Fehler mit meinem Limit

Liebes Jotform-Team,

ich habe das kostenfreie Starterpaket mit 100 monatlichen Antworten. Nun wurde gestern mein Formular disabled, weil ich diese erreicht hätte. Das hat mich doch sehr gewundert, weil ich mir die Einträge selber schicken lasse, und ich habe nachgeschaut.

Ja, ich habe 100 Antworten. Aber seit 13 Januar. Nicht im vergangenen Monat.
Seit 5. Februar sind es 54 Antworten, und „monatlich“ heißt: jeden Monat sind es 100 neue Antworten, die möglich sind.

Bitte veralbert mich also nicht und schaltet mein Formular umgehend wieder frei.

Vielen Dank und beste Grüße

Sylvia

Hi Sylvia,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our German Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I’m really sorry that this is happening. I have recalculated your account's limit and it is now showing the correct value. Your monthly limit will reset every 13th day of the month. You can also check it on your Account Usage page here.

Let us know if there’s anything else we can help you with.

Good Morning Ryan,

thank you for your kind and fast reply. The form is working now again and I can trust that this won't happen again. So everything is solved.

Have a nice day!

Sylvia