Perguntas para pesquisas de desligamento que você pode fazer aos seus ex-funcionários

Membros de suas equipes podem seguir em frente para novos trabalhos e oportunidades – vê-los chegar e partir faz parte da administração de uma empresa – mas ex-funcionários, especificamente, podem fornecer informações e insights valiosos sobre as operações da sua empresa.

Para conduzir uma entrevista de desligamento eficaz, você precisa fazer as perguntas certas; estas podem ajudá-lo a coletar dados importantes, os quais você pode usar para melhorar a experiência de seus funcionários, atuais e futuros. Estes dados podem ajudá-lo a reduzir a rotatividade de funcionários e até mesmo atrair profissionais de alta qualidade no futuro.

As melhores perguntas para entrevistas de desligamento

As seguintes perguntas abertas oferecem aos seus ex-funcionários a oportunidade de fornecê-lo um feedback honesto. As perguntas são elaboradas buscando esclarecer o que está, ou não, funcionando bem em sua empresa e ambiente de trabalho. Com este feedback, você pode fazer as mudanças necessárias para aumentar a retenção de funcionários.

O modelo para pesquisa de desligamento do Jotform fornece ótimas perguntas base que você pode utilizar durante as entrevistas de desligamento de seus funcionários. Considere adicionar as seguintes questões para melhor ajustar a entrevista ao seu negócio.

Como se deu o processo de entrevistas para esse cargo? O que você mudaria sobre este processo?

Durante o processo de entrevistas, você está avaliando candidatos à vaga, mas estes também estão avaliando sua empresa e o cargo disponível para decidir se são a opção certa. Esse processo pode moldar a impressão de um candidato quanto ao ambiente de trabalho. Pedir que seus ex-funcionários forneçam detalhes sobre sua experiência com o processo de entrevistas pode ajudá-lo a identificar potenciais falhas e melhorar o processo para futuros candidatos.

Quanto à sua posição, o que você gostava? O que você acha que poderia mudar?

Essa pergunta pode inspirar um valioso feedback sobre a forma como o cargo em questão é estruturado. Sugestões de mudanças podem ajudá-lo a identificar melhorias que podem beneficiar futuros funcionários, bem como seu atual negócio.

Você sentiu que tinha tudo o que precisava para executar bem o seu trabalho?

Quer um funcionário se sinta mal treinado durante o processo de integração, mal supervisionado, que não possui os elementos tecnológicos necessários ou outras coisas essenciais, identificar suas insuficiências pode ajudá-lo a preparar melhor seus futuros funcionários para o sucesso.

Como você descreveria as responsabilidades da sua posição? Como estas responsabilidades se comparam à descrição do cargo?

À medida que um cargo evolui, as responsabilidades dos funcionários frequentemente mudam. Isso pode resultar em um funcionário fazendo um trabalho muito diferente daquele inicialmente proposto ao final de seu período de trabalho em uma empresa. Fazer esta pergunta pode fornecê-lo insights sobre o que seu funcionário fazia exatamente – e informá-lo quanto à necessidade de reestruturar o cargo ou revisar seu escopo.

Quais tipos de oportunidades de desenvolvimento são mais importantes para você?

Proporcionar oportunidades de desenvolvimento e evolução adequadas é fundamental para o engajamento e retenção de seus funcionários. Esta pergunta pode fornecê-lo novas ideias para ajudar seus funcionários a crescer e se desenvolver. Você pode usar tais oportunidades para incentivar bons candidatos a aplicar para um cargo e para apoiar seus atuais trabalhadores.

O que você aprecia na cultura da empresa e o que gostaria de mudar?

Ajustar e refinar sua cultura empresarial pode ser algo desafiador, mas que vale a pena, pois esta possui um impacto significativo em sua equipe. Compreender os elementos culturais que exigem melhorias pode ajudá-lo a estabelecer metas e identificar os passos necessários.

O que o motivou a procurar um novo trabalho?

Buscar novas oportunidades é, geralmente, uma progressão natural para os trabalhadores, mas também é importante identificar se houve questões que contribuíram para a decisão de um funcionário de deixar sua empresa. Identificar e eliminar tais problemas pode ajudá-lo a evitar uma alta rotatividade.

Você compartilhou suas preocupações com alguém na empresa?

Caso surjam problemas com seus funcionários, trabalhar para resolvê-los pode ajudar em sua retenção – além de mostrar que você os valoriza. Garantir que supervisores, departamentos de recursos humanos, entre outros sistemas de suporte estejam funcionando adequadamente pode encorajá-los a buscar ajuda, caso necessário.

O que poderíamos ter feito melhor?

Essa é a pergunta ideal para encerrar sua entrevista. Ela fornece ao seu ex-funcionário a oportunidade de trazer à tona quaisquer problemas não mencionados nas questões anteriores, permitindo-o discutir a experiência entre empregado/empregador de uma perspectiva mais ampla.

Colocando seu feedback construtivo em uso

A condução de entrevistas de desligamento com seus funcionários é útil apenas se você aplicar as informações obtidas de volta em sua empresa. Revise os resultados da pesquisa com membros relevantes da equipe e discuta quais mudanças você pode executar para melhorar a experiência de seus funcionários. Os comentários de ex-funcionários podem ajudá-lo a desenvolver novos cargos, novas práticas empresariais e novas políticas para aprimorar seu resultado a longo prazo.

AUTOR
A journalist and digital consultant, John Boitnott has worked for TV, newspapers, radio, and Internet companies for 25 years. He’s written for Inc.com, Fast Company, NBC, Entrepreneur, USA Today, and Business Insider, among others.

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