne pour les certifications de confidentialité et de sécurité

Avantages :

• Offre une vérification mobile avec un mot de passe à usage unique
• Fournit des modèles pour les formulaires standard et par étapes
• Permet la création de vues filtrables pour la création de rapports

Inconvénients :

• Forfait gratuit limité
• Plus cher que la concurrence pour les fonctionnalités avancées

Recommandé pour : les établissements de santé, les entreprises de technologies financières et les organismes gouvernementaux qui exigent des formulaires conformes aux normes SOC 2 et à l’HIPAA, avec un mot de passe à usage unique (OTP) ou une vérification « Know your customer » (KYC) et des contrôles stricts de conservation des données.

Gérer les données clients engendre toujours un risque. L’accès non autorisé, les fuites de données ou les piratages peuvent exposer votre entreprise à de lourdes amendes et des dommages de réputation. Mais vous n’avez pas d’autre choix que de collecter des données, n’est-ce pas ? Votre entreprise doit encore adapter tous ses processus, de ses opérations aux besoins en passant par les demandes de vos clients. Pour vous aider à évoluer dans un environnement marqué par des exigences élevées en matière de confidentialité et de sécurité, sans perdre de vue les réalités du terrain, MakeForms s’appuie sur un large éventail de certifications afin de limiter les risques et prévenir les problèmes potentiels.

Parmi l’éventail particulièrement riche de certifications en matière de confidentialité et de sécurité détenues par MakeForms, trois se distinguent nettement : les normes SOC 2, l’HIPAA et le RGPD, complétées par des cadres réglementaires régionaux, tels que la California Consumer Privacy Act (CCPA) et la Distribution Priority Area (DPA) australienne. Ces certifications attestent que MakeForms respecte des standards élevés de sécurité et de conformité au niveau de l’infrastructure : chiffrement systématique des données, systèmes robustes et équipes formées à la gestion sécurisée des données personnelles de vos clients. De votre côté, il vous suffit de garantir la sécurité de votre compte et de restreindre l’accès aux données aux seuls membres d’équipe autorisés.

Une des fonctionnalités uniques de MakeForms est son support KYC. Une fois la vérification KYC activée dans votre formulaire, vous pouvez ajouter une étape où les utilisateurs sont dirigés vers la plateforme sécurisée Persona, où ils peuvent prendre des photos de pièces d’identité émises par le gouvernement et des photographies biométriques pour l’authentification d’identité. Ceci est particulièrement utile pour les cas d’usage financiers, vous aidant à filtrer les répondants tôt dans le flux de travail. Toutes les données liées sont attachées à chaque réponse dans l’onglet rapport de MakeForms, ce qui permet une analyse plus approfondie et des vérifications d’antécédents, si nécessaire.

Plus qu’un backend sécurisé, l’éditeur MakeForms est simple à utiliser. Avec six onglets de navigation différents, il centralise l’ensemble des paramètres liés au formulaire sur lequel vous travaillez ainsi que les données que vous collectez. Les types de saisie incluent des champs d’accord de conformité, où le répondant peut accepter les termes de votre service ou plateforme, gardant tout clair dès la première interaction. 

Sur le front design, vous pouvez personnaliser votre palette de couleurs et choisir des polices pour chaque type de texte, peu importe si c’est le texte de la question ou le texte d’aide sous le champ de saisie. Quand vous cliquez pour parcourir les modèles de design, vous découvrirez quelque chose de rare : les colonnes. Vous pouvez réellement disposer la page de formulaire en deux colonnes, ce qui est parfait pour ajouter des instructions ou du contexte sur le côté gauche en gardant le formulaire concerné ouvert sur le côté droit. Cette disposition est excellente du point de vue de l’expérience utilisateur, et elle fait que votre formulaire paraît plus professionnel et complet.

Lorsque vous gérez plusieurs formulaires, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Portail de formulaires. Cet outil regroupe tous vos formulaires dans des dossiers et les affiche sur un seul écran. Il n’est plus nécessaire de chercher un formulaire précis, comme une demande de réparations pour un site industriel : il suffit d’orienter votre coéquipier vers le portail, où il peut sélectionner le formulaire directement, via son navigateur ou à l’aide d’un code QR unique pour y accéder sur son téléphone.

Forfaits/Tarification : forfait gratuit disponible. Formule Essentials à 25 $ par mois. Réductions disponibles en cas de facturation annuelle.

Note G2 : 4,9/5

14. BlockSurvey : le meilleur logiciel de création de formulaires pour les enquêtes privées

Avantages :

• Véritable propriété des données, vos données sont à vous
• Prêt pour la conformité au RGPD, à l’HIPAA et aux normes SOC 2
• Fonctionnalités d’IA avancées

Inconvénients :

• Les fonctionnalités Web3 sont complexes
• La logique à plusieurs niveaux est difficile à implémenter

Recommandé pour : les services d’assistance aux lanceurs d’alerte, les chercheurs en santé mentale et les communautés soucieuses de la protection de la confidentialité qui exigent des formulaires chiffrés de bout en bout et acheminés via Tor, qui garantissent un anonymat total et la pleine propriété des données.

Même si votre logiciel de formulaire possède des certifications élevées en matière de confidentialité et de sécurité, certaines de vos données peuvent être stockées sans chiffrement sur ses serveurs, généralement pour des raisons de performance et pour activer certaines fonctionnalités. Cela signifie que toute personne parvenant à contourner ces systèmes peut accéder à vos données et les utiliser ultérieurement contre vous.

Mais BlockSurvey a poussé le souci du détail encore plus loin en créant une application de création de formulaires entièrement chiffrée, ce qui signifie que même son équipe de développement ne peut accéder à vos questions et réponses. Si un pirate parvient à récupérer des données sur les serveurs de BlockSurvey, celles-ci restent chiffrées et illisibles sans vos clés privées.

Le paramètre d’anonymat proposé ici est unique : lorsqu’il est activé, la plateforme n’enregistre aucune information sur le répondant. Cela peut sembler contre-productif si vous travaillez dans le marketing et utilisez des plateformes d’analyse pour un ciblage plus précis. Cependant, si votre secteur d’activité privilégie une approche respectueuse de la confidentialité, proposer cette méthode pourrait encourager la participation de personnes qui, autrement, hésiteraient.

Il en va de même dans les contextes professionnels ou organisationnels où l’on souhaite encourager le signalement d’actes répréhensibles dans le cadre d’une enquête. Ce système garantit que toute personne se manifestant via le formulaire ne laissera aucune trace permettant de remonter jusqu’à elle. Le trafic est acheminé via le réseau Tor, qui fait transiter les données par plusieurs couches de chiffrement sur différents serveurs à travers le monde, rendant ainsi quasiment impossible de remonter à l’expéditeur initial.

Compte tenu de cette approche axée sur la confidentialité, il n’est pas surprenant que BlockSurvey prenne en charge les fonctionnalités Web3, même si leur mise en œuvre requiert une bonne connaissance de la technologie blockchain. Vous pouvez, par exemple, vérifier les portefeuilles avant de passer à l’étape suivante. Le contrôle d’accès par jeton est également possible : vous pouvez ainsi vérifier si un utilisateur possède un actif spécifique (comme un NFT ou une cryptomonnaie) avant de poursuivre. Outre la confidentialité et les fonctionnalités Web3, BlockSurvey intègre également de puissantes fonctionnalités d’IA. Ces outils vous permettent de générer un formulaire à partir d’une question initiale, de poser des questions complémentaires instantanément en fonction des réponses et d’intégrer ces réponses dans un modèle de langage naturel (LLM) afin d’en extraire des informations et des tendances.

Forfaits/Tarification : forfait gratuit disponible. Formule Standard à 39 $ par mois. Réductions disponibles en cas de facturation annuelle.

Note G2 : 4,8/5

15. SurveyMonkey : le meilleur outil de création de formulaires pour les études de marché

Avantages :

• Configuration facile pour la logique avancée
• De nombreux connecteurs natifs vers des applications externes, y compris des plateformes de science des données
• Méthodes de distribution variées, notamment par SMS, code QR et mode kiosque (borne interactive)

Inconvénients :

• Prix élevés
• Les fonctionnalités d’exportation de données nécessitent des forfaits plus élevés

Recommandé pour : les chefs de produit et les équipes d’études de marché à la recherche d’outils d’enquête spécialisés et d’un panel de répondants à la demande.

Pour exister, les produits, les services et les entreprises doivent répondre aux besoins des consommateurs. Mais comment se développer et prospérer sans les comprendre précisément ? SurveyMonkey établit le lien entre ces deux dimensions en réunissant un outil de création de formulaires et une plateforme d’études de marché.

Cet outil unique propose des méthodologies d’études de marché spécialisées, bien plus avancées que celles des logiciels de questionnaires classiques. Vous pouvez réaliser une analyse MaxDiff pour hiérarchiser les caractéristiques d’un produit, utiliser la méthode de prix Van Westendorp pour identifier les prix optimaux, ou encore déployer une analyse conjointe pour comprendre les préférences des acheteurs. Plus de 13 modèles de recherche incluent des assistants pas à pas qui vous guident dans la mise en place d’une méthodologie appropriée, garantissant ainsi des résultats statistiquement valides.

Si vous dirigez une start-up ou si votre public cible est encore limité, vous pouvez acheter des réponses auprès de SurveyMonkey. Ils se chargent de diffuser les questionnaires de votre étude auprès de votre public cible. Vous pouvez choisir le nombre de réponses souhaité et créer un profil avec des critères de ciblage prédéfinis (employés, consommateurs, etc.), ou le configurer vous-même à l’aide de filtres de localisation, de sexe, de tranche d’âge ou de revenu du ménage. Chaque projet est facturé séparément : au moment de la rédaction de ce document, 100 réponses coûtent environ 120 $.

L’analyse en temps réel génère automatiquement des informations pertinentes dès réception des réponses à votre formulaire. L’IA identifie les tendances et les thèmes clés des réponses ouvertes. La plateforme effectue des tests de signification statistique, des tableaux croisés et des analyses de tendances qui nécessiteraient habituellement des logiciels de recherche dédiés.

Bien que SurveyMonkey puisse servir à créer des formulaires simples, il est avant tout conçu pour les études de marché approfondies. Les chefs de produit l’utilisent pour prioriser les fonctionnalités, les responsables marketing pour étudier la perception de la marque et les dirigeants pour prendre des décisions stratégiques. Il transforme les retours clients épars en informations exploitables pour l’entreprise.

Forfaits et tarifs : forfait gratuit disponible. La formule Équipe Avantage coûte 30 € par utilisateur et par mois, à partir de 3 utilisateurs, et est facturée annuellement.

Note G2 : 4,4/5

Créer le formulaire parfait porte rapidement ses fruits

Les logiciels de création de formulaires permettent de rationaliser et de simplifier la collecte de données, en éliminant les échanges d’emails confus et les feuilles de calcul éparpillées. Une fois que vous aurez acquis les compétences nécessaires pour poser les bonnes questions, vous recueillerez des informations exploitables pour une prise de décision plus éclairée et plus rapide.

Choisissez une à trois applications dans cette liste et testez-les pendant un court laps de temps. Ensuite, mettez-les à l’épreuve avec vos propres cas d’utilisation spécifiques afin d’évaluer leurs performances. Si vous recherchez un outil pérenne, doté de nombreux modèles et de fonctionnalités polyvalentes, n’hésitez pas à essayer Jotform !

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