PayPal Integration: Einige Zahlungen werden als offene Zahlungen markiert

Hallo,

wir haben die Rückmeldung bekommen, dass sich Kunden über unser Formular eingetragen und auch über Paypal bezahlt haben. Allerdings sehe ich die entsprechenden Antworten nicht in Jotform und es wurden auch keine Automatisierungen ausgelöst, weshalb der weitere Prozess dann nicht laufen konnte.

Ist es nachvollziehbar, ob da etwas technisch nicht funktioniert hat?

Hallo Lukas,

vielen Dank, dass Sie sich an den Jotform Support gewandt haben. Ich habe mir die Formularantwort-Tabelle angesehen und festgestellt, dass einige Zahlungen als offenen Zahlung markiert wurden. Die kann vorkommen, wenn der User die Bestellung nicht korrekt abschließt und/oder das Browserfenster schließt oder die Internetverbindung nicht stabil genug ist. Wenn Sie das Geld erhalten haben, können Sie diese als Komplet markieren. Lassen Sie mich Ihnen zeigen wie:

1. Gehen Sie zu Ihrer Formularantwort-Tabelle.
2. Klicken Sie auf die 3 vertikalen Punkte rechts neben dem Tabellennamen.
3. Wählen Sie Offene Zahlungen aus.

4. Wählen Sie eine oder mehrere Formularantworten aus und markieren Sie diese als z. B. Endgültig löschen oder als Fertig.

Auch habe ich festgestellt, dass in Ihren IPN Relay URL leer ist, was dazu führen kann, dass Formularantworten nicht als vollständig bezahlt markiert werden.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Senden von IPN an eine benutzerdefinierte URL für Jotform-initiierte Transaktionen“ in dieser Anleitung: PayPal Unvollständige Zahlungen FAQ. Auch haben wir eine Anleitung Wie Sie IPN in Ihrem PayPal-Account aktivieren, die Sie sich gerne ansehen können. Sollten Sie Ihr Formular nicht außerhalb von Jotform verwenden, können Sie diese URL als IPN URL eingeben: https://ipn.jotform.com/ipns/paypal.php

Probieren Sie es aus und lassen Sie uns wissen, ob es funktioniert.