Berapa biaya untuk membuat aplikasi taksi?

Sebagai pemilik perusahaan taksi, Anda selalu mencari cara untuk mengembangkan bisnis Anda. Dan Anda tahu bahwa banyak pelanggan menyukai kemudahan memesan perjalanan secara online — itulah sebabnya Anda memiliki situs web. Namun, Anda belum membuat aplikasi. Sejujurnya, Anda khawatir tentang biayanya. Apakah mengembangkan aplikasi taksi itu mahal?

Tergantung. Biaya pengembangan aplikasi taksi dapat sangat bervariasi berdasarkan faktor seperti fitur, kompleksitas, dan kompatibilitas sistem operasi (OS). Aplikasi dasar dapat menghabiskan biaya kurang dari $20.000 untuk dibuat, sementara yang lebih canggih dapat mencapai angka enam digit. 

Dalam panduan ini, kami akan membahas apa saja yang terlibat dalam membuat aplikasi taksi, rata-rata biaya pengembangan, dan solusi alternatif yang dapat menghemat uang Anda.

Jenis-jenis aplikasi taksi

Aplikasi taksi terbagi menjadi dua kategori berdasarkan jenis bisnis Anda.

Aplikasi pemesanan taksi khusus

Jika Anda memiliki perusahaan taksi dengan armada kendaraan dan pengemudi, Anda akan membutuhkan aplikasi pemesanan taksi khusus yang dibuat dengan pembuat aplikasi taksi. Jenis aplikasi ini memungkinkan pelanggan memesan perjalanan langsung dengan perusahaan Anda.

Aplikasi taksi khusus dapat mendukung reservasi lanjutan dan pemesanan sesuai permintaan. Untuk meminta perjalanan, pelanggan memasukkan lokasi penjemputan, tujuan, dan informasi pribadi mereka. Aplikasi kemudian menghubungkan pelanggan dengan pengemudi yang tersedia.

Aplikasi taksi khusus membangun kesadaran merek dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Alih-alih menelepon perusahaan Anda untuk mengatur perjalanan, pemesanan ditangani sepenuhnya secara online, sehingga mengurangi hambatan dalam proses pemesanan. Anda dapat mendorong pelanggan baru untuk mengunduh aplikasi melalui iklan yang ditargetkan dan rekomendasi dari mulut ke mulut.

Aplikasi agregator taksi

Aplikasi agregator taksi mengikuti model bisnis yang mirip dengan Uber atau Lyft. Aplikasi ini berfungsi sebagai platform yang dapat diikuti oleh pengemudi individu atau perusahaan taksi untuk menawarkan layanan rideshare. 

Tidak seperti aplikasi taksi khusus, administrator aplikasi agregator taksi tidak memiliki armada kendaraan atau mengelola karyawan. Aplikasi ini menghasilkan uang melalui biaya layanan yang dikumpulkan dari setiap perjalanan. Sisa tarif didistribusikan kepada para pengemudi.

Anda dapat membuat aplikasi agregator taksi sederhana di mana pengguna dapat menemukan pengemudi dan memanggil taksi. Solusi ini lebih murah untuk dibuat, karena tidak rumit. Atau, Anda dapat memilih aplikasi agregator sesuai permintaan yang menghubungkan pengemudi yang tersedia dengan pelanggan yang membutuhkan perjalanan langsung. Ini akan membutuhkan investasi lebih besar, tetapi mencakup jauh lebih banyak fitur.

Komponen inti yang menentukan biaya aplikasi pemesanan taksi sesuai permintaan

Aplikasi taksi memiliki tiga komponen utama, masing-masing melayani kebutuhan pelanggan, pengemudi, atau administrator. Berikut ini adalah ulasan setiap elemen, apa saja yang termasuk di dalamnya, dan berapa biaya yang mungkin diperlukan untuk membuatnya.

Aplikasi untuk penumpang

Aplikasi yang menghadap pelanggan menghubungkan penumpang dengan pengemudi yang tersedia. Aplikasi ini dapat mencakup

• Registrasi dan login pengguna: Memungkinkan pelanggan membuat atau mengakses profil mereka. Profil berisi informasi kontak pengguna, pengaturan pilihan, dan detail pembayaran.
• Opsi pemesanan: Digunakan untuk memilih jenis taksi berdasarkan jumlah penumpang atau kebutuhan perjalanan tertentu.
• Gateway pembayaran dan alternatif: Memberikan pelanggan opsi pembayaran untuk perjalanan mereka. Beberapa aplikasi taksi mendukung pembayaran dalam aplikasi.
• Pelacakan GPS waktu nyata: Menampilkan lokasi taksi pelanggan saat ini sebelum dan selama perjalanan.
• Perhitungan tarif otomatis: Menampilkan total biaya perjalanan berdasarkan lokasi penjemputan dan tujuan pelanggan.
• Notifikasi: Memberikan pelanggan opsi untuk menerima pesan dalam aplikasi, SMS, atau email tentang perjalanan mereka.
• Dukungan pelanggan: Menghubungkan penumpang dengan tim dukungan pelanggan aplikasi untuk mendapatkan bantuan.
• Ulasan: Memungkinkan pelanggan memberikan masukan tentang pengalaman rideshare mereka.

Membuat fitur-fitur ini membutuhkan pengembangan native, desain antarmuka pengguna atau pengalaman pengguna (UI/UX), dan pengembangan backend. Tim penjaminan mutu (QA) harus mengevaluasi produk akhir untuk memverifikasi bahwa produk tersebut memenuhi persyaratan proyek, dan manajer proyek akan mengawasi proses dari awal hingga akhir. Secara keseluruhan, Anda mungkin membayar $15.000 atau lebih untuk aplikasi yang menghadap pelanggan.

Aplikasi untuk pengemudi

Pengemudi membutuhkan aplikasi mereka sendiri untuk mendaftarkan ketersediaan mereka, terhubung dengan pelanggan, dan memantau penghasilan mereka. Fitur yang biasanya termasuk dalam aplikasi pengemudi adalah

• Registrasi dan login pengemudi: Menyediakan antarmuka bagi pengemudi untuk bergabung dengan aplikasi dan membagikan ketersediaan mereka. Admin dapat meminta kredensial tertentu sebelum menyetujui pengemudi baru.
• Manajemen pemesanan: Memungkinkan pengemudi menerima atau menolak perjalanan dan melihat jadwal mengemudi mereka yang akan datang.
• Pelacakan GPS pelanggan: Menampilkan lokasi langsung penumpang sebelum dan selama perjalanan.
• Riwayat pemesanan: Menampilkan daftar perjalanan sebelumnya yang telah selesai dan dipesan melalui aplikasi yang dapat ditinjau oleh pengemudi.
• Pelacak penghasilan: Merangkum penghasilan dan perjalanan pengemudi berdasarkan hari, minggu, bulan, atau periode pembayaran.
• Portal layanan pengemudi: Menghubungkan pengemudi dengan administrator aplikasi untuk masalah dukungan.

Mirip dengan aplikasi penumpang, aplikasi pengemudi membutuhkan pekerjaan pada backend dan desain UI/UX. Tim QA harus kembali memverifikasi bahwa aplikasi berfungsi sesuai dengan persyaratannya, dan manajer proyek mengawasi seluruh proses pengembangan. Anda akan membayar $10.000 atau lebih untuk layanan ini berdasarkan fitur yang disertakan.

Panel admin

Panel admin berfungsi sebagai pusat kendali aplikasi. Karyawan perusahaan taksi menggunakan panel admin untuk memantau dan menyetujui tindakan yang diambil oleh penumpang atau pengemudi. Fitur yang mungkin ingin Anda terapkan dalam panel ini meliputi

• Basis data dan manajemen pengemudi: Mencantumkan pengemudi aktif dan nonaktif beserta kredensial mereka. Administrator dapat menggunakan panel ini untuk menyetujui pengemudi atau menghapus mereka dari platform.
• Basis data dan manajemen penumpang: Menyediakan direktori pengguna aktif, informasi kontak mereka, dan riwayat perjalanan sebelumnya.
• Basis data informasi perjalanan: Memungkinkan administrator melihat daftar lengkap perjalanan saat ini, yang telah selesai, dan yang dipesan.
• Alat pelaporan: Memungkinkan administrator melihat laporan siap pakai atau kustom tentang aktivitas pengemudi, pendapatan, perjalanan yang aktif dan selesai, dan banyak lagi.
• Pemantauan pendapatan: Digunakan untuk melacak penghasilan dan memproses transaksi pembayaran.
• Portal layanan pelanggan dan pengemudi: Memungkinkan administrator membaca dan menanggapi pertanyaan pelanggan dan pengemudi.

Mengembangkan panel admin membutuhkan pekerjaan pada backend, desain UI/UX, dan pengembangan front-end. Manajer proyek menetapkan tonggak pencapaian selama proses pengembangan dan melacak kemajuan. Tim QA bermitra dengan pengembang untuk menguji fitur panel admin dan memverifikasi bahwa panel tersebut memenuhi persyaratan. Secara keseluruhan, mungkin diperlukan tambahan $10.000 atau lebih untuk komponen panel admin.

5 faktor yang memengaruhi biaya pengembangan

Meskipun kami dapat memperkirakan berapa biaya yang mungkin Anda bayar untuk aplikasi taksi yang dikembangkan dari awal, biaya akhir Anda mungkin sangat berbeda. Itu karena berbagai macam faktor dapat memengaruhi biaya tersebut. 

1. Rangkaian fitur

Di urutan teratas daftar faktor yang memengaruhi biaya adalah fitur aplikasi. Fitur tertentu membutuhkan waktu kerja berjam-jam untuk diterapkan, dan menambahkannya dapat secara drastis meningkatkan pengeluaran Anda. Namun, meskipun mahal, fitur-fitur ini dapat memberikan nilai yang signifikan dan membuat aplikasi Anda lebih berguna bagi pengemudi dan pelanggan. Beberapa fitur yang paling mahal adalah

• Alat perutean dan pencocokan pengemudi: Aplikasi taksi yang mendukung pemesanan sesuai permintaan membutuhkan akurasi GPS. Pengembang harus menyertakan alat yang melacak lokasi pengemudi dan pelanggan, serta mencocokkan mereka berdasarkan ketersediaan dan kebutuhan pelanggan. Ini dapat memakan waktu hingga 500 jam pengembangan, tergantung pada kompleksitas fiturnya.
• Pembayaran: Menerima pembayaran dalam aplikasi meningkatkan faktor kemudahan bagi pelanggan. Alih-alih khawatir membayar pengemudi secara langsung, mereka dapat mengatur pembayaran sebelum perjalanan dimulai. Untuk menyertakan fitur ini, pengembang mungkin perlu mengintegrasikan aplikasi dengan beberapa solusi pembayaran seperti Apple Pay, Stripe, dan Google Pay. Waktu pengembangan di sini dapat mencapai 100 jam.
• Pemesanan khusus: Memungkinkan pelanggan memesan perjalanan di muka atau untuk orang lain menambah lapisan kompleksitas ekstra. Begitu juga dengan fitur seperti pembagian tarif atau pembatalan perjalanan gratis. Menambahkan alat-alat ini dapat meningkatkan waktu pengembangan hingga ratusan jam.

Untuk meminimalkan biaya fitur, usahakan untuk tetap sederhana. Mulailah dengan alat dasar di awal. Anda selalu dapat memperkenalkan fitur baru seiring pertumbuhan basis pengguna Anda.

2. Pilihan platform

Anda dapat memilih untuk mengembangkan aplikasi taksi Anda untuk Android atau iOS atau keduanya. Secara umum, aplikasi yang dikembangkan untuk iOS sedikit lebih mahal daripada untuk Android karena kerumitan platform iOS. 

Membuat aplikasi di kedua platform dapat secara signifikan meningkatkan biaya. Namun, ini mungkin diperlukan jika basis pelanggan Anda terbagi rata antara perangkat Apple dan Android. 

Sebelum berkomitmen pada satu platform, lakukan riset untuk mengetahui platform mana yang paling banyak digunakan oleh audiens target Anda. Anda dapat memfokuskan upaya pengembangan pada platform tersebut dan memperluasnya setelah Anda membangun basis pengguna yang solid.

3. Desain UI/UX

Tampilan aplikasi sama pentingnya dengan fungsionalitasnya. Pengguna menginginkan aplikasi yang mudah dinavigasi, memiliki tampilan unik, dan mengikuti alur yang logis. Font, grafik, tombol, logo, dan karakteristik lainnya membutuhkan upaya untuk dirancang, dan mempekerjakan tim khusus untuk membuatnya bagi Anda akan meningkatkan biaya Anda.

4. Tim pengembangan

Siapa yang Anda pilih untuk membuat aplikasi Anda akan memengaruhi biaya akhirnya. Jalur yang tersedia meliputi

• Freelancer: Ini sering kali merupakan jalur termurah. Anda dapat menemukan pengembang aplikasi freelance melalui platform perekrutan seperti Upwork. Biaya dapat dibayar per jam, per tonggak pencapaian, atau pada pengiriman proyek akhir. Namun, Anda mungkin memiliki pengawasan yang lebih sedikit atas proses pengembangan, yang dapat menyebabkan masalah kualitas.
• Tim internal: Mempekerjakan karyawan untuk membuat aplikasi taksi memberi Anda kendali penuh atas produk akhir. Setelah Anda merilis aplikasi awal, pengembang dapat mengerjakan fitur baru dan merilis pembaruan. Mereka juga tersedia untuk memperbaiki bug saat terjadi. Namun, Anda akan bertanggung jawab atas gaji berkelanjutan, tunjangan, dan pengeluaran administratif lainnya.
• Outsourcing: Bekerja dengan perusahaan pihak ketiga memungkinkan Anda meminimalkan biaya sambil mempertahankan sebagian kendali atas produk akhir. Pada dasarnya, Anda akan menyerahkan proyek kepada tim yang berspesialisasi dalam mengembangkan aplikasi yang sesuai dengan persyaratan Anda.

Saat memutuskan tim pengembangan, utamakan keahlian teknis dalam pengembangan aplikasi. Meminta contoh pekerjaan sebelumnya dapat membantu Anda menilai apakah mereka memiliki keterampilan yang tepat untuk pekerjaan tersebut.

5. Lokasi geografis

Upah untuk pengembang aplikasi berbeda secara signifikan dari satu wilayah geografis ke wilayah lainnya. Pengembang yang berbasis di AS mematok biaya tertinggi, sementara pengembang di negara-negara Asia atau Amerika Selatan mungkin mematok biaya lebih rendah. Pengembang yang berbasis di Inggris dan Eropa berada di antara keduanya. 

Anda mungkin memiliki alasan mengapa Anda ingin mempekerjakan seseorang di suatu wilayah selain biaya. Misalnya, jika Anda lebih suka pertemuan tatap muka secara rutin dengan tim, memilih pengembang di area Anda adalah pilihan yang tepat. Hambatan bahasa juga dapat memengaruhi keputusan lokasi geografis Anda.

Berapa biaya untuk membuat aplikasi taksi?

Semakin kompleks aplikasi taksi Anda, semakin besar biaya yang dapat Anda keluarkan. Berikut ini adalah gambaran biaya umum berdasarkan posisi aplikasi Anda pada skala kompleksitas.

Aplikasi taksi dasar

Aplikasi taksi sehari-hari mungkin tidak mendukung alat GPS atau pembayaran dalam aplikasi, tetapi dapat menyertakan fitur penting, seperti registrasi dan login pengguna serta alat reservasi. Jika aplikasi menggabungkan pengemudi yang tersedia, daftar nama dan informasi kontak mereka mungkin tersedia — memungkinkan pelanggan untuk menghubungi pengemudi secara langsung untuk mengatur perjalanan.

Meskipun minim fitur, biaya pengembangannya rendah. Pengembang mungkin menghabiskan 250 jam untuk membuat aplikasi taksi dasar, yang dapat menelan biaya $10.000 atau lebih.

Aplikasi taksi rata-rata

Aplikasi dengan kompleksitas sedang mencakup semua fitur aplikasi dasar, ditambah alat tambahan seperti pembayaran dalam aplikasi, pemesanan sesuai permintaan, pelacakan GPS, dan pelaporan. 

Fitur-fitur ini meningkatkan kegunaan aplikasi bagi pengemudi dan pelanggan, tetapi membutuhkan waktu ekstra untuk dibuat. Menambahkan alat-alat ini dapat menambah 800 jam waktu pengembangan lagi. Oleh karena itu, perkiraan biaya untuk aplikasi taksi rata-rata dapat melebihi $40.000.

Aplikasi taksi canggih

Aplikasi taksi yang kompleks menggabungkan fitur canggih seperti komunikasi dalam aplikasi, pembagian tarif, pembatalan perjalanan, dan alat pelaporan canggih. Aplikasi ini dapat menggabungkan algoritma kecerdasan buatan dan machine learning untuk mengoptimalkan tarif dan perutean. 

Menerapkan fitur-fitur ini membutuhkan waktu pengembangan yang ekstensif yang dapat menaikkan biaya aplikasi di atas $100.000. 

Biaya tambahan

Pengembangan bukanlah satu-satunya biaya yang terkait dengan aplikasi taksi. Anda mungkin perlu membayar biaya tambahan untuk melisensikan alat, mengakses layanan pihak ketiga, dan memelihara server. Pengeluaran ini terus berlanjut sepanjang masa pakai aplikasi atau hingga Anda menghapus fitur terkaitnya.

Lisensi

Integrasi API dengan alat yang sudah dikembangkan sebelumnya mungkin dikenakan biaya lisensi reguler. Biaya-biaya ini biasanya dibayar secara bulanan atau tahunan. Mengirimkan aplikasi Anda ke Apple App Store atau Google Play Store juga memerlukan biaya tahunan atau satu kali. 

Layanan pihak ketiga

Peta pihak ketiga dan gateway pembayaran mengenakan biaya terpisah. Layanan seperti Mapbox mengikuti struktur biaya pembayaran pengguna aktif, di mana biaya Anda bergantung pada berapa banyak orang yang menggunakan fitur peta setiap bulan. Gateway pembayaran biasanya mengenakan persentase tetap dari setiap transaksi yang berhasil. Anda juga mungkin dikenakan biaya bulanan dan biaya penyiapan, tergantung pada penyedia layanan.

Biaya server

Mayoritas aplikasi taksi memerlukan server host untuk berjalan. Ini memungkinkan aplikasi terhubung dengan alat terintegrasi seperti gateway pembayaran dan alat autentikasi pengguna. Untuk aplikasi kecil dengan persyaratan pemrosesan data minimal, berbagi server dapat menelan biaya serendah $2 per bulan. Namun, aplikasi yang lebih besar memerlukan ruang server tersendiri, yang dapat melebihi $500 per bulan.

4 tips untuk membangun aplikasi pemesanan taksi yang sukses

Ada banyak persaingan di antara aplikasi pemesanan taksi. Jadi, sebelum menginvestasikan uang pada platform baru, penting untuk memiliki rencana. Gunakan tips ini untuk meningkatkan peluang keberhasilan Anda.

1. Buat MVP

Karena sifat aplikasi yang mahal, banyak perusahaan memilih untuk memulai dengan produk minimum yang layak (MVP). Aplikasi MVP hanya berisi fitur dasar, yang menjaga biaya pengembangan tetap rendah dan membantu organisasi memahami bagaimana pelanggan menggunakan alat tersebut.

MVP memberi Anda fondasi yang solid untuk dikembangkan. Anda kemudian dapat menggabungkan alat umpan balik pelanggan untuk mengetahui apa yang paling diinginkan orang dari aplikasi Anda, yang akan menginformasikan langkah selanjutnya dan fitur baru.

2. Fokus pada kesederhanaan

Tujuan akhir Anda mungkin adalah aplikasi taksi yang penuh dengan fitur, tetapi itu tidak selalu yang diinginkan pelanggan. Ingatlah bahwa mereka kemungkinan akan melihat aplikasi Anda di layar smartphone kecil. Daftar fitur yang terbaca seperti ensiklopedia akan membingungkan mereka.

Tetaplah pada fitur paling dasar yang Anda harapkan dalam aplikasi taksi, seperti pemesanan dan pembayaran dalam aplikasi. Seiring pertumbuhan basis pengguna Anda, Anda dapat secara bertahap menambahkan fitur yang meningkatkan kegunaan aplikasi.

3. Miliki ceruk dan visi yang unik

Aplikasi Anda perlu menonjol jika Anda ingin orang mengunduhnya. Itu berarti melakukan sesuatu yang berbeda dari Uber, Bolt, atau aplikasi taksi serupa. 

Misalnya, berspesialisasi dalam jenis perjalanan tertentu, seperti taksi untuk grup besar atau penjemputan bandara, adalah hal yang unik. Meskipun Uber mungkin menawarkan layanan ini, itu bukan fokus utama perusahaan. Melayani hanya wilayah atau kota tertentu juga dapat meningkatkan visibilitas Anda. Anda juga dapat menawarkan penghematan kepada pelanggan yang sering memesan, atau bahkan menggunakan logo atau skema warna yang mencolok, untuk membedakan aplikasi Anda dari yang lain.

4. Tentukan rencana monetisasi Anda

Pengembangan aplikasi taksi tidaklah murah, jadi wajar untuk mengharapkan kompensasi setelah aplikasi tersebut aktif. Ada beberapa cara untuk menghasilkan uang dari aplikasi Anda, termasuk

• Biaya komisi: Dibayar oleh penumpang yang memesan perjalanan melalui aplikasi Anda
• Biaya layanan: Dikumpulkan dari perusahaan taksi atau pengemudi yang mendaftar di aplikasi Anda
• Pendapatan iklan: Dikumpulkan dari menampilkan video atau iklan dalam aplikasi kepada pengguna

Anda dapat menggabungkan pendekatan monetisasi untuk menyebarkan biaya di antara basis pengguna Anda. Pastikan saja untuk mengutamakan pengalaman pengguna — terlalu banyak iklan atau biaya yang berlebihan dapat membuat orang enggan menggunakan aplikasi.

Alternatif yang mudah: Aplikasi Jotform

Aplikasi Jotform memungkinkan Anda membangun aplikasi taksi profesional tanpa keahlian coding. Cukup pilih dari lebih dari 2.800 templat aplikasi siap pakai dan sesuaikan sesuai keinginan Anda — tambahkan elemen seperti tautan, bidang teks, gambar, dokumen, tombol, dan bahkan ikon aplikasi serta layar splash unik untuk meningkatkan pengenalan merek.

Fitur utama meliputi

• Fungsi seret dan lepas: Sehingga Anda dapat dengan cepat menyiapkan aplikasi Anda tanpa mengkhawatirkan kode atau integrasi yang rumit. Semua fitur yang Anda butuhkan tersedia di ujung jari Anda.
• Integrasi dengan lebih dari 40 gateway pembayaran: Termasuk Stripe, Braintree, Square, dan PayPal. Aplikasi Jotform mendukung semua jenis transaksi, termasuk pesanan, tip, donasi, dan biaya layanan, langsung di dalam aplikasi untuk pengalaman pembayaran yang lancar bagi semua pengguna.
• Opsi berbagi yang fleksibel: Anda dapat membagikan Aplikasi Jotform melalui media sosial, kode QR, dan URL khusus.
• Kontrol akses terperinci: Atur aplikasi Anda untuk penggunaan publik, yang memungkinkan siapa pun dengan informasi akses untuk menggunakannya, atau wajibkan pengguna mendaftar akun sebelum membuka aplikasi.

Jotform juga menawarkan beberapa templat aplikasi siap pakai khusus untuk perusahaan taksi dan pengemudi rideshare: 

• Aplikasi Pemesanan Taksi kami ideal untuk perusahaan taksi yang ingin menyediakan cara online bagi pelanggan mereka untuk memesan perjalanan. Aplikasi ini mencakup beberapa fitur canggih, seperti pengiriman umpan balik, dukungan pelanggan, dan alat pemesanan.
• Aplikasi Panggil Taksi kami cocok untuk pengemudi independen dan perusahaan taksi lokal. Aplikasi ini memungkinkan pengguna memesan perjalanan, mengirimkan umpan balik, dan terhubung dengan Anda melalui pesan WhatsApp.
• Aplikasi Tip Taksi kami memungkinkan Anda mengumpulkan tip dari pelanggan saat Anda sedang di jalan.

Dan inilah kabar terbaiknya: Aplikasi Jotform menawarkan paket pemula gratis. Paket ini mendukung aplikasi tak terbatas, 100 formulir, dan hingga 10 pengiriman pembayaran bulanan. Ketika bisnis Anda berkembang dan membutuhkan lebih dari itu, cukup tingkatkan ke salah satu paket berbayar kami. Coba Aplikasi Jotform hari ini dan jelajahi bagaimana kami dapat membantu Anda membangun bisnis taksi Anda.