Reset Code abgelaufen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich kann mich leider nicht einloggen. Ich habe mehrmals versucht, das Passwort zurückzusetzen. Wenn ich dieses neu anfordere, bekomme ich zwar eine Mail. Wenn ich dann aber auf "Passwort zurücksetzen" klicke, erscheint jedes Mal "reset code expired" bzw. "Code zum Zurücksetzen abgelaufen".

Kann dies behoben werden?

Besten Dank im Voraus,

Tanja Wachinger

Hallo,

Ich kann kein Konto finden, das mit der E-Mail verknüpft ist, die Sie beim Posten dieses Tickets angegeben haben.

Wenn es sich also um diese E-Mail-Adresse handelt, und Sie diese bei der Beantragung des Zurücksetzens des Passworts verwendet haben, wird es leider nicht funktionieren. Darum erhalten Sie die besagte Fehlermeldung.

Wenn Sie ein Passwort-Reset anfordern, verwenden Sie bitte entweder den Benutzernamen oder die E-Mail, die mit Ihrem Konto verbunden ist.

Recht herzlichen Dank für die Antwort.

Ich habe auch versucht, mich neu zu registrieren.

Das geht nur nicht, da meine Mailadresse wohl schon als vergeben angegeben wird.

Ich werde es nochmals mit einer anderen Mailadresse versuchen.

Hallo,

Es gibt einen Gast-Account mit Ihrer oben angegebenen E-Mail, soll ich diesen löschen, damit sie diese Mail verwenden können?
Der Gast-Account wurde beimSchreiben des Tickets automatisch erzeugt...

Sehr gerne.

Dann kann ich es nochmal versuchen.

Herzlichen Dank.

Hallo,

Ich habe Ihren Gast-Account gelöscht, Sie können es jetzt erneut versuchen.

Bei weiteren Problemen oder Fragen bei der Erstellung der Formulare sind wir gerne für Sie da.