Passwort funktioniert nicht mehr

  • simisinfo
    Gefragt am 13. März 2024 um 14:36

    Sehr geehrte Damen und Herren

    Mein Accountpasswort funktioniert nicht mehr. Auch wenn ich das Passwort zurück setze, kann ich mich nicht einloggen.

    Ich habe unter folgender EMail (kustersimon@gmx.ch) einen Account erstellt und ein Formular vorbereitet, welches ich mit einem Kunden besprechen wollte, bevor wir auf Premium upgraden.

    Leider zeigt es mir mein Formular nicht mehr an und ich kann mich nicht mehr in meinem account einloggen.

    Besten Dank für Ihre Hilfe

    Simon Kuster

  • Mary Jotform Support
    Geantwortet am 13. März 2024 um 14:42

    Hi Simon,

    Thanks for reaching out to us for help.  I’ll need a bit of time to look into this. I’ll get back to you as soon as I can.

    We really appreciate your patience and understanding while we’re looking into this.

  • Mary Jotform Support
    Geantwortet am 13. März 2024 um 16:40

    Hi Simon,

    Thanks for patiently waiting. After checking, the account associated to the email is suspended due to the form 240693873699376 (Mietvertrag TC Tayfun Cars AG) tagged for offering fake rental service. If you believe that your account was suspended in error, we’ll need you to do the following:

    • Send us the URL where your form is used.
    • Send us a link to your website or proof of affiliation with a legitimate institution.

    Also, change your registered email to a corporate one to avoid getting flagged again by our phishing detector.

    Send these things above to reviewers@jotform.com with Thread # 12861103 as your subject, and we’ll let you know about the status of your account after we’ve done a thorough review of them.

    Let us know if you need any other help.