# Jotform KI Agenten vs. Salesforce Chat

# Jotform KI Agenten vs. Salesforce Chat

## Mehr Vorteile als Salesforce Chat. Intelligente Assistenten. Echte Ergebnisse.

Salesforce Chat wird eingestellt, aber das bedeutet nicht, dass Sie von vorne anfangen müssen.

Umgehen Sie komplexe Installationen und kostspielige Add-ons. **Jotform KI Agenten** bieten **rund um die Uhr automatisierten Support**, **nahtlose Integrationen** und **Sofortinstallation**, ohne dass Sie einen Admin oder eine Migration von Salesforce benötigen.

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## Salesforce Legacy Chat endet 2026

**Warum jetzt wechseln?** Salesforce stellt seine Legacy-Chat-Produkte Anfang 2026 offiziell ein, weshalb alle Nutzerinnen und Nutzer auf Enhanced Chat umsteigen müssen. Viele Salesforce-Nutzerinnen und -Nutzer zögern jedoch mit der Umstellung, weil:

Migration erfordert **manuellen Neuaufbau** bestehender Workflows und UI-Komponenten.

**Enhanced Chat erfordert die Kombination mit Agentforce** für echte 24/7-Automatisierung, wodurch zusätzliche Kosten entstehen.

Laufende **Wartungsarbeiten und Updates** können für Teams ohne IT-Kenntnisse eine Herausforderung bedeuten.

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## FEATURES

| FEATURES | ![Image 1: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) | Salesforce Chat |
| --- | --- | --- |
| Live-Chat in Echtzeit | ![Image 2: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) JA | Salesforce Chat JA |
| KI-gestützte Antworten | ![Image 3: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) JA | Salesforce Chat |
| Salesforce Datensatzbearbeitung | ![Image 4: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [JA](https://www.jotform.com/de/ai/salesforce-agent/features/salesforce-actions/) | Salesforce Chat JA |
| Wissensdatenbank-Integration | ![Image 5: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [JA](https://www.jotform.com/de/ai/salesforce-agent/features/train-with-salesforce/)(Dokumente, Links, QAs und Salesforce Knowledge Artikel) | Salesforce Chat Manuell*Agenten können während des Chats manuell nach Salesforce Knowledge Artikeln suchen |
| Experience Cloud Integration | ![Image 6: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [JA](https://www.jotform.com/help/how-to-add-the-jotform-ai-chatbot-to-your-salesforce-experience-cloud-site/) | Salesforce Chat JA |
| Eskalation an menschliche Mitarbeiter | ![Image 7: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [JA](https://www.jotform.com/de/ai/agents/features/live-chat/) | Salesforce Chat JA |
| Omnichannel Support | ![Image 8: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [JA](https://www.jotform.com/de/ai/agents/features/multi-channel-support/) | Salesforce Chat Nur Web-Chat |
| Chatbot Anpassung | ![Image 9: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [JA](https://www.jotform.com/de/ai/agents/features/chatbot/) | Salesforce Chat JA |
| Unterstützung mehrerer Sprachen | ![Image 10: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [JA](https://www.jotform.com/de/ai/agents/features/translations/) | Salesforce Chat JA |
| Einfache Einrichtung | ![Image 11: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [JA](https://www.jotform.com/de/ai/agents/features/get-started/) | Salesforce Chat *Extra Einrichtung und Salesforce-Expertise erforderlich |
| Wartung & Updates | ![Image 12: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Aktiv | Salesforce Chat Wird am 14. Februar 2026 eingestellt |
| Rund um die Uhr erreichbar | ![Image 13: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) JA | Salesforce Chat |
| Formularverknüpfung | ![Image 14: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [JA](https://www.jotform.com/de/ai/agents/features/create-from-a-form/) | Salesforce Chat JA*Über Salesforce Surveys |
| Sprach-Support | ![Image 15: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [JA](https://www.jotform.com/de/ai/agents/features/voice-agent/) | Salesforce Chat |
| Vorlagen für KI Agenten | ![Image 16: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [7,000+](https://www.jotform.com/de/agent-templates/) | Salesforce Chat |
| Zahlungen abwickeln | ![Image 17: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [JA](https://www.jotform.com/de/ai/agents/features/collect-payment/) | Salesforce Chat |
| Integrationen | ![Image 18: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [7+](https://www.jotform.com/de/ai/agents/features/integrations/) | Salesforce Chat Erfordert spezielle Entwicklung |
| Aktionen | ![Image 19: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [JA](https://www.jotform.com/de/ai/agents/features/ai-actions/) | Salesforce Chat über Einstein Bots |
| Tools | ![Image 20: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [JA](https://www.jotform.com/de/ai/agents/features/tools/) | Salesforce Chat Begrenzt |
| Multi User | ![Image 21: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Erhältlich mit [Enterprise](https://www.jotform.com/de/ai/agents/features/multiple-users/) | Salesforce Chat Verfügbar |
| White Labeling | ![Image 22: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Erhältlich mit [Enterprise](https://www.jotform.com/de/ai/agents/features/white-labeling/) | Salesforce Chat Verfügbar |
| Single Sign On (SSO) | ![Image 23: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Erhältlich mit [Enterprise](https://www.jotform.com/de/ai/agents/features/single-sign-on/) | Salesforce Chat Verfügbar |
| DSGVO Compliance | ![Image 24: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [Verfügbar](https://www.jotform.com/de/ai/agents/features/gdpr-compliance/) | Salesforce Chat Verfügbar |
| PCI Compliance | ![Image 25: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [Verfügbar](https://www.jotform.com/de/ai/agents/features/pci-compliance/) | Salesforce Chat |
| Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) | ![Image 26: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [Verfügbar](https://www.jotform.com/ai/agents/features/ai-agents-two-factor-authentication/) | Salesforce Chat Verfügbar |
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## Die besten Teams der Welt vertrauen auf Jotform

![Image 27: Opera Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/opera.svg)![Image 28: Redbull Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/redbull.svg)![Image 29: Flinders Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/flinders.svg)![Image 30: Netflix Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/netflix.svg)![Image 31: Zoopla Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/zoopla.svg)![Image 32: NHS Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/nhs.svg)![Image 33: Deliverex Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/deliverex.svg)![Image 34: Ford Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/ford.svg)

![Image 35: Switch effortlessly](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMS5wbmc/dj0x/feature-1.png?w=40&t=1)
### Spielend leicht wechseln

Starten Sie sofort, ohne Salesforce-Admin, ohne Neuaufbau und ohne Ausfallzeiten. Jotform KI Agenten sind sofort einsatzbereit und ermöglichen es Ihnen, automatisierten Kundenservice in wenigen Minuten zu starten. Verbinden Sie einfach Ihr Formular oder laden Sie Ihre Inhalte hoch, und Ihr KI Agent ist bereit zum Chatten.

![Image 36: 24-7 support without added cost](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMi5wbmc/dj0x/feature-2.png?w=40&t=1)
### 24/7 Support ohne Extrakosten

Jotform KI Agenten arbeiten rund um die Uhr. Bieten Sie direkten, immer verfügbaren Support ohne teure Zusatzkosten. Von der Beantwortung oft gestellter Fragen bis hin zur Qualifizierung von Leads – Ihr KI Agent arbeitet rund um die Uhr zu einem Bruchteil der Kosten von Salesforce.

![Image 37: Integrated AI workflows](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMy5wbmc/dj0x/feature-3.png?w=40&t=1)
### Integrierte KI Workflows

Mit dem vernetzten Ökosystem von Jotform können Sie aus Gesprächen Einsendungen, Genehmigungen und Follow-ups machen. Jede Chat-Antwort kann ein Formular auslösen, eine Genehmigung senden oder Daten automatisch speichern – ganz ohne externe Tools.

## Vorteile von Jotform KI Agenten

![Image 38: Multi-agent management](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMS5wbmc=/benefit-1.png?w=40&t=1)

### Multi-Assistenten Verwaltung

Verwalten Sie mehrere KI Agenten für verschiedene Abteilungen, die jeweils auf spezifische Daten und Tonalität trainiert sind. Perfekt für Support, Sales und interne Abläufe – alles in einem Dashboard.

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![Image 39: Data privacy & security](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMi5wbmc=/benefit-2.png?w=40&t=1)

### Datenschutz & Sicherheit

Die KI Agenten von Jotform reagieren nicht nur auf Nachrichten, sondern optimieren auch Abläufe, indem sie Workflows automatisieren, Anfragen bearbeiten und Kunden in Echtzeit unterstützen. Unternehmen können durch KI-gesteuerte Aktionen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, manuelle Aufgaben reduzieren und die Effizienz steigern.

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![Image 40: Multi-language support](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMy5wbmc=/benefit-3.png?w=40&t=1)

### Unterstützung mehrerer Sprachen

Bedienen Sie Ihre Kunden weltweit automatisch. Die Jotform KI Agenten können mehrere Sprachen verstehen und entsprechend antworten. So bieten Sie lokalisierten Support, ohne dass manuelle Übersetzungen erforderlich sind.

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![Image 41: Different integration options next to an upload area component](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtNC5wbmc=/benefit-4.png?w=40&t=1)

### Integrierte Analysen

Überwachen Sie die Performance mit Echtzeit-Dashboards für Unterhaltungen, die das Chat-Volumen, die Antwortqualität und die Lösungsraten anzeigen. Nutzen Sie die Erkenntnisse, um die Genauigkeit und Effizienz Ihres KI Agenten kontinuierlich zu verbessern.

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## FAQ

*    
### Was passiert mit Salesforce Chat? Salesforce hat angekündigt, dass sein **bisheriges Chat-Produkt eingestellt wird** und empfiehlt den Nutzern, zu **Enhanced Chat** zu wechseln. Die neue Version erfordert zusätzliche Einrichtung, Konfiguration und oft die Kombination mit **Agentforce** für vollständige Automatisierung. Viele Nutzer suchen jetzt nach einfacheren und kostengünstigeren Alternativen wie **Jotform KI Agenten**.   
*    
### Warum sollten Sie sich für Jotform KI Agenten statt Salesforce Chat entscheiden? **Jotform KI Agenten** bieten eine **sofortige No-Code-Einrichtung**, **automatisierten 24/7-Support** und **integrierte KI Workflows**, die sich direkt mit Ihren Formularen, Genehmigungen und Tabellen verbinden. Im Gegensatz zu Salesforce Chat benötigen Sie keine Entwickler, Admins oder teure Add-ons.   
*    
### Brauche ich technisches Vorwissen, um Jotform KI Agenten einzurichten? Nein, Jotform KI Agenten sind für **Anwender ohne technische Vorkenntnisse** konzipiert. Sie können einen KI Agenten innerhalb weniger Minuten erstellen, trainieren und starten. Verbinden Sie einfach Ihr Formular, laden Sie Dokumente hoch oder fügen Sie Website-Links hinzu, und schon ist Ihr Agent bereit für den Chat.   
*    
### Können Jotform KI Agenten wirklich Salesforce Chat ersetzen? Ja, Jotform KI Agenten können **Kundenfragen beantworten**, **Leads qualifizieren**, **Formularantworten erfassen** und sogar **automatisierte Workflows auslösen**. Es ist ein All-in-One-Ersatz für Salesforce Chat, der einfacher zu bedienen, schneller bereitzustellen und kostengünstiger zu warten ist.   
*    
### Wie leisten Jotform KI Agenten rund um die Uhr Support? Ihr KI Agent ist immer aktiv – Sie brauchen **keine Live-Agenten oder kostenpflichtige Add-ons** wie Agentforce. Er reagiert direkt, bearbeitet oft gestellte Fragen und Formularantworten und sorgt dafür, dass Ihr Support rund um die Uhr verfügbar ist.   
*    
### Kann ich Jotform KI Agenten mit meinen eigenen Daten trainieren? Ja, Sie können **Ihre FAQs, Hilfeseiten oder Website-Inhalte hochladen**, damit sich Ihr KI Agent ganz im Stil Ihrer Marke kommuniziert und präzise Antworten liefert. Das Training dauert nur wenige Minuten und kann jederzeit aktualisiert werden.   
*    
### Sind Jotform KI Agenten sicher? Selbstverständlich. Jotform verwendet **Sicherheit auf Enterprise-Level**, **Verschlüsselung** und **DSGVO-Compliance**, um Ihre Daten und Kundeninteraktionen zu schützen. Es handelt sich um dieselbe sichere Infrastruktur, der Millionen von Jotform-Nutzern weltweit vertrauen.   
*    
### Wie viel kosten Jotform KI Agenten? Jotform KI Agenten starten mit einem **kostenlosen Paket**, und bieten kostenpflichtigen Optionen, die **nutzungsabhängig und erschwinglich** sind. Es gibt keine versteckten Gebühren oder Lizenzen – Sie zahlen nur für das, was Sie tatsächlich nutzen.   

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