Fotogrößen werden nicht richtig dargestellt

Hallo, ich nutze das Widget "Fotos machen" leider kommen die Fotos nur als ganz kleiner Ausschnitt an, beim Anwender sieht es aber so aus als wären die Fotos erfolgreich erstellt worden. Woran kann das liegen. Hat das was vielleicht mit der Verschlüsselung zu tun? Bevor diese aktiviert war hat das funktioniert.

Hi Christin,

Danke, dass Sie Jotform nutzen. Leider konnte ich keine Formulare in Ihrem Konto finden, die das Fotos machen Widget nutzen. Können Sie uns den Link zu Ihrem Formular senden damit wir uns das Problem genauer anschauen können?

So bald wir von Ihnen zurück hören können wir Ihnen mit dem Problem weiterhelfen.

https://form.jotform.com/230361434518350

Hallo Christin,

vielen Dank, dass Sie sich an den Jotform Support wenden und dass Sie die Formular URL mit uns geteilt haben. Leider ist es nicht möglich, die Auflösung dieser Bilder zu ändern. Es gibt jedoch eine Ansicht für Dateiuploads in Jotform Tabellen, die "Hochgeladene Dateien" genannt wird. Sie können diese in den Tabellen hinzufügen, indem Sie auf die Registerkarte "Tab Hinzufügen" klicken und dann die Ansicht "Hochladen" auswählen. Lassen Sie mich Ihnen zeigen wie das geht:

1. Öffnen Sie die Jotform Tabelle für Ihr Formular.
2. Klicken Sie auf Tab hinzufügen.
3. Wählen Sie Hochgeladenen Dateien.
4. Klicken Sie auf Weiter.

1. Im nächsten Schritt Upload Ansicht erstellen wählen Sie Mit Formular verbinden.
2. Klicken Sie auf Weiter.

1. Wählen Sie das Fomular Identifikation natürlicher Personen.
2. Klicken Sie auf Weiter.

1. Wählen Sie einen Karten Titel.
2. Entscheiden Sie, ob die Leere Uploads verbergen möchten oder nicht.
3. Klicken Sie auf Erstellen.

Sie haben nun die Möglichkeit hochgeladene Datei im Grossformat anzusehen und herunterzuladen. Schauen Sie sich meinen Screencast an, wie es aussieht:

SIe erhalten Sie für jeden Eintrag einen eigenen Ordner.

Probieren Sie es aus und lassen Sie uns wissen, ob es funktioniert.

Hallo,

danke für die Antwort. Leider funktioniert es immer noch nicht. die Ansicht sieht so aus und es lässt sich nichts downloaden. Ich habe die Einstellung "leere Updates verbergen" "aus" gestellt. Wenn ich diese auf "ein" stelle kommt lediglich in einem Formular die Datei, die ich nicht über "Foto machen" sondern "Dateien hochladen" hochgeladen und getestet habe an. Es wurden aber defintiv Fotos gemacht, sie kommen dennoch nicht an. Vor der Einstellung das ich die Formulare verschlüsselt bekomme lief alles reibungslos, nun kommt gar nichts mehr an und selbst die die mal da waren sieht man nicht mehr.

Hallo Christin,

vielen Dank, dass Sie sich an den Jotform Support wenden. Es tut mir Leid, dass dieses Verhalten bei Ihnen auftritt. Da Sie das Formular verschlüsselt haben sehen Sie leider auch die Daten nicht nicht in Klarform. Wenn SIe Daten in Reinform sehen möchte, empfehle ich Ihnen die Verschlüsselung aufzuheben.

Auch ohne die Verschlüsselung sind Ihre Daten und Usereingaben nach der aktuellen Gesetzeslage (BDSG, DSGVO etc) bei uns geschützt. Z.B. kann ich auf die Daten Ihrer User nicht zugreifen und sehe diese auch nicht. Lassen Sie mich Ihnen zeigen, wie Sie die Verschlüsselung deaktivieren können:

1. Im Formular Generator, klicken Sie auf Einstellungen in der oberen Menüleiste.
2. Im Bereich Eigenschaften klicken Sie auf Mehr Optionen Anzeigen.
3. Wählen Sie bei Formulardaten verschlüsseln die Option Nein.

Bitte bedenken Sie, das bereits verschlüsslte Formulardaten dadurch nicht entschlüsselt werden. Dies ist leider nicht möglich und das setzen auf Nein gilt nur für zukünftige Formular Antworten.

Probieren Sie es aus und lassen Sie uns wissen, ob es funktioniert.

Hallo, gibt es keine Möglichkeit trotz Verschlüsselung an die hinterlegten Fotos zu kommen? Da wir als Steuerberater mit hochsensiblen Daten arbeiten ist mir eine Verschlüsselung sehr wichtig.

Hallo Christin,

vielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist es nicht möglich, sich verschlüsselte Daten anzeigen zu lassen. Wir können Ihnen aber versichern, das Ihre und die Daten Ihrer User nach den neusten Sicherheitsstandard und auch im Rahmen der DSGVO/GDPR bei uns auf dem Server in Deutschland gesichert werden. Auch haben Mitarbeiter ohne Zugriffberechtigung keinen Zugriff auf die Daten. Wir haben hier verschiedenen interne Sicherheitsmechanismen, welche für Kunden aus z.B. Deutschland greifen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne wieder an uns wenden.