Por que as Maiores Inovações Surgem a Partir de Problemas Tediosos

Secadores de cabelo que queimam suas madeixas. Softwares caros para a gestão de fluxos de trabalho. Meias-calças que rasgam no primeiro uso. Estes são problemas que você pode considerar “tediosos”. Embora muitos aspirantes a fundadores queiram criar produtos extravagantes utilizando novas tecnologias como blockchain, IA, NFT ou GPT-3, inovações também advêm da resolução de desafios corriqueiros.

Em 2006, eu queria encontrar uma forma mais fácil de criar formulários web. Eu trabalhava em uma agência de mídia em Nova York onde os editores frequentemente utilizavam formulários personalizados para a realização de pesquisas e questionários, coleta de feedback dos leitores e mais. Os formulários eram tediosos e demorados de programar – e foi daí que surgiu a ideia da JotForm.

Eu sabia que esse não seria um produto explicitamente legal como o Instagram ou um Tesla Model S. Eu também sabia que formulários web não iriam me ajudar a chegar na capa de uma revista. Mas o mais importante, eu sabia por experiência própria que as pessoas precisavam do que eu estava desenvolvendo.

Tecnologias avançadas são sexys pois testam os limites das possibilidades. Elas despertam nossa imaginação e capturam o interesse de investidores. Ainda assim, enquanto seguimos por nossos dias, nos deparamos com inúmeros momentos de atrito, desde tubos de pasta de dente desajeitados até problemas de conectividade com Bluetooth. Problemas tediosos como esse são perfeitos para o desenvolvimento de inovações. Resolva uma frustração constante e nunca deixará de ter incríveis ideias para produtos e recursos.

O Jotform elimina um ponto de atrito (a necessidade da criação de formulários web personalizados) que vivi durante os cinco anos que passei no meu emprego. Não vendemos viagem espaciais, mas temos mais de 9,1 milhões de usuários felizes.

Quer você esteja em busca de novas inspirações ou querendo aprimorar um produto existente, apresentarei abaixo três maneiras de usar pontos de atrito diários como fonte de inovação.

1. Use seu conhecimento especializado para inovar

Em 1993, a Dyson introduziu um aspirador de pó sem saco que separava a poeira do ar usando forças centrífugas. Atualmente, a empresa conta com mais de 12.000 funcionários e um faturamento anual de US$ 7,3 bilhões. A Dyson também aumentou sua linha de produtos, incluindo secadores, ventiladores de mesa, purificadores de ar e muito mais. Todos esses produtos são derivados do conhecimento específico da empresa acerca da movimentação do ar.

Em 2016, a Dyson lançou o Secador de Cabelo Supersônico. Ele mensura a temperatura do ar 40 vezes por segundo para prevenir danos por calor, e seu desenvolvimento exigiu 103 engenheiros e mais de quatro anos, o que pode acabar por explicar seu preço de quase US$ 400.

Dois anos depois, a Dyson lançou o Airwrap, o qual utiliza um fluxo de ar para cachear o cabelo em vez do calor excessivo. O Airwrap custa quase US$ 550 e contava com uma lista de espera de mais de 100.000 pessoas quando esgotou, ao final de 2018. A Dyson continua a resolver problemas negligenciados com soluções rentáveis. Eles continuam encontrando novas maneiras de aplicar seu profundo conhecimento acerca do fluxo aéreo e ganhando novos clientes ao longo do caminho.

Veja nosso produto mais recente, Jotform Aprovações, o qual elimina o custo e a complexidade envolvidos na criação de fluxos de trabalho iniciados a partir de uma solicitação de aprovação. Nós conhecemos formulários web e a forma como estes se encaixam nos processos e fluxos de uma empresa. Jotform Aprovações automatiza todos os passos acionados uma vez que um formulário é submetido. Desta forma, os usuários precisam apenas arrastar e soltar os objetos necessários para criar um fluxograma, adicionar aprovações, e-mails e condições do tipo se/então. Uma ampla variedade de organizações poderia se beneficiar dessa solução, mas sabemos que muitos de seus usuários trabalharão nos setores de RH, financeiro, educacional, TI e sem fins lucrativos.

2. Revitalize a categoria

Qualquer pessoa que vista meias-calças sabe que elas engancham e rasgam só de pensar em uma unha afiada, seja ela humana ou canina. Por décadas, meias eram consideradas itens descartáveis, durando apenas alguns poucos usos. Determinada a criar meias-calças verdadeiramente indestrutíveis, a fundadora e CEO da Sheertex, Katherine Homuth, e sua equipe desenvolveram uma malha exclusiva considerada inquebrável por mãos humanas.

Mudando as regras da categoria, a Sheertex agora pode cobrar cerca de US$ 100 por apenas um par de meias-calças indestrutíveis. A empresa também arrecadou um total de US$ 44,3 milhões em financiamento de investidores, incluindo a vertente especializada em capital de risco da marca de moda sueca H&M. 

Meias-calças rasgadas representam mais um problema que simplesmente aceitamos em nossas vidas diárias. Ninguém sabia que precisava de meias indestrutíveis até que Homuth criou a Sheertex – o que também significa que a empresa precisa educar aqueles compradores acostumados a usar peças íntimas baratas e descartáveis.

3. Observe como as pessoas utilizam seu produto

Não importa o quão cuidadosamente você planeje e crie algo, os usuários irão adaptar o produto de acordo com suas necessidades. O site IKEAhackers, por exemplo, apresenta instruções do tipo faça-você-mesmo para a modificação de produtos IKEA criadas por pessoas de todo o mundo. A IKEA vende o IDEALISK como um ralador de queijo, mas, nas mãos de uma pessoa criativa, este rapidamente se transforma em um abajur.

Da mesma forma, não podemos assumir todo o crédito pelo Jotform Aprovações. A ideia surgiu ao observarmos os usuários utilizarem nossos recursos de forma diferenciada para construir fluxos de trabalho baseados em envios recebidos através de seus formulários. Sabíamos que eles precisavam de uma maneira mais fácil de automatizar seus processos de aprovação para atividades como onboarding de funcionários, relatórios de despesas, aprovações de férias, solicitações de auxílio financeiro, ordens de compra e muito mais.

Da mesma maneira como você ouve o feedback de seus clientes e faz brainstorms internos, experimente observar o que acontece nos bastidores. Explorar as maneiras não intencionais de as pessoas usarem seu produto pode revelar insights fascinantes e acabar por ajudá-lo a expandir seus negócios. As oportunidades de inovar estão por toda parte.

Após iniciar minha jornada com os formulários web 15 anos atrás, fico feliz em compartilhar mais um segredo: não existem problemas tediosos. Criar algo que as pessoas querem e precisam; algo que deixe seus dias um pouco melhores e que os ajude a trabalhar de forma mais produtiva, é um desafio contínuo que gosto de encarar todos os dias – e sei que nossa equipe se sente da mesma maneira.

AUTOR
Aytekin Tank é Fundador e CEO da Jotform. Um desenvolvedor com a alma de um contador de histórias, ele escreve sobre sua jornada como empreendedor e compartilha conselhos com outras startups. Ele adora ouvir as histórias dos usuários Jotform. Você pode entrar em contato com Aytekin através do e-mail AytekinTank@Jotform.com

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