Warum werden meine Antworten nicht entschlüsselt?

Guten Tag,

Wir haben mit einem Formular ein Problem mit unserem Kontaktformular auf swissict.ch. Wir setzen dafür Jotforms ein, inkl. Verschlüsselung.

Zurzeit funktioniert irgendwie die Decryption / Entschlüsselung nicht. Wenn wir im E-Mail auf den Link "View response" klicken, kommen wir direkt auf die verschlüsselte Nachricht, siehe angehängter Screenshot. Wir können auch nirgends den Key hochladen.

Was müssen wir tun?

Danke für die Hilfe,

Simon

Hallo Simon,

danke für deine Nachricht.

Ist meine Annahme richtig, und das Formular ist dieses hier? https://www.jotform.com/91324676443359

In diesem Formular ist aktuell keine Verschlüsselung eingestellt. Diese Option muss aktiviert sein, damit beim Aufrufen der Antwortdaten der private Schlüssel hochgeladen werden kann.

Bitte folge diesen Schritten:

1. Klicke im Formular-Baukasten auf Einstellungen und dann auf Mehr Optionen anzeigen.

2. Aktiviere in den Einstellungen die Option Formulardaten verschlüsseln.

Danach kannst du die Antwortdaten über die E-Mail oder die Antwortseite aufrufen und wirst aufgefordert, deinen privaten Schlüssel hochzuladen. Dieser entschlüsselt dann die Antwortdaten.

Sollte dies nicht funktionieren, kann es sein, dass dein Browser noch einen alten Schlüssel zwischengespeichert hat. Bitte versuche in diesem Fall den Browser-Cache zu leeren.

Mehr Informationen zur Ver- und Entschlüsselung von Formulardaten findest du in unserer Anleitung unter diesem Link.

Für weitere Fragen sind wir selbstverständlich gerne verfügbar.

Viele Grüße

Tom