Datenexport: Fehler bei Emoji-Bewertung

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    meinefragen
    Asked on February 08, 2021 at 03:40 AM

    Liebes Jotform-Team,


    bei einer Umfrage, die ich live geschaltet habe, bin ich nun mit zwei Problemen konfrontiert:


    1. Bei der Sterne Rating-Skala haben verschiedene User Probleme gemeldet, dass sich diese nicht bearbeiten ließe. Gibt es hier bekannte Einschränkungen (z.B. in puncto Browser)
    2. Bei der Auswertung ist mir aufgefallen, dass wenn ich die Daten als xls oder sonstige Datei exportiere, nicht alle Werte übernommen werden. Bei der Smiley-Rating-Skala habe ich dann z.B. leere Zellen, sodass ich diese Daten händisch nachpflegen müsste

    Lieben Dank im Voraus und einen guten Wochenstart!

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    Dagmar_B
    Answered on February 08, 2021 at 08:49 AM

    Hallo,

    Können Sie uns die Umfrage nennen, um die es sich handelt? dann können wir ein wenig genauer untersuchen, woran es liegt.

    Haben Sie vielleicht von den Nutzern Screenshots oder können Sie herausfinden wie (Mobil/PC/Mac) und auf welchem Browser diese Probleme auftreten?

    Und liegt ein Formular in der klassischen Ansicht oder als Kartenformular vor? ich vermute, wenn Sie Emojis verwenden die Karten Form.

    Zu Ihrer 2. Frage: Ich habe einmal versucht ein Formular mit Smiley und Sterne Bewertungen zu erstellen und die Ergebnisse zu exportieren. In einem Excel Export werden die Felder jeweils mit einem Zahlenwert angegeben. Also 4, wenn 4 von 5 Sternen/Emojis ausgewählt wurden.

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    Excel Export. 1612791972_602140a438105_


    Es scheint allerdings so, dass bei einem Export als PDF, die Emojis nicht übernommen werden und lediglich eine leere Tabelle angezeigt wird.

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    Ich habe in Ticket ans Back-End Team zu diesem Thema gefunden und werde ein weiteres erstellen, um die Dringlichkeit zu erhöhen. Vielleicht können Sie in der Zwischenzeit auf Herzchen oder Sterne ausweichen?

    Sie werden hier in diesem Thread informiert, sobald ich zu der Klärung mit der Anzeige der Emoji-Bewertung etwas getan hat. Einen Zeitrahmen kann ich Ihnen allerdings nicht versprechen.


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    meinefragen
    Answered on February 08, 2021 at 09:57 AM

    Schönen guten Tag,


    vielen lieben Dank für die schnelle Rückmeldung!. Es handelt sich um folgende Umfrage: Jahresauftakt Sparkassen- und Kooperationsvertrieb (https://form.jotform.com/meinefragen/jahresauftakt-verbund, Passwort: JAT-2021. sofern nötig)

    • Soweit ich das überblicken kann, treten die Probleme vor allem am (Windows-)PC und hier im Internet Explorer auf.
    • Das Formular liegt in Kartenform vor, genau :-)
    • Eine exemplarische Auswertung finden Sie anbei. Hier wird mit bei den Smiley-Fragen nichts angezeigt.

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    Dagmar_B
    Answered on February 09, 2021 at 01:24 AM

    Hallo,

    Ich habe eine Lösung für den Export als PDF gefunden, allerdings noch nichts für das von Ihnen geschilderte Problem beim Excel Export. dies habe ich aber dem Team weitergegeben zur Lösung.

    UM im PDF bei allen Emoji regeln die Häkchen zusehen müssen Sie im Feld kurz auf Textfeld umstellen, dort die Spaltennamen eingeben und dann wieder auf Emoji zurückstellen.Dann sieht es im PDF so aus:

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    Wir melden uns hier sobald es weitere Neuigkeiten gibt.



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    meinefragen
    Answered on February 11, 2021 at 03:57 AM

    Vielen Dank für den Tipp und Ihre Mühen!