Comment activer les commentaires dans les questions à choix multiples dans Google Forms

Tutoriel interactif étape par étape

Les questions à choix multiples dans Google Forms permettent normalement aux répondants de sélectionner une seule réponse parmi plusieurs options. Mais que faire si vous souhaitez également leur permettre d’ajouter un commentaire, de préciser leur choix ou de saisir leur propre réponse ?

Google Forms propose principalement deux approches. La plus simple consiste à ajouter l’option « Autre », qui affiche un champ de texte dans lequel le répondant peut saisir une réponse personnalisée. Pour recueillir un commentaire plus développé, vous pouvez ajouter une question « Réponse courte » ou « Paragraphe », puis utiliser les sections et la logique conditionnelle pour ne l’afficher que lorsque cela est nécessaire.

Dans ce guide, découvrez comment configurer ces deux méthodes étape par étape, leurs différences et comment obtenir davantage de flexibilité avec Jotform.

Comment ajouter un commentaire ou une réponse personnalisée à une question à choix multiples dans Google Forms

La méthode la plus rapide consiste à utiliser l’option « Autre ». Elle convient lorsqu’un répondant doit pouvoir saisir sa propre réponse si aucun des choix proposés ne correspond à sa situation.

1. Ouvrez Google Forms, puis sélectionnez un formulaire existant ou créez-en un nouveau en cliquant sur Formulaire vierge.

2. Cliquez sur Ajouter une question (+) et choisissez Choix multiples.

3. Saisissez votre question et ajoutez les différentes options de réponse.
4. Sous les options de réponse, cliquez sur Ajouter « Autre ». Lorsqu’un répondant sélectionne cette option, Google Forms lui permet de saisir une réponse courte personnalisée.

Comment utiliser une question ouverte comme champ de commentaire dans Google Forms

L’option « Autre » permet de saisir une réponse alternative, mais elle n’est pas toujours adaptée pour recueillir une explication sur un choix existant. Si vous voulez demander « Pourquoi avez-vous choisi cette réponse ? » ou « Souhaitez-vous apporter une précision ? », ajoutez une question ouverte. Choisissez Réponse courte pour une précision en quelques mots ou Paragraphe pour laisser aux répondants la possibilité de rédiger un commentaire détaillé. Google Forms prend officiellement en charge ces deux types de questions ouvertes. Voici les étapes à suivre :

1. Cliquez sur le bouton Ajouter une section dans la barre d’outils à droite (l’icône représente deux barres empilées l’une sur l’autre). Donnez un titre à cette nouvelle section (par exemple, « Commentaires »).

2. Cliquez sur l’icône plus dans la barre d’outils à droite pour ajouter une nouvelle question. Sélectionnez Paragraphe dans le menu déroulant, puis saisissez une consigne claire, par exemple : « Pourquoi avez-vous choisi “Autre” ? » ou « Veuillez préciser votre réponse. »
3. Revenez à la question à choix multiples initiale, cliquez sur les trois points et sélectionnez Accéder à une section en fonction de la réponse. Une liste déroulante apparaîtra à côté de chaque option de réponse. Pour l’option « Autre », sélectionnez Passer à la section suivante. Pour les autres options de réponse, sélectionnez Envoyer le formulaire. Ainsi, lorsque les répondants remplissent le formulaire, s’ils sélectionnent « Autre » comme réponse, ils seront dirigés vers une autre section où ils pourront saisir des commentaires pour expliquer leur choix de réponse. Les répondants qui choisissent une des options de réponse prédéfinies ne verront pas cette section.

Si vous souhaitez recueillir des commentaires quel que soit le choix de réponse des répondants, vous pouvez simplement ajouter un champ de réponse ouverte sans passer par une nouvelle section.

Quelle méthode choisir ?

Selon le type de précision que vous souhaitez recueillir, plusieurs options sont possibles dans Google Forms. Voici quelle méthode choisir en fonction de votre objectif.

Une alternative plus flexible : Jotform

Pour afficher plus facilement un champ de commentaire en fonction d’une réponse, vous pouvez utiliser le Générateur de formulaires de Jotform. Comme Google Forms, Jotform permet aux répondants de saisir une réponse personnalisée à une question à choix multiples. Vous pouvez également personnaliser le libellé de l’option « Autre » et utiliser la logique conditionnelle pour afficher un champ de texte uniquement lorsqu’une réponse donnée est sélectionnée, sans créer de section distincte.

Qu’est-ce que Jotform ?

Jotform est un générateur de formulaires en ligne doté d’une interface intuitive par glisser-déposer. Vous pouvez créer un formulaire de A à Z ou personnaliser l’un des nombreux modèles de formulaires disponibles. Pour les questions à choix multiples, vous pouvez notamment ajouter une option « Autre », personnaliser son libellé et utiliser la logique conditionnelle pour afficher un champ de commentaire uniquement lorsqu’une réponse donnée est sélectionnée.

Comment ajouter une section de commentaires à une question à choix multiples dans Jotform

Dans Jotform, deux approches permettent aux utilisateurs de commenter une question à choix multiples. Ils peuvent soit ajouter une option de réponse libre, soit recourir à la logique conditionnelle pour afficher un champ de commentaire ouvert.

Lorsque vous ajoutez un champ de réponse personnalisé, les répondants peuvent écrire leurs propres réponses. En ajoutant une logique conditionnelle, vous pouvez également permettre aux répondants d’expliquer davantage leur choix, tout en masquant cette option à ceux qui choisissent l’une de vos réponses prédéfinies.

Voici comment procéder.

Ajout d’un champ de réponse personnalisé dans Jotform

1. Connectez-vous à votre compte Jotform. Ouvrez votre formulaire ou créez-en un en cliquant sur le bouton Créer un formulaire.

2. Dans le Générateur de formulaires, cliquez sur le bouton Ajouter un élément et sélectionnez soit Choix multiples (les répondants pourront sélectionner plusieurs réponses), soit Choix unique (les répondants ne pourront sélectionner qu’une seule réponse), en cliquant sur le champ ou en le faisant glisser dans votre formulaire.

3. Rédigez la question, puis sélectionnez l’icône d’engrenage à côté du champ de la question et cliquez sur l’onglet Options dans le volet qui s’affiche à droite de l’écran. Activez le bouton bascule Afficher une autre option pour ajouter une option de réponse libre. Vous pouvez personnaliser le texte que les utilisateurs verront lorsqu’ils sélectionneront cette option. Lorsqu’un répondant sélectionne l’option « Autre », une zone de texte apparaît, lui permettant de saisir sa propre réponse ou un commentaire.

Si vous souhaitez utiliser la logique conditionnelle pour permettre aux utilisateurs d’expliquer pourquoi ils ont choisi l’option « Autre », passez à la section suivante.

Ajout d’une logique conditionnelle dans Jotform

1. Suivez les étapes expliquées dans la section précédente.
2. Cliquez sur Ajouter un élément, puis sélectionnez Texte court ou Texte long. Vous pouvez également faire glisser l’un de ces champs directement dans votre formulaire. Saisissez le titre de la question avec un texte explicatif, par exemple, « Si vous avez sélectionné “Autre” à la question précédente, veuillez préciser votre réponse. »

3. Cliquez sur l’onglet Paramètres en haut de la page, puis sélectionnez Conditions dans le panneau de gauche.

4. Cliquez sur Afficher/masquer un champ, puis créez une condition afin que le champ de commentaire s’affiche uniquement lorsque le répondant sélectionne « Autre ». Pour cela, procédez comme suit :
   • Dans le menu du champ Si, sélectionnez la question à choix multiples.
   • Dans le menu du champ Quoi, sélectionnez Est égal à.
   • Dans le menu du champ Valeur, sélectionnez Autre (ou le texte que vous avez utilisé pour ce champ).
   • Dans le menu du champ Alors, sélectionnez Afficher.
   • Dans le menu du champ Champ, sélectionnez la nouvelle question ouverte que vous avez ajoutée.

Désormais, la question ouverte ne s’affichera qu’aux répondants qui ont répondu à la question à choix multiples avec l’option de réponse personnalisée « Autre ».

Si vous souhaitez permettre aux répondants de détailler leurs réponses, qu’ils aient écrit leurs propres réponses ou non, vous pouvez simplement ajouter un champ de question ouverte à votre formulaire et ignorer les étapes de logique conditionnelle.

Donnez plus de liberté aux répondants

Une question à choix multiples dans Google Forms n’a pas besoin de limiter les répondants aux options que vous avez prévues. L’option « Autre » permet de recueillir une réponse personnalisée, tandis qu’une question « Réponse courte » ou « Paragraphe » permet d’obtenir une précision ou un commentaire plus détaillé.

Pour aller plus loin, vous pouvez utiliser les sections de Google Forms afin d’afficher des questions différentes selon les réponses. Si vous avez besoin d’une logique conditionnelle plus flexible, Jotform vous permet d’afficher directement un champ de commentaire en fonction du choix effectué par le répondant.

Créez gratuitement votre formulaire avec Jotform et configurez des questions à choix multiples avec des champs de commentaire adaptés à chaque réponse.

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