E-Mail "Our security system detected logins of ............. account from different devices/locations in a short time interval"

Liebes Jotform-Team,

seit sicherlich 10 Jahren erstelle ich für meine Kunden Formulare mit Jotform Accounts (sicherlich über 100 Formulare) und übergebe sie ihnen dann. Noch nie habe ich eine E-Mail erhalten mit dem Inhalt "Our security system detected logins of .............. account from different devices/locations in a short time interval. Please note that ....".

Muss ich mir jetzt einen anderen Anbieter suchen? Meine Kunde, der die Mail parallel erhalten hat, ist verunsichert und ich ehrlich gesagt auch. Nur weil ich als Agentur für meine Kunden einen Account erstelle, ist das wohl noch kein Multi-User-Account.

Bitte teilt mir mit, wie ihr damit in Zukunft umgehen wollt. Solche Drohgebärden per Mail sind in jedem Fall völlig unangemessen.

Vielen Dank für eure zeitnahe Rückmeldung

Sonny

HOMEPAGE-ALARM, Sonny von Kraewel, Lauterstraße 6, 71065 Sindelfingen, Tel +49 1525 6710399, sonnyvonkraewel@homepage-alarm.com

Hi socialmediatalents,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our German Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, coming back to your question, I see that you also asked this question on another thread. You can check out our answer to that here. Also, please kindly avoid creating multiple threads with the same issue to prevent confusion between you and the agents.

Ok. Hi Anna, danke für deine Antwort. Du kannst gerne auch auf Englisch antworten. Ich möchte nur wissen, was ich mit der erhaltenen E-Mail anfangen soll. Wenn euer System seite neuestem so eingerichtet ist, dass ich keine Accounts mehr für meine Kunden erstellen kann, um sie ihnen nach dem Einrichten der Formulare zu übergeben, kann ich mit Jotform in Zukunft nicht mehr arbeiten. Vielen Dank für entsprechende Info dazu. Liebe Grüße, Sonny

Hi socialmediatalents,

Thanks for getting back to us. Your question was already answered on the other thread that you created. You can go to the thread on this link for the answer and reply there.

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