Rückerstattung Storno

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit lege ich Widerruf gegen die über mein PayPal-Konto getätigte Zahlung an JOTFORM LTD ein und fordere die vollständige Rückerstattung des Betrags in Höhe von 485,52 €.

Begründung: Das zugehörige Formular sowie sämtliche Dienstleistungen wurden inzwischen gesperrt und können nicht mehr genutzt werden. Eine weitere oder zukünftige Nutzung der Leistungen von Jotform ist nicht vorgesehen.

Ich bitte um zeitnahe Prüfung und Rückerstattung des Betrags auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Hendrik Hähnel

Edeka@indutec-holding.de

Hi Hendrik,

Thanks for reaching out to Jotform Support. While we do offer Support in many foreign languages, and we're working hard to add more every day, we don't currently have Ggerman Support agents who can help you. So I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using.

Now, coming back to your question, I've gone ahead and reached out to our relevant team to check on your account. We’ll get back to you as soon as we get an update from them.

Hello Hendrik,

Thanks for your patience. Upon checking your account, we can see that a dispute has already been filed through your bank/PayPal for this transaction. When a dispute is initiated, the payment is placed under review by the bank, and we are unable to process a separate refund on our end while the case is ongoing.

At this stage, the best course of action is to wait for the resolution from your bank/PayPal, as they will handle the review and determine the outcome of the refund. Once the dispute process is completed, any applicable resolution will be communicated directly to you by your payment provider.

If you have any additional questions or need clarification in the meantime, please feel free to let us know, we’re here to help.