Formular: Funktioniert nicht auf dem Handy

Leider funktioniert das Formular auf dem Handy nicht.!

Hallo kahlebutz,

Vielen Dank, dass Sie sich an den Jotform Support gewandt haben. Ich bin ein KI-Assistent und helfe Ihnen gerne weiter.

Jotform-Formulare sind standardmäßig mobil responsiv, das heißt, sie sollten auf Handys grundsätzlich funktionieren, ohne dass Sie zusätzliche Einstellungen vornehmen müssen. Wenn Ihr Formular auf dem Handy nicht funktioniert, liegt es meist an der Einbettung auf Ihrer Webseite oder an zusätzlichem CSS/Design-Anpassungen.

Lassen Sie mich Ihnen ein paar Schritte vorschlagen, wie Sie vorgehen können:

1. Formular direkt im Browser testen

1. Öffnen Sie den direkten Formularlink auf Ihrem Handy (nicht die eingebettete Version auf Ihrer Webseite).
2. Prüfen Sie, ob sich das Formular normal ausfüllen und absenden lässt.
3. Notieren Sie, ob das Problem nur auf der Webseite oder auch beim Direktlink auftritt.

Wenn der Direktlink funktioniert, liegt die Ursache sehr wahrscheinlich an der Einbettung (z. B. iFrame-Größe, Theme der Webseite, zusätzlichem CSS).

2. Responsives Verhalten im Form Builder prüfen

1. Öffnen Sie das Formular im Form Builder.
2. Nutzen Sie die Vorschau-Funktion und wählen Sie die Ansicht für mobile Geräte, um zu sehen, wie das Formular auf kleineren Bildschirmen dargestellt wird.
3. Überprüfen Sie, ob Sie eigenes CSS eingefügt haben, das Felder ausblendet oder die Breite fix auf Desktop-Größe setzt.

Falls Sie eigenes CSS verwenden, können Sie mit @media-Abfragen gezielt mobile Ansichten anpassen, zum Beispiel:

@media screen and (max-width:768px) {
/* mobile STYLES GO HERE */
}

3. Anderes Theme oder mobile Theme testen

1. Öffnen Sie im Form Builder den Form Designer.
2. Wählen Sie ein anderes, möglichst schlichtes Theme oder eines aus der mobilen Theme-Sammlung, um Darstellungsprobleme durch das aktuelle Theme auszuschließen.
3. Speichern Sie die Änderungen und testen Sie das Formular erneut auf dem Handy.

Da Ihre Beschreibung noch recht allgemein ist, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns noch Folgendes mitteilen könnten:

• Link zu Ihrem Formular oder zur Seite, auf der es eingebettet ist
• Gerät und Browser, auf dem der Fehler auftritt (z. B. iPhone 13 mit Safari, Samsung mit Chrome)
• Eine kurze Beschreibung, was genau nicht funktioniert (Formular lädt nicht, lässt sich nicht scrollen, Senden-Button reagiert nicht, Felder werden abgeschnitten usw.)

Nachdem wir diese Infos haben, können wir gezielter sagen, ob es an der Einbettung, am Design oder an bestimmten Feldern liegt. Nach dem, was Sie schildern, ist es aber sehr wahrscheinlich ein Darstellungs- oder Einbettungs-Issue und nicht ein generelles Problem mit mobilen Formularen.

Probieren Sie es aus und lassen Sie uns wissen, wie es läuft.