bestellt und nicht bekommen

Sehr geehrte Damen und Herrn,

Ich habe am 21.06. eine Produkt bei Ihnen bestellt.

Leider ist die Ware bis zum jetzigen Zeitpunkt nicht eingetroffen.

Ich bitte um Rückantwort.

MFG.

Stein

Hallo Stein,

Vielen Dank, dass Sie sich an den Jotform Support gewandt haben. Ich bin ein KI-Assistent und helfe Ihnen gerne weiter.

Jotform stellt Online-Formulare und ggf. Zahlungsintegrationen als technische Plattform bereit, ist aber nicht der Verkäufer oder Versender der über ein Formular bestellten Produkte. Das bedeutet, wir haben keinen Zugriff auf Bestellungen, Lagerbestand oder Versandstatus und können Ihre konkrete Lieferung leider nicht nachverfolgen oder veranlassen.

Damit Sie weiterkommen, können Sie wie folgt vorgehen:

1. Suchen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Bestellung erhalten haben (oft mit Angaben zum Anbieter/Händler und ggf. einer Bestellnummer).
2. Kontaktieren Sie direkt den Anbieter/Händler, dessen Kontaktdaten im Formular, in der Bestätigungs-E-Mail oder auf der zugehörigen Website angegeben sind, und fragen Sie dort nach Versandstatus oder möglicher Verzögerung.
3. Prüfen Sie ggf. Ihre Zahlung (z. B. PayPal, Kreditkarte, Bankauszug), um den Zahlungsempfänger zu identifizieren und diesen ebenfalls direkt anzuschreiben.

Falls Sie den Verdacht haben, dass das Bestellformular betrügerisch genutzt wurde (z. B. keine Kontaktdaten, keine Reaktion des Anbieters), können Sie das Formular melden. Lassen Sie uns in diesem Fall bitte den Link zu dem Bestellformular zukommen, damit unser Team den Vorgang prüfen kann.

Let us know if you have any other questions.

Auf "Antworten"

auf diese E-Mail kam die Antwort:

Ihre E-Mail konnte nicht zugestellt werden

Hallo Stein,

vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.

Jotform stellt nur die Formular-Plattform zur Verfügung, über die Bestellungen erfasst werden. Wir sind nicht der Anbieter von thepressurizer.com und haben keinen Zugriff auf deren E-Mails, Bestellungen oder Versand.

Da Ihre Antwort an hello@thepressurizer.com unzustellbar ist, kann es sein, dass die im Formular angegebene Kontaktadresse nicht erreichbar oder nicht mehr gültig ist. In solchen Fällen ist besondere Vorsicht geboten.

Ich helfe Ihnen mit den nächsten Schritten:

1. Prüfen Sie die Bestellbestätigung noch einmal auf andere Kontaktmöglichkeiten (z. B. Website, Impressum, Telefonnummer oder alternative E-Mail-Adresse des Händlers).
2. Überprüfen Sie Ihre Zahlung (Kontoauszug, PayPal, Kreditkarte), um zu sehen, an wen genau der Betrag gegangen ist, und ob dort eigene Kontaktwege oder Konfliktlösungs-/Käuferschutzverfahren angeboten werden.
3. Wenn Sie einen Betrugsverdacht haben (z. B. keine erreichbaren Kontaktdaten, keine Reaktion, ungewöhnliche Inhalte), können Sie das verwendete Formular melden. Gehen Sie dazu auf die Seite für Meldungen von Missbrauch und füllen Sie das dortige Formular mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, dem Link zu dem Bestellformular und einer kurzen Beschreibung Ihres Falls aus.

Wenn Sie uns den Link zu dem Bestellformular schicken, kann unser Team außerdem prüfen, ob gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen wurde.

Let us know if you have any other questions.