Pour une organisation à but non lucratif, collecter des dons de manière efficace repose sur une stratégie solide ainsi que les bons outils. Heureusement, il existe une multitude de solutions logicielles adaptées qui vous aideront à suivre vos donateurs, identifier de nouveaux prospects, collecter des dons partout et à tout moment, comprendre vos revenus et vos dépenses et bien plus encore.
En plus des logiciels de base dont tout bureau a besoin (traitement de texte, tableurs, messagerie, etc.), découvrez dans cet article les outils incontournables pour dynamiser vos campagnes de dons.
Base de données
Pour optimiser vos campagnes, il est crucial de savoir qui sont vos plus gros donateurs, quand ils ont donné, ou encore comment vous les avez remerciés. Une base de données performante vous permet de centraliser toutes ces informations et de les exploiter intelligemment.
Si votre organisation à but non lucratif possède déjà une base de données, veillez à ce que votre personnel profite de toutes les formations disponibles. De nombreux fournisseurs de bases de données proposent des formations gratuites, notamment des formations en présentiel, des webinaires, une assistance en ligne, des tutoriels et des vidéos.
Si vous recherchez une nouvelle base de données, tenez compte de la taille de votre organisation et de son budget. Bien que Raiser’s Edge (de Blackbaud) soit considéré par beaucoup comme la référence du secteur, d’autres solutions existent pour répondre à presque tous les besoins et tous les budgets.
Pour les petites organisations à but non lucratif, deux solutions sont possibles : Fundly CRM (gestion de la relation client), à partir de 60 $ par mois et DonorSnap, avec des abonnements allant de 39 $ à 199 $ par mois. Celles de taille moyenne peuvent envisager des bases de données comme Bloomerang (de 99 $ à 499 $ par mois), Salsa (à partir de 299 $ par mois) ou eTapestry (environ 199 $ par mois). Enfin, les grandes organisations à but non lucratif devraient privilégier une base de données robuste comme Raiser’s Edge, Salesforce ou Trailblazer.[ 1 ]
Détection des prospects
Une fois vos donateurs connus, pourquoi ne pas repérer activement des prospects à fort potentiel ? Des logiciels comme iWave, WealthEngine, RelSci, LexisNexis ou DonorSearch vous donnent accès à des données riches : profil professionnel, historique de dons, biens immobiliers, réseaux, etc. Autant d’informations clés pour orienter vos efforts.
Pour les subventions des fondations privées, des plateformes comme Guidestar (offrant certaines données gratuitement) et Foundation Directory Online sont particulièrement utiles.
Financement participatif
Le financement participatif a connu un essor considérable ces dernières années, car il permet de solliciter des dons pour des projets de toutes tailles, des plus modestes et personnels aux plus ambitieux. Parmi les plateformes de financement participatif les plus populaires figurent GoFundMe, Kickstarter, Indiegogo et Patreon. D’autres, comme Rally, Piggybackr, Classy ou CrowdRise (qui fait partie de GoFundMe), sont spécifiquement destinées aux organisations à but non lucratif.
Ces sites intègrent souvent des fonctionnalités avancées : inscription à des événements, intégration web et réseaux sociaux, production de rapports et d’analyses, dons récurrents ou synchronisation avec votre base de données. Les logiciels de financement participatif sont généralement plus efficaces pour collecter des fonds destinés à des projets spécifiques ou dans le cadre d’un événement. Cependant, il est recommandé de garder un œil sur les frais de plateforme, qui peuvent impacter vos recettes.[ 2 ]
Enchères depuis un mobile et dons en direct
Si votre organisation à but non lucratif organise un événement, pensez à utiliser une application d’enchères mobiles pour permettre à vos donateurs d’enchérir sur des lots, d’acheter des billets de tombola et de faire des dons directement depuis leur téléphone portable. Parmi les applications d’enchères mobiles les plus populaires, citons Bidpal, 501 Auctions et GiveSmart.
Si vous utilisez déjà d’autres logiciels, comme une base de données performante ou une plateforme de financement participatif, vous pourrez peut-être utiliser une fonctionnalité intégrée pour les enchères mobiles. Pour en savoir plus sur le rôle des logiciels d’enchères mobiles lors d’événements, consultez notre article intitulé Comment collecter des dons par le biais d’événements.
Faire un don par SMS
À l’instar des enchères mobiles, les applications de don par SMS permettent aux organisations à but non lucratif de recueillir des dons auprès de personnes en déplacement, à tout moment et n’importe où. Les donateurs peuvent envoyer des dons par SMS depuis leur téléphone portable à une organisation à but non lucratif, à leur convenance. De nombreux dons par SMS sont effectués dans le cadre d’un événement, d’une campagne de collecte de fonds spécifique ou d’un téléthon. Certains répondent également à un besoin urgent (comme l’aide aux sinistrés immédiatement après une catastrophe).
Parmi les principaux fournisseurs de logiciels de don par SMS figurent @Pay, MobileCause, BidPal, Qgiv, MyPledger, Mobile Commons, SecureGive, Activistic et Give by Cell. Certaines plateformes de financement participatif ou d’enchères mobiles proposent également cette fonctionnalité.
Comptabilité
Toutes les organisations à but non lucratif doivent tenir une comptabilité rigoureuse de leurs dons et dépenses. Elles ont besoin pour cela d’un logiciel comptable capable de générer des rapports lors du dépôt de documents fiscaux importants, par exemple.
Alors que les grandes organisations à but non lucratif disposent généralement d’un service comptable pour gérer leurs finances, les petites et moyennes organisations peuvent tirer profit d’un logiciel de comptabilité. Intuit, éditeur reconnu de logiciels de comptabilité, propose QuickBooks, un logiciel parfaitement adapté aux organisations à but non lucratif. Les tarifs varient de 10 $ à 200 $ par mois, chaque formule offrant différentes fonctionnalités.
La plupart des organisations à but non lucratif utilisent le logiciel comptable QuickBooks, mais d’autres logiciels comptables à prix abordable existent, comme Aplos, Zoho Books, Big EZ et Araize FastFund Accounting.[ 3 ] De nombreux logiciels comptables gratuits et open source, aux fonctionnalités limitées, sont également disponibles, tels que GnuCash, Invoice Expert, TurboCASH, SVERDYSH, BS1 General Ledger, VT Cash Book, Adminsoft Accounts, xTuple PostBooks, FrontAccounting et LedgerLite.
Gestion de site web
Si votre organisation à but non lucratif est récente et que vous commencez tout juste à développer votre présence en ligne, vous aurez probablement besoin d’un logiciel pour concevoir et créer votre site web. Il existe de nombreuses solutions économiques pour créer un site web, et vous n’aurez même pas besoin de connaissances en programmation : beaucoup de logiciels proposent des fonctionnalités de type glisser-déposer ou une interface WYSIWYG (Ce que vous voyez est ce que vous obtenez).
Parmi les acteurs majeurs de la création et de la gestion de sites web figurent Squarespace, Web.com, WordPress, Wix et Weebly. Beaucoup proposent des offres clés en main qui intègrent l’enregistrement du nom de domaine, l’hébergement et divers services complémentaires. Veillez à choisir un outil de conception web capable de rendre votre site pleinement compatible avec les appareils mobiles. Pour approfondir le sujet, reportez-vous au chapitre « Adapter le site web de votre association à but non lucratif aux appareils mobiles ».
Logiciel en ligne ou sur le cloud
Aujourd’hui, les organisations à but non lucratif ont accès à une vaste gamme de logiciels conçus pour répondre à leurs enjeux spécifiques. De nombreux éditeurs proposent des solutions en ligne ou hébergées dans le cloud, évitant toute installation locale. Ces offres sont généralement déclinées en plusieurs formules — y compris des versions gratuites — ou accessibles via un abonnement mensuel plutôt qu’un paiement unique. Beaucoup vont plus loin en proposant des écosystèmes intégrés. Avec Jotform, par exemple, vous pouvez créer une application dédiée à la collecte de dons et en assurer le suivi directement dans les Tableaux Jotform.
Si votre logiciel actuel ne couvre pas l’ensemble de vos besoins, une solution cloud peut avantageusement combler ces manques. Par exemple, votre plateforme web ne permet peut-être pas d’intégrer des formulaires de paiement. Plutôt que de refondre entièrement votre site sur un nouvel outil, il est souvent plus judicieux d’opter pour un service de création de formulaires en ligne, gratuit ou peu coûteux.
La Boîte à dons intégrées aux Applications Jotform, par exemple, permet de créer en quelques minutes une application de collecte de dons adaptée aux besoins de chacun, grâce à différents forfaits (dont une version gratuite). Pour en savoir plus sur la création d’applications de dons performantes, consultez notre article de blog dédié à notre widget Boîte à dons.
Marketing par email
Envoyer un simple message en texte brut depuis une messagerie classique, avec plusieurs destinataires en copie cachée, ne suffit pas. Les organisations à but non lucratif doivent concevoir des emails soignés et engageants, capables de capter l’attention des donateurs, qu’ils soient prospects ou déjà engagés.
Les logiciels d’emailing offrent des fonctionnalités clés : suivi des ouvertures, gestion des messages non distribués, désinscription simplifiée et conforme. Ils permettent aussi d’intégrer du contenu enrichi — liens vers des pages de dons, boutons ou formulaires de contribution — et de faciliter l’inscription à des événements. Parmi les solutions les plus utilisées figurent Constant Contact, MailChimp, Emma, Benchmark, iContact, GetResponse et SendinBlue.
Gestion de projet
Les logiciels de gestion de projet sont particulièrement utiles aux organisations multisites, aux équipes travaillant sur de nombreux projets différents, ou encore aux collaborateurs qui travaillent à distance ou voyagent fréquemment. Des programmes comme Slack, Asana et Google Workspace permettent de gérer plusieurs projets simultanément. Vous pouvez ainsi attribuer des tâches, suivre les échéances, organiser des discussions de groupe, stocker et partager des fichiers numériques et bien plus encore.
En combinant intelligemment ces différents types de logiciels, les organisations à but non lucratif maximisent leurs chances d’augmenter les dons, aussi bien auprès de leurs soutiens actuels que de nouveaux contributeurs. Les donateurs sont sensibles à la transparence et à la rigueur organisationnelle. Un marketing maîtrisé, associé à des technologies qui simplifient l’acte de don, renforce la confiance, favorise l’engagement et encourage la fidélisation sur le long terme.
- ^ Nonprofit Hub, « Finding the Right Donor Database for Your Nonprofit (Updated) » (Trouver la base de données de donateurs idéale pour votre organisations à but non lucratif), https://nonprofithub.org/finding-right-donor-database-nonprofit/
- ^ National Council of Nonprofits, « Crowdfunding for Nonprofits » (Financement participatif pour les organismes sans but lucratif), https://www.councilofnonprofits.org/tools-resources/crowdfunding-nonprofits
- ^ The Balance, « Free or Low-Cost Accounting Software for Nonprofit Organizations » (Logiciels de comptabilité gratuits ou à faible coût pour les organisations à but non lucratif), https://www.thebalancesmb.com/nonprofit-finance-software-1294214
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