wichtig

Ihr seid nicht in der Lage, mir seit Monaten zu helfen. Ihr seid einfach nicht in der Lage. Kann ich nicht nachvollziehen. Ich komme nicht mehr in mein Konto. Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mail Kundenservice@happykredit-antrag.com

Ich weiß das Passwort allerdings. Aber ich komme nicht rein, es wird immer ein Code an die E-Mail geschickt und ich komme nicht an den Code.

Die Formulare Privatkredit Kanzlei werden aber weitergeleitet an meine Adresse, die ich noch habe:

kontakt@thomas-roehl.com

Vielleicht könnt ihr diese E-Mail einfach als mein Login ändern und meine Formulare bitte lassen. Das wäre jetzt wirklich mal wichtig. Ich bitte euch seit Monaten darum.

Thomas

Hallo Thomas,

leider habe ich keine Informationen darüber, dass wir als Support die Möglichkeit haben, die Login-E-Mail-Adresse eines Kontos direkt zu ändern. Aus Sicherheitsgründen ist dies normalerweise nicht möglich, da der Zugriff auf die registrierte E-Mail für die Verifizierung erforderlich ist.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die registrierte E-Mail haben und den Verifizierungscode nicht erhalten, ist es wichtig, den Zugriff auf diese E-Mail wiederherzustellen oder alternative Wiederherstellungsoptionen zu prüfen.

Ich verstehe, dass dies frustrierend ist, und Ihre Situation ist wichtig. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall keine direkte Lösung anbieten.

Ich empfehle, weiterhin zu versuchen, Zugriff auf die ursprüngliche E-Mail zu erhalten, da dies der sicherste Weg ist, um Ihr Konto wiederherzustellen.

Geben Sie Bescheid, wenn Sie weitere Fragen haben.

Hi Thomas,

While we do offer Support in many foreign languages, and we're working hard to add more every day, we don't currently have German Support agents who can help you. So I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using.

Now, coming back to your question, I checked the account under the email address Kundenservice@happykredit-antrag.com and can see that it's a Form User type account. Take note that the Form User type accounts are created when users are invited to any Jotform product (like filling forms or collaborators) or using the Save and Continue Later feature. And these Form User accounts don't have all the features that a Starter Plan account has.

Can you share your other email address that could have been used to create an account with Jotform? Or, can you send me the link to your form so I can take a look for you?

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.