Twee knelpunten

Hallo,

Ik heb twee vragen. De eerste vraag gaat over het feit dat ik mijn limiet bereikt zou hebben maar dat klopt volgens mij niet: Ik heb op het moment namelijk minder dan 5 actieve formulieren. De afgelopen maand heeft niemand ook maar een formulier ingevuld. Dus waarom krijg ik het bericht dat ik mijn limiet heb bereikt. Dit snap ik niet. Kunnen jullie me dit uitleggen?

Daarnaast probeer ik een wat moeilijk test in Jotform te krijgen. Dit lukt me nog niet. Zouden jullie me hiermee kunnen helpen. Het is een test over groepsrollen (een Belbin test). De test bestaat uit 10 vragen. Elke vraag heeft 9 antwoordcategoriën, A B C D E F G en I. De respondent kan over elke vraag 10 punten verdelen. Als een respondent vindt dat de antwoorden A, B en F bij hem passen kan hij bijvoorbeeld drie punten geven aan antwoord A en 4 punten aan de antwoorden B en F. Mocht het zo zijn dat een respondent vindt dat antwoord C heel goed bij hem pas en van de andere antwoorden alleen E een beetje kan hij bijvoorbeeld 8 punten geven aan C en 2 punten aan E.

Hi Ray,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Let me help you with both points.

1. Waarom je een limietmelding kunt krijgen

Als je een melding krijgt dat je je limiet hebt bereikt, gaat dat niet alleen over het aantal actieve formulieren. Jotform laat ook meldingen zien wanneer je een gebruikslimiet nadert of bereikt, zoals submissions, signed documents, payment submissions of form views. Een formulier dat is gearchiveerd of uitgeschakeld telt niet meer mee voor je formulierlimiet, maar inzendingen tellen nog steeds mee voor je accountlimiet.

Je kunt je huidige gebruik bekijken op de Account Usage Page. Er is ook een uitlegvideo die laat zien dat deze maandelijkse gebruikslimieten apart worden bijgehouden. Je kunt dat terugzien in de video at 1:09, en je kunt de video hieronder bekijken om direct dat deel te zien. Daar wordt uitgelegd dat submissions alleen tellen wanneer een inzending echt succesvol is verstuurd, en dat form views meetellen zodra een formulier wordt geladen.

2. Je Belbin-test in Jotform opzetten

Voor dit type test kun je werken met een opzet waarbij elke vraag een vast aantal punten heeft dat de respondent verdeelt over meerdere antwoordopties. Op basis van wat je beschrijft, lijkt dit het meest op een formulier met per vraag meerdere antwoordvelden waarbij de respondent in totaal 10 punten verdeelt over de opties.

1. Maak voor elke van de 10 vragen een apart blok met de 9 antwoordcategorieën.
2. Gebruik per vraag invoervelden waarmee de respondent punten kan verdelen over de antwoordopties.
3. Zorg dat het totaal per vraag op 10 uitkomt, zodat de respondent bijvoorbeeld 3 punten bij A, 4 bij B en 3 bij F kan invullen.
4. Test daarna of de invoer logisch werkt voor voorbeelden zoals 8 punten op C en 2 punten op E.

Ik kan op basis van de beschikbare informatie niet bevestigen welke specifieke Jotform-velden of instellingen hier het beste voor zijn, maar als je wilt kan ik je wel helpen om dit verder uit te werken in een concreet formulierontwerp.

Let us know if you have any other questions.

Als ik kijk op mijn account usage page heb ik mijn limiet volgens mij niet bereikt. Of begrijp ik het niet goed. Als bijlage voeg ik een screenshot toe van mijn account usage page.

Hi Ray,

Let me help you with that.

Als je op de Account Usage Page kijkt, dan kan het zijn dat je formlimiet inderdaad nog niet bereikt is. Die limiet gaat over het aantal actieve formulieren. In de uitleg wordt ook aangegeven dat een gratis account bijvoorbeeld 5 forms kan hebben, en dat dit het aantal actieve formulieren is.

Wat wel belangrijk is: er zijn meerdere soorten gebruikslimieten. Naast het aantal formulieren worden ook submissions, signed documents, payment submissions en form views apart bijgehouden. Dus als je een melding krijgt over een limiet, kan die melding over iets anders gaan dan alleen het aantal actieve formulieren.

In de video wordt dit uitgelegd bij 1:09 en ook bij 2:28. Je kunt de video hieronder bekijken om direct dat deel te zien.

Als je wilt controleren waar de melding precies over gaat, kijk dan vooral naar:

• Forms voor het aantal actieve formulieren
• Submissions voor inzendingen die succesvol zijn verstuurd
• Form Views voor het aantal keer dat een formulier is geladen
• Signed Documents en Payment Submissions als je die functies gebruikt

Als je screenshot laat zien dat je forms-limiet nog niet vol is, dan is de melding waarschijnlijk gekoppeld aan een andere gebruikslimiet. Ik kan dat verder met je uitzoeken als je wilt dat ik meekijk naar wat er precies in de melding staat.

Let us know if you have any other questions.