Login: Automatisches Abmelden nach kurzer Zeit

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben seit einiger Zeit das Problem, dass sich das System nach einiger Zeit automatisch abmeldet. Früher war es so, dass man sich morgens angemeldet hat und dann war es aktiv den ganzen Tag. Dies ist sehr lästig und deshalb die Frage ob hier etwas verändert wurde.

Bitte um eine kurze Rückinfo und Ihnen einen schönen Abend.

mfg
Thomas Röck

Hi Thomas,

Ich verstehe, dass Sie Probleme mit automatischen Abmeldungen haben. Da ich keine Informationen dazu habe, wird sich unser Support-Team so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen

Hi Thomas,

Thanks for reaching out to Jotform Support. While we do offer Support in many foreign languages, and we're working hard to add more every day, we don't currently have German Support agents who can help you. So I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using.

Now, coming back to your question, I checked your email address, and it is not connected to any account. You can use the same email address to create a Starter account. To create a new account, you can go to this link. If you're referring to another account, can you share with us either the email address, username, or a link to the form that you've made using the account?

Reach out again if there’s anything else we can help you with.

Hi Mikhauil,

our account is info@eurotop.de

Mit freundlichen Grüßen / Best regards / Cordialement

Thomas Röck

Hi Thomas,

I checked your account and did not find any errors on our side related to the automatic logout issue you mentioned. To help resolve this, try the following steps:

• Test logging in using your browser's incognito or private mode.
• Clear your browser cache and cookies.
• Try accessing your account again using a different, stable network/internet connection.
• Avoid using VPNs or browser add-ons that might interfere with your connection.

These steps often resolve session and login-related issues. Try them and let us know if the problem persists.

Let us know if you have any questions.