Quer você precise conduzir pesquisas de marketing, coletar o feedback de clientes ou mensurar os sentimentos de seus funcionários, pesquisas podem representar uma ótima maneira de agregar e analisar um grande número de respostas.
Tais respostas podem ajudá-lo a desenvolver novos recursos para seu produto, fornecer um melhor suporte para o consumidor, melhorar o clima organizacional e mais.
Dica
Aprenda como criar a pesquisa perfeita para suas necessidades no guia completo Como Criar uma Pesquisa da JotForm.
Neste guia, compartilharemos uma lista contendo 16 das melhores ferramentas para pesquisas gratuitas ou de baixo custo.
- Jotform
- Google Forms
- SurveyMonkey
- SurveyGizmo
- Airtable Forms
- SurveySparrow
- AskNicely
- Responster
- Crowd Signal
- Zoho Survey
- Typeform
- SoGoSurvey
- SurveyPlanet
- eSurveysPro
- QuestionPro
- Client Heartbeat
1. Jotform
Modelo de Pesquisa para Avaliação de Treinamento
Com mais de 5,5 milhões de usuários, +10.000 modelos de formulários, centenas de temas e widgets personalizáveis à sua disposição, Jotform facilita a criação e o design de formulários online, bem como a criação de pesquisas. Recursos avançados – como lógica condicional, a qual exibe diferentes perguntas com base nas respostas anteriores de um usuário – além de uma ampla gama de integrações, tornam esta uma ferramenta premium.
2. Google Forms
Se você já utiliza o Gmail e o Google Drive, então o Formulários Google pode ser uma ferramenta para pesquisas gratuita e conveniente para você. Ela o permite personalizar seu formulário e obter feedbacks rapidamente, além de facilitar a colaboração com sua equipe. Adicionalmente, todos os dados coletados são automaticamente transferidos para uma Planilha Google. Bônus – você pode criar um número ilimitado de pesquisas sem precisar pagar taxas extras por elas.
3. SurveyMonkey
SurveyMonkey é uma das plataformas para pesquisas mais conhecidas do mercado, além de custar de $0–$100 por mês. Apesar do plano gratuito oferecer pesquisas ilimitadas, você só pode adicionar até 10 perguntas e coletar até 100 respostas. Dependendo das suas necessidades, este número pode ser suficiente.
Um recurso interessante do SurveyMonkey é seu suporte a múltiplos idiomas; a plataforma está disponível em 58 línguas.
4. SurveyGizmo
Outra plataforma para pesquisas bastante conhecida é o SurveyGizmo, a qual também possui uma versão freemium. Caso você se conecte à sua plataforma de e-mail marketing diretamente, através de uma ferramenta como o Zapier, ou importe sua lista de e-mails, poderá criar e enviar pesquisas rapidamente dentro da plataforma SurveyGizmo.
5. Airtable Forms
Airtable Forms oferece uma infinidade de recursos que se assemelham aos do Google Drive. Ao criar um formulário Airtable, você pode facilmente armazenar e categorizar suas respostas em sua conta Airtable. Você pode colaborar com sua equipe, deixar observações em tempo real, além de sintetizar suas descobertas rapidamente.
Esta plataforma funciona particularmente bem para equipes de marketing, comunicação e gestão. Para acessar recursos avançados para pesquisas, experimente a integração ao Airtable da Jotform.
6. SurveySparrow
O SurveySparrow recentemente modernizou sua imagem. A ferramenta permite criar uma pesquisa mais conversacional com esquemas de cores mais vibrantes, fontes diversas e imagens de fundo elegantes.
Onde o SurveySparrow se destaca é em seus recursos para personalização. Você pode personalizar pesquisas individuais em vez de usar uma abordagem única, além de criar páginas de agradecimento personalizadas.
7. AskNicely
O AskNicely leva pesquisas utilizando Net Promoter Score® (NPS®) para seus e-mails, mensagens de texto e até mesmo popups em seu site ou aplicativo. Estas pesquisas podem ser preenchidas sem que se precise deixar sua caixa de entrada. Esta opção funciona particularmente bem para equipes de produtos e suporte ao consumidor.
8. Responster
Como o AskNicely, o Responster concentra-se principalmente em pesquisas de satisfação do cliente. Eles tornaram a ferramenta fácil de usar, permitindo-lhe coletar dados em tempo real. Um recurso que eles oferecem que é melhor que o da maioria é sua lógica inteligente para perguntas, a qual, como o recurso de lógica condicional da Jotform, o permitirá exibir diferentes perguntas com base nas respostas anteriores de seus usuários.
9. Crowd Signal
Crowd Signal, anteriormente conhecido como Polldaddy, oferece pesquisas, respostas e perguntas ilimitadas em seu plano gratuito. Esta ferramenta para pesquisas online também o permite personalizar sua aparência, coletar dados em tempo real e integrar-se diretamente ao WordPress. Esta é uma opção boa e leve para blogueiros.
10. Zoho Survey
Zoho Survey oferece um plano gratuito com pesquisas ilimitadas. Entretanto, este é limitado a 15 perguntas por pesquisa e até 150 respostas. Um recurso interessante é que o Zoho Survey pode ser integrado ao seu software de CRM. Você também pode enviar pesquisas através de links de domínio personalizados ou QR Codes.
11. Typeform
O Typeform não apresenta as perguntas em sua pesquisa de forma tradicional. Ele exibe uma pergunta por vez e segue para a próxima pergunta automaticamente uma vez que o usuário insere sua resposta. O design da ferramenta visa fornecer uma experiência mais integrada e fluida.
Usuários geralmente têm a opção de rolar para baixo caso queiram visualizar mais perguntas antes de responder aquela sendo exibida. Usando o Typeform, o interessante é que os usuários podem usar seus teclados (em vez de seu mouse) para responder perguntas e navegar pela pesquisa.
Os planos do Typeform possuem valores de $35 a $70 por mês. Todos os planos oferecem acesso a formulários e perguntas ilimitadas, além de fornecerem integrações ao Mailchimp e Airtable. Entretanto, estes planos oferecem um número limitado de respostas: 1.000 para o plano mais básico e 10.000 para o mais avançado. O Typeform também oferece um plano gratuito, mas este está limitado a três formulários, 10 perguntas por formulário e 100 respostas por mês.
12. SoGoSurvey
Como algumas das outras ferramentas para pesquisas mencionadas, o SoGoSurvey vem com modelos para pesquisas e questões pré-formuladas para que você possa começar a criar mais rapidamente. Este também oferece pesquisas otimizadas para dispositivos móveis e suporte a múltiplos idiomas para uma maior acessibilidade por todos os dispositivos e idiomas.
O SoGoSurvey fica para trás em sua lógica de exibição – você pode exibir ou ocultar perguntas apenas com base na pergunta anterior, não em uma matriz ou conjunto de perguntas. Além disso, uma vez adicionada lógica a uma pergunta, você não pode mais movimentá-la, o que pode acabar por forçá-lo a reformular a pesquisa.
Os planos padrão do SoGoSurvey variam de $25 a $99 por mês, e todos incluem um período de testes gratuito de 10 dias. Planos mais avançados incluem tipos de perguntas adicionais, lógica de pulos avançada, randomização de questões e salvamento automático de perguntas. O plano SoGoSurvey gratuito o limita a 100 convites via e-mail e respostas por pesquisa por ano, além de um limite total de 200 respostas em todas as suas pesquisas.
13. SurveyPlanet
A interface do usuário do SurveyPlanet torna mais fácil para os usuários se acostumarem com a criação de pesquisas. Diferente de outras ferramentas, o SurveyPlanet não possui limites para a criação de pesquisas, número de perguntas ou respostas – até mesmo em seu plano gratuito. Entretanto, como o SoGoSurvey, o SurveyPlanet não é recomendado para usuários com a necessidade de criação de questionários complexos.
Além de seu plano pago, o SurveyPlanet oferece um plano mais avançado de $20 por mês. O upgrade inclui recursos como ramificação de perguntas, white labeling, imagens como opção de resposta e estimativa de duração da pesquisa.
14. eSurveysPro
O eSurveysPro não possui recursos incríveis e diferentes, e seu preço reflete isso – seu preço inicial é de menos de $100 por ano, alcançando até $400 por ano. Seu preço inicial o torna uma das opções mais acessíveis dentre as ferramentas para pesquisas.
Quer você opte por utilizar uma conta eSurveysPro gratuita ou uma de suas opções pagas, você terá acesso a pesquisas, perguntas e respostas ilimitadas. Seus temas, contudo, são limitados, logo, não espere designs impressionantes. Além disso, sua interface do usuário tem um visual um tanto desatualizado e oferece apenas 19 tipos de perguntas.
15. QuestionPro
O QuestionPro é mais uma ferramenta que oferece pesquisas, perguntas e respostas ilimitadas, independentemente do plano de sua escolha. A plataforma afirma possuir uma reserva de mais de 22 milhões de pessoas cadastradas para participar de pesquisas “autenticadas por dupla-confirmação e disponíveis via celular” ao seu alcance.
Sua estrutura de preços começa com um plano Essencial (o qual anteriormente custava $35 por mês). Também existe um plano Avançado custando $85 por mês, o qual inclui recursos como pesquisas multilíngues, notificações de e-mail personalizadas e análise de texto avançada.
16. Client Heartbeat
O Client Heartbeat se intitula uma ferramenta de feedback do cliente, permitindo-o realizar pesquisas com seus consumidores e mensurar sua satisfação. Este difere de ferramentas como SurveyMonkey ou SurveyGizmo devido ao seu recurso para pesquisas recorrentes, o qual envia lembretes no momento configurado para o envio de suas pesquisas. Por exemplo, você pode querer enviar pesquisas para seus clientes a cada trimestre.
Um incrível recurso oferecido pelo Client Heartbeat é sua capacidade de visualizar como a pontuação de um determinado cliente muda ao longo do tempo, ajudando-o a identificar mudanças em seu nível de satisfação. Você também pode integrar a plataforma à solução de gestão do relacionamento com o cliente (do inglês Customer Relationship Management, ou CRM) de sua preferência, como Salesforce ou ConnectWise.
O Client Heartbeat é um pouco mais caro em comparação com outras ferramentas para pesquisas – seu preço inicial é de $29 por mês, aumentando para até $449 por mês. Todas as opções de preço incluem um período de testes de 21 dias e pesquisas ilimitadas, porém, todos os planos limitam o número de usuários e contatos que você pode ter.
Quer você esteja conduzindo pesquisas de marketing, desenvolvendo um novo produto, aprimorando sua experiência de suporte ao cliente ou simplesmente buscando uma forma rápida e fácil de conduzir pesquisas com seus amigos e família, qualquer uma das ferramentas mencionadas acima poderá atender às suas necessidades. Para escolher a ferramenta certa para você, é importante ter em mente seus objetivos, os recursos que você precisa, bem como seu orçamento.
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