Warum werden meine Antworten nicht entschlüsselt?

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    swissict
    Asked on August 27, 2020 at 04:01 AM

    Guten Tag,

     

    Wir haben mit einem Formular ein Problem mit unserem Kontaktformular auf swissict.ch. Wir setzen dafür Jotforms ein, inkl. Verschlüsselung.

    Zurzeit funktioniert irgendwie die Decryption / Entschlüsselung nicht. Wenn wir im E-Mail auf den Link "View response" klicken, kommen wir direkt auf die verschlüsselte Nachricht, siehe angehängter Screenshot. Wir können auch nirgends den Key hochladen.

    Was müssen wir tun?

    Danke für die Hilfe,

    Simon

    Page URL:
    www.swissict.ch

    Screenshot
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    Tom_Goepel
    Answered on August 27, 2020 at 10:39 AM

    Hallo Simon,

    danke für deine Nachricht.

    Ist meine Annahme richtig, und das Formular ist dieses hier? https://www.jotform.com/91324676443359

    In diesem Formular ist aktuell keine Verschlüsselung eingestellt. Diese Option muss aktiviert sein, damit beim Aufrufen der Antwortdaten der private Schlüssel hochgeladen werden kann.

    Bitte folge diesen Schritten:

    1. Klicke im Formular-Baukasten auf Einstellungen und dann auf Mehr Optionen anzeigen.

    2. Aktiviere in den Einstellungen die Option Formulardaten verschlüsseln.

    1598538866Kapture 2020-08-27 at 18.33.41

    Danach kannst du die Antwortdaten über die E-Mail oder die Antwortseite aufrufen und wirst aufgefordert, deinen privaten Schlüssel hochzuladen. Dieser entschlüsselt dann die Antwortdaten.

    Sollte dies nicht funktionieren, kann es sein, dass dein Browser noch einen alten Schlüssel zwischengespeichert hat. Bitte versuche in diesem Fall den Browser-Cache zu leeren.

    Mehr Informationen zur Ver- und Entschlüsselung von Formulardaten findest du in unserer Anleitung unter diesem Link.

    Für weitere Fragen sind wir selbstverständlich gerne verfügbar.

    Viele Grüße

    Tom