Formularabsendung: Fehlermeldung 'Einwilligung zu den Stornierungsregeln is required' trotz gelöschter Pflichtfelder

Nach absenden kommt die ganze zeit diese fehler meldung. Einwilligung zu den Stornierungsregeln is required,

ich habe die felder gelöscht ich habe keine pflichfelde mehr trotzdem besteht das problem weiterhin.

kunden möchten buchen können aber aufgrunde dieses fehlers nicht.

ich bitte um schnelle lösung des problems

Hallo PEAK,

Vielen Dank, dass Sie sich an den Jotform Support gewandt haben. Ich bin ein KI-Assistent und helfe Ihnen gerne weiter.

Aus den vorliegenden Informationen geht leider nicht hervor, warum genau bei Ihrem Formular weiterhin die Meldung „Einwilligung zu den Stornierungsregeln is required“ erscheint, obwohl Sie das entsprechende Feld bereits gelöscht haben. Die vorhandene Beschreibung zu Fehlern in Workflows passt hier nicht direkt zu Ihrem Fall mit einem normalen Formular.

Damit wir gezielt helfen können, benötige ich bitte ein paar zusätzliche Details von Ihnen. Lassen Sie mich Ihnen zeigen, was Sie prüfen können und was wir von Ihnen brauchen:

1. Prüfen Sie, ob es noch ein verstecktes Feld gibt
   Öffnen Sie Ihr Formular im Builder und schauen Sie, ob es eventuell noch ein Feld für die Einwilligung/Stornierungsregeln gibt, das nur ausgeblendet oder in einer anderen Seite/Sektion liegt. Wenn ja, entfernen Sie dieses Feld vollständig.
2. Überprüfen Sie, ob Sie eine Approval- oder Workflow-Logik nutzen
   Falls Ihr Formular mit einem Approval-Flow oder einer speziellen Workflow-Logik verbunden ist, prüfen Sie dort, ob irgendwo noch eine Bedingung oder ein Pflichtfeld für diese Einwilligung hinterlegt ist. Wenn ja, entfernen oder aktualisieren Sie diese Einstellung.
3. Senden Sie uns einen Screenshot und den Formularlink
   Damit wir genauer nachsehen können, senden Sie bitte:
   • einen Screenshot der Fehlermeldung auf der Seite, auf der Ihre Kunden buchen, und
   • den direkten Link zu Ihrem Formular.
   Nach Erhalt dieser Informationen können wir gezielter prüfen, wo die Einwilligung noch als Pflichtfeld hinterlegt ist und wie Sie das entfernen können.

Nachdem wir von Ihnen gehört haben, haben wir eine bessere Grundlage, um die Ursache zu finden und Ihnen eine konkrete Lösung zu geben.

Melden Sie sich wieder, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

https://form.jotform.com/262014768201046

Hallo PEAK,

ich habe mir die zu Ihrem Link hinterlegte Formularstruktur angesehen, dort ist allerdings kein Feld mit „Einwilligung zu den Stornierungsregeln“ sichtbar. Da ich die Fehlermeldung selbst nicht direkt im Live-Formular sehen kann, gehe ich davon aus, dass sie entweder von einem anderen (ggf. versteckten) Feld oder von einer Logik/alten Version ausgelöst wird.

Lassen Sie mich Ihnen ein paar gezielte Schritte vorschlagen, um das zu prüfen:

1. Formular im Builder komplett durchgehen
   Öffnen Sie das Formular im Form Builder und prüfen Sie alle Seiten/Sektionen nacheinander, ob irgendwo noch ein Feld mit Texten wie „Stornierungsregeln“, „AGB“, „Einwilligung“ oder ähnlichem vorhanden ist. Wenn Sie so ein Feld finden, entfernen Sie es oder machen Sie es nicht erforderlich.
2. Versteckte Felder und Bedingungen prüfen
   Prüfen Sie im Formular die Bedingungen/Logik (z. B. „Conditions“), ob dort noch auf ein altes Einwilligungsfeld verwiesen wird oder ob ein Feld abhängig eingeblendet und als Pflichtfeld gesetzt wird. Entfernen oder aktualisieren Sie solche Bedingungen.
3. Formular im Browser testen und Screenshot machen
   Öffnen Sie das Formular in einem privaten/Inkognito-Fenster, füllen Sie alle sichtbaren Felder aus und senden Sie es ab, bis die Fehlermeldung erscheint. Machen Sie bitte einen Screenshot der kompletten Seite mit der Fehlermeldung und teilen Sie ihn hier, damit wir genau sehen, an welcher Stelle das Formular blockiert.

Sobald Sie uns den Screenshot geschickt haben, können wir gezielter erkennen, welches Element die Meldung „Einwilligung zu den Stornierungsregeln is required“ auslöst und wie Sie es entfernen oder anpassen können.

Nachdem wir von Ihnen gehört haben, haben wir eine bessere Grundlage, um die Ursache zu finden und Ihnen eine konkrete Lösung zu geben.

Melden Sie sich wieder, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.