SurveyMonkey adalah platform survei yang banyak digunakan, dengan lebih dari 3,5 juta survei yang dijalankan setiap tahun dan 25 juta pertanyaan dijawab setiap hari. Bisnis, peneliti, tim SDM, universitas, dan pemasar menggunakannya untuk mengumpulkan wawasan.
Namun, kualitas data yang Anda kumpulkan, wawasan yang Anda peroleh, dan keputusan yang dapat Anda buat dari survei Anda bergantung pada jenis pertanyaan survei Anda. Untuk membantu Anda membuat survei berikutnya, berikut penjelasan tentang jenis-jenis pertanyaan SurveyMonkey dan kapan Anda dapat menggunakan masing-masingnya.
Jenis-jenis pertanyaan SurveyMonkey
Untuk mengumpulkan data yang Anda butuhkan, pilih jenis pertanyaan survei yang tepat. Di bawah ini adalah penjelasan tentang jenis-jenis pertanyaan SurveyMonkey yang umum digunakan dan kapan menggunakannya.
1. Pertanyaan terbuka
Pertanyaan survei terbuka adalah pertanyaan yang memberi responden Anda bidang teks untuk menjawab dengan kata-kata mereka sendiri. Pertanyaan ini tidak menawarkan jawaban yang telah ditentukan sebelumnya, sehingga Anda menangkap opini pengguna yang tidak terfilter.
Di mana menggunakannya: Umpan balik pelanggan, survei pasca-acara, riset produk, dan di mana pun Anda perlu mengumpulkan wawasan kualitatif
Contoh: Apa tantangan terbesar yang Anda hadapi saat mengelola tim Anda?
2. Pertanyaan pilihan ganda
Pertanyaan pilihan ganda dilengkapi dengan daftar jawaban yang telah ditentukan sebelumnya. Anda dapat menawarkan pertanyaan jawaban tunggal (pengguna memilih satu jawaban) atau pertanyaan jawaban ganda (pengguna memilih semua yang sesuai). Kedua format ini akan menghasilkan data terstruktur yang mudah dikuantifikasi dan dibandingkan.
Di mana menggunakannya: Pembuatan profil demografis, riset preferensi, segmentasi pelanggan, atau situasi lain apa pun saat Anda menginginkan respons yang konsisten dan dapat dibandingkan
Contoh: Saluran mana di antara berikut ini yang Anda gunakan untuk menghubungi dukungan pelanggan? (Pilih semua yang sesuai)
☐Live chat
☐Telepon
☐Media sosial
☐Lainnya (Harap sebutkan)
3. Pertanyaan dikotomis (ya/tidak)
Pertanyaan dikotomis menawarkan dua pilihan jawaban, biasanya
- Ya atau tidak
- Benar atau salah
- Setuju atau tidak setuju
Pertanyaan-pertanyaan ini adalah jenis yang paling cepat untuk dijawab oleh audiens Anda, dan menghasilkan data biner.
Di mana menggunakannya: Pertanyaan penyaring, pemeriksaan kepuasan, filter kelayakan, dan survei denyut cepat
Contoh: Apakah tim dukungan kami menyelesaikan masalah Anda?
☐Ya
☐Tidak
4. Pertanyaan dropdown
Pertanyaan dropdown menyajikan jawaban di dalam menu yang dapat digulir sehingga audiens Anda dapat menelusuri pilihan yang panjang tanpa merasa kewalahan. Format ini cocok ketika Anda ingin menyajikan pilihan respons tanpa membuat halaman terlihat berantakan.
Di mana menggunakannya: Daftar jabatan, pemilihan negara atau wilayah, bidang departemen, rentang usia, dan skenario lain apa pun saat menampilkan semua jawaban sekaligus akan membuat halaman kuesioner Anda terlihat berantakan
Contoh: Pilih negara tempat tinggal Anda. [Menu dropdown negara]
5. Pertanyaan pemeringkatan
Pertanyaan pemeringkatan meminta audiens Anda untuk menyusun jawaban berdasarkan prioritas atau preferensi. Anda dapat menggunakan format ini untuk mengungkap kompromi yang dibuat pengguna ketika mereka dipaksa memilih apa yang paling mereka hargai dibandingkan apa yang bersedia mereka korbankan.
Di mana menggunakannya: Penentuan prioritas fitur, riset peta jalan produk, perencanaan acara, dan kasus lain apa pun saat preferensi relatif lebih penting daripada penilaian absolut
Contoh: Urutkan fitur produk berikut dari yang paling penting hingga yang paling tidak penting bagi Anda.
☐Kecepatan
☐Kemudahan penggunaan
☐Dukungan pelanggan
☐Harga
☐Integrasi
6. Pertanyaan skala Likert
Pertanyaan skala Likert mengukur tingkat persetujuan atau kepuasan di sepanjang skala berlabel yang berjarak merata. Biasanya, skala ini memberi pengguna lima atau tujuh pilihan dengan label deskriptif, seperti Sangat Tidak Setuju, Tidak Setuju, Netral, Setuju, dan Sangat Setuju.
Di mana menggunakannya: Survei keterlibatan karyawan, studi persepsi merek, pelacakan kepuasan pelanggan, dan riset akademis
Contoh: Seberapa penting bagi Anda bahwa dokter Anda lulus dari Harvard Medical School?
☐Sangat penting
☐Penting
☐Cukup penting
☐Tidak terlalu penting
☐Tidak penting sama sekali
7. Pertanyaan matriks
Pertanyaan survei matriks mengelompokkan item-item terkait ke dalam satu tabel sehingga responden survei Anda dapat membandingkannya secara berdampingan. Anda dapat menggunakan pertanyaan matriks untuk membandingkan penilaian kepuasan atau sikap di beberapa pernyataan dalam satu kisi terstruktur.
Di mana menggunakannya: Survei kepuasan pelanggan yang menilai beberapa dimensi layanan, tinjauan kinerja karyawan, dan evaluasi produk, saat beberapa atribut membutuhkan skala respons yang sama
Contoh: Luangkan waktu sejenak untuk menilai setiap aspek berikut dari dukungan pelanggan kami.
Sangat puas | Puas | Netral | Tidak puas | Sangat tidak puas | |
|---|---|---|---|---|---|
| Keramahan | ☒ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Pengetahuan | ☐ | ☒ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Kecepatan | ☐ | ☐ | ☒ | ☐ | ☐ |
8. Pertanyaan skala penilaian
Pertanyaan skala penilaian meminta responden untuk memilih nilai numerik yang mewakili intensitas opini mereka atau kemungkinan mereka mengambil tindakan. Seringkali, skalanya adalah 1–5 atau 1–10, dengan titik akhir berlabel yang mendefinisikan setiap ujung rentang.
Di mana menggunakannya: Penilaian kepuasan pelanggan, survei Net Promoter Score, ulasan produk, dan pelacakan kinerja dari waktu ke waktu
Contoh: Pada skala 1–5, seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami kepada teman atau kolega?
☐Sangat tidak mungkin
☐Tidak mungkin
☐Netral
☐Mungkin
☐Sangat mungkin
9. Pertanyaan slider
Pertanyaan slider memungkinkan pengguna menilai sesuatu di sepanjang skala numerik berkelanjutan dengan menyeret penanda ke titik yang paling mencerminkan pandangan mereka. Format pertanyaan ini menambahkan elemen interaktif ke survei, yang dapat meningkatkan keterlibatan.
Di mana menggunakannya: Mengukur kemungkinan, kepentingan, atau kepuasan
Contoh: Seret slider untuk menunjukkan seberapa yakin Anda terhadap keputusan pembelian Anda.
- 0 Sama sekali tidak yakin
- 100 Sangat yakin
10. Pertanyaan pilihan gambar
Pertanyaan pilihan gambar menggantikan jawaban teks dengan gambar yang dapat diklik. Pengguna memilih jawaban mereka dengan mengklik gambar yang paling mewakili preferensi mereka.
Di mana menggunakannya: Pengujian merek dan logo, umpan balik desain kemasan, pengujian konsep iklan, dan studi preferensi visual
Contoh: Desain logo mana di antara berikut ini yang paling mewakili merek kami? [tiga gambar logo ditampilkan]
11. Pertanyaan yang dapat dibandingkan (benchmarkable)
Pertanyaan yang dapat dibandingkan menggunakan susunan kata dan pilihan respons yang terstandardisasi sehingga hasil Anda dapat dibandingkan dengan data industri eksternal.
Di mana menggunakannya: Pengukuran keterlibatan karyawan, pelacakan kepuasan pelanggan, dan riset apa pun di mana pembandingan industri penting
Contoh: Secara keseluruhan, seberapa puas Anda dengan pekerjaan Anda?
☐Sangat tidak puas
☐Tidak puas
☐Netral
☐Puas
☐Sangat puas
12. Pertanyaan demografis
Pertanyaan survei demografis mengumpulkan informasi latar belakang tentang responden, seperti usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, rentang penghasilan, lokasi, dan status pekerjaan.
Dengan format ini, Anda dapat menyegmentasikan respons dan membandingkan bagaimana kelompok yang berbeda menjawab pertanyaan yang sama.
Di mana menggunakannya: Riset pasar, studi akademis, survei SDM, dan studi lain apa pun yang mana pemahaman tentang populasi responden memperkaya data Anda
Contoh: Rentang usia mana yang paling menggambarkan Anda?
☐Di bawah 18
☐18–24
☐25–34
☐35–44
☐45–54
☐55–64
☐65 atau lebih tua
13. Pertanyaan unggah file
Pertanyaan unggah file memungkinkan pengguna melampirkan dan mengirimkan file sebagai bagian dari respons survei mereka.
Di mana menggunakannya: Lamaran kerja, pengiriman akademis, evaluasi vendor, pengumpulan foto sebelum-dan-sesudah, dan survei apa pun yang mana materi pendukung menambahkan konteks pada respons
Contoh: Harap unggah contoh hasil kerja terbaru Anda. [Bidang unggah file]
14. Pertanyaan peta klik
Dengan pertanyaan peta klik, responden Anda menjawab dengan memilih satu titik pada gambar. SurveyMonkey kemudian mencatat klik responden sebagai data koordinat dan menampilkannya sebagai peta panas untuk menunjukkan kepada Anda area yang paling banyak menarik perhatian atau respons.
Di mana menggunakannya: Pengujian iklan, umpan balik tata letak situs web, tinjauan desain kemasan, dan riset pengalaman pengguna saat pemahaman tentang perhatian visual menjadi tujuan
Contoh: Klik bagian dari iklan ini yang pertama kali menarik perhatian Anda. [Tampilan gambar]
Jenis pertanyaan tambahan dari Jotform
Di Jotform, Anda akan mendapatkan lebih banyak jenis pertanyaan dibandingkan yang ditawarkan SurveyMonkey, semuanya dalam pembuat formulir seret dan lepas yang tidak membutuhkan coding. Opsi tambahan ini memberi Anda fleksibilitas lebih besar dalam cara Anda merancang dan mengumpulkan data survei.
1. Pertanyaan jumlah konstan
Pertanyaan survei jumlah konstan memberikan peserta survei nilai total, seperti 100 poin, dan meminta mereka mendistribusikannya ke daftar opsi. Pertanyaan ini memaksa responden untuk membuat kompromi dan mengungkapkan prioritas sebenarnya.
Di mana menggunakannya: Riset alokasi anggaran, penentuan prioritas sumber daya, studi pengeluaran konsumen
Contoh: Jika Anda memiliki $30.000 untuk dialokasikan ke prioritas bisnis berikut, bagaimana Anda akan mendistribusikannya berdasarkan apa yang paling penting bagi tim Anda?
- Pengembangan produk
- Dukungan pelanggan
- Pemasaran
- Perekrutan
- Operasional
2. Pertanyaan skala analog visual
Skala analog visual menampilkan garis horizontal atau rentang numerik dan meminta peserta survei untuk memilih titik yang mewakili intensitas perasaan atau pengalaman mereka. Ini memungkinkan responden menyeret ke posisi mereka yang tepat pada skala.
Di mana menggunakannya: Pengukuran rasa sakit atau ketidaknyamanan dalam survei kesehatan, skala suasana hati atau intensitas emosional, dan studi apa pun yang membutuhkan penilaian intensitas berkelanjutan yang dilaporkan sendiri
Contoh: Pada skala 1 hingga 10, seberapa puas Anda dengan peran Anda saat ini? Seret slider ke jawaban Anda, di mana 1 adalah Sangat tidak puas, dan 10 adalah Sangat puas.
Jotform juga mencakup semua jenis pertanyaan yang tersedia di SurveyMonkey, termasuk
- Pertanyaan terbuka
- Pertanyaan tertutup
- Pertanyaan ya/tidak (dikotomis)
- Pertanyaan dropdown
- Pertanyaan pilihan gambar
- Pertanyaan peta klik
- Pertanyaan skala penilaian
- Pertanyaan slider
- Pertanyaan skala Likert
- Pertanyaan survei peringkat
- Pertanyaan matriks
- Pertanyaan unggah file
- Pertanyaan demografis
- Pertanyaan pilihan ganda
- Pertanyaan nominal
- Pertanyaan yang dapat dibandingkan
Lebih dari sekadar jenis pertanyaan: Fitur survei canggih dari Jotform
Jenis pertanyaan yang tepat membantu Anda mengumpulkan data yang lebih jelas dan akurat di seluruh kuesioner survei Anda. Namun, Jotform juga menawarkan fitur canggih yang memberi survei Anda lebih banyak fungsionalitas dan data Anda lebih banyak kegunaan dibandingkan yang dapat diberikan oleh format pertanyaan standar.
Logika kondisional
Logika kondisional Jotform memungkinkan Anda membangun survei yang menyesuaikan dengan jawaban setiap responden secara real time. Survei Anda tetap relevan sekaligus mengurangi kemungkinan responden menemui pertanyaan yang tidak berlaku bagi mereka.
Survei offline
Dengan survei offline, responden Anda dapat mengisi dan mengirimkan survei tanpa koneksi internet. Jotform akan menyimpan data di perangkat pengguna, dan ketika mereka kembali online, data akan otomatis tersinkronisasi ke akun Jotform Anda. Kemampuan offline ini menjadikan survei Jotform solusi praktis untuk riset lapangan atau acara yang mana koneksi yang andal tidak terjamin.
Jotform Table melacak respons survei
Setiap respons survei yang Anda kumpulkan melalui Jotform secara otomatis masuk ke Jotform Table, hibrida spreadsheet-basis data yang mana Anda dapat mengelola data respons Anda. Jotform Table juga terhubung ke Pembuat Laporan Jotform, yang dapat Anda gunakan untuk membuat laporan visual secara otomatis yang diperbarui secara real time saat respons baru masuk.
Mulai bangun survei yang lebih cerdas hari ini
Jotform Online Survey Maker membantu tim membangun survei yang lebih baik dengan jenis pertanyaan yang lengkap dan alat desain berbantuan AI, sehingga setiap kuesioner Anda lebih mudah dibuat dan dianalisis. Dengan fitur survei canggih, Anda dapat beralih dari ide ke survei yang rapi dalam hitungan menit. Mulai gratis hari ini untuk mendapatkan semua yang Anda butuhkan untuk survei yang efektif di satu tempat.
Artikel ini ditujukan untuk pembuat survei, peneliti, tim SDM, pemasar, universitas, tim bisnis, dan siapa pun yang ingin memilih jenis pertanyaan survei yang tepat untuk mengumpulkan data yang lebih jelas dan lebih berguna.
Kirim Komentar: