Jotform - Gibt es Übermittlungsprobleme?

Sehr geehrte Damen und Herren,

Kunden berichten mir, dass es Übermittlungsprobleme gibt.

Ich habe folgendes Beispiel:

Jotform Posteingang

https://eu.jotform.com/inbox/90536526663361

Hier wurde auch eine automatische Antwort rausgeschickt. Die Jotform wird aber nicht angezeigt.

Derzeit haben zwei Kunden Probleme diese Jotform zu nutzen bzw. die Jotform wurde angezeigt, die Daten aber nicht übermittelt. Heute ausgefüllt.

https://eu.jotform.com/build/202643843314350

Bitte helfen Sie mir! Dringend!

Danke schön.

Gruß

Robert

Hallo,

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Wir hatten am 24.01.21 zwischen 6.00 und 11.30 Uhr Probleme mit dem Server. Diese sollten allerdings wieder behoben sein. Wenn in dieser Zeit ein Formular ausgefüllt wurde, dann müssten Sie die Daten von Hand aus Ihrer E-Mail Benachrichtigung in der Tabelle eintragen.

Zum zweiten Formular:

Sie können in Ihrem Account unter VERLAUF >> alle Aktionen > ganz nach unten scrollen > E-MAILS alle E-Mails sehen, die heute verschickt wurden.

Dürfte ich auf das Formular https://eu.jotform.com/build/202643843314350 eine Test-Übermittlung machen? Einfach um zu sehen, ob es funktioniert?

Hallo, natürlich dürfen Sie das. Sie können gerne alles testen.

Hauptsache es läuft anschließend alles wieder.

Vielen Dank

Hallo,

Ich habe jetzt eine Test-Einsendung gemacht und habe auch eine Bestätigung bekommen... Ich werde einen weiteren Versuch unternehmen und diesmal von einem Inkognito Fenster aus probieren...

Können Sie meinen Eintrag in der Tabelle sehen?

Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung. Der Test hat funktioniert.

Können Sie dennoch die Form und Verbindung überprüfen, da ein Kunde aus Braunschweig Performanceprobleme hat.

Die Forms laden sehr sehr langsam.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Robert Rey

Sicherheit- und Brandschutzingenieur

Geprüfter Sachverständiger für vorbeugenden Brandschutz

Hallo,

Ich habe die Ladegeschwindigkeit von den beiden von ihnen erwähnten Formularen überprüft. Beide waren in ca. 3-3,6 Sec geladen.

Beim Formular Anschlagmittel ist ein größerer Anteil der Ladegeschwindigkeit auf die Bilder zurückzuführen.

Vielleicht gibt es in Braunschweig derzeit generell Performance Probleme? Zeitweise ist auch hier bei uns das Internet Vormittags durch die zahlreichen Online-Schulkinder durchaus spürbar langsamer als an "normalen" Tagen.

Hallo,

vielen Dank für die Rückantwort.

Ich werde den Kunden nochmals bitten den Test morgen durchzuführen.

Vielleicht ist es morgen besser. Erstmal wichtig, dass bzgl. Jotform alles in Ordnung ist.

Danke schön.

Gruß

Robert Rey

Sicherheit- und Brandschutzingenieur

Geprüfter Sachverständiger für vorbeugenden Brandschutz