Chat-Widgets bieten Ihren Besuchern eine schnelle Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu kontaktieren, Fragen zu stellen, Support anzufordern oder eine Unterhaltung fortzusetzen – ganz ohne eigenen Code. Diese einbettbaren Widgets unterstützen gängige Besucheranliegen, etwa das Starten einer WhatsApp-, Viber- oder Telegram-Unterhaltung, das Finden von Hilfeinhalten oder das Einholen weiterer Informationen, bevor der nächste Schritt erfolgt.
Mit den Chat-Widgets von Jotform können Sie ein Widget auswählen, seine Einstellungen anpassen, das Design gestalten und es auf Ihrer Website einbetten. Chat-Widgets eignen sich hervorragend für Startseiten, Produktseiten, Serviceseiten, Buchungsseiten, Eventseiten, Supportseiten, Websites lokaler Unternehmen und Onlineshops, auf denen Besucher schnell mit Ihnen in Kontakt treten oder Antworten erhalten möchten.
Was können Sie mit Chat-Widgets machen?
Chat-Widgets helfen Ihnen dabei:
- Fügen Sie einbettbare Chat-Optionen zu Ihrer Website hinzu, ohne Code zu schreiben
- Helfen Sie Besuchern, Unterhaltungen über WhatsApp, Viber, Telegram oder andere unterstützte Chat-Tools zu starten
- Zeigen Sie Willkommensnachrichten, CTA-Buttons, Chat-Vorschauen und Kontaktoptionen an
- Unterstützen Sie Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Preisen, Buchungen, Lieferung, Verfügbarkeit oder Support
- Leiten Sie Besucher von einer Webseite zur richtigen Unterhaltung oder Hilfsressource
- Passen Sie Nachricht, Button-Text, Farben, Größe, Platzierung, Badge und Anzeigeoptionen des Widgets an
- Halten Sie Kontaktoptionen auf Desktop- und Mobilseiten sichtbar
Beliebte Anwendungsfälle für Chat-Widgets
Chat-Widgets können je nach Art der benötigten Hilfe in verschiedenen Bereichen einer Website eingesetzt werden. Ein WhatsApp-Chat-Widget hilft Besuchern beispielsweise, Ihr Unternehmen von jeder Seite aus zu kontaktieren – mit einem anpassbaren Chat-Button, einer Willkommensnachricht und einem optionalen Nachrichtenfeld. Ein Viber-Chat-Widget hilft Besuchern, über eine Telefonnummer, ein Unternehmensprofil, einen Community-Link oder eine unterstützte Viber-URL die richtige Viber-Unterhaltung zu öffnen.
Chat-Widgets sind besonders nützlich, wenn eine Seite Hürden abbauen soll, bevor ein Besucher aktiv wird. Sie unterstützen Produktfragen, Serviceanfragen, Terminanfragen, Event-Details, Fragen zu lokalen Unternehmen, Support-Anfragen, Lead-Erfassung und Kunden-Follow-up, indem sie Besuchern eine vertraute Möglichkeit bieten, die Unterhaltung fortzusetzen.
Einfache Chat-Widgets für Kundenfragen und Support
Einbettbare Chat-Widgets sind nützlich für kleine Teams, KMUs, Online-Shops, lokale Unternehmen, Dienstleister, Kliniken, Salons, Restaurants, Immobilienteams, Agenturen, Event-Teams und Support-Teams, die schnelle Kontaktmöglichkeiten anbieten möchten, ohne auf einen Entwickler oder Designer angewiesen zu sein.
Mit Jotform können Nutzer ein Chat-Widget auswählen, Begrüßung, Kontaktdaten, CTA, Platzierung und Design anpassen, den Einbettungscode kopieren und es ohne eigenen Code zu ihrer Website hinzufügen. So lassen sich Fragen leichter beantworten, Besucher unterstützen und Kontext erfassen, bevor eine Unterhaltung beginnt, oder Besucher zu einer Buchung, einem Kauf, einem Angebot oder der nächsten Aktion führen – alles aus einem No-Code-Generator.
Weiterführende Anleitungen
Um mehr über das Einrichten und Verwalten von Widgets zu erfahren, können Sie den Leitfaden zur Verwaltung von Website-Widgets von Jotform lesen. Der Leitfaden erklärt, wie Sie neue Widgets erstellen, vorhandene Widgets bearbeiten, Einbettungscodes kopieren, die Sichtbarkeit von Widgets steuern und Ihre Widget-Assets über die Seite Meine Website-Widgets organisieren können.
Was sind Chat-Widgets?
Chat-Widgets sind einbettbare Website-Tools, die Besuchern eine schnelle Möglichkeit bieten, ein Unternehmen zu kontaktieren, Fragen zu stellen, Hilfe anzufordern oder eine Unterhaltung über eine unterstützte Chat-Plattform zu starten.
Wo sollte ich Chat-Widgets einsetzen?
Sie können Chat-Widgets auf Startseiten, Produktseiten, Serviceseiten, Preisseiten, Buchungsseiten, Eventseiten, Supportseiten, in Onlineshops und auf Websites lokaler Unternehmen einsetzen. Die beste Platzierung hängt davon ab, wo Besucher Hilfe benötigen könnten, bevor sie Sie kontaktieren, buchen, kaufen oder sich anmelden.
Kann ich Chat-Widgets anpassen?
Ja. Chat-Widgets lassen sich in der Regel anpassen, bevor sie eingebettet werden. Je nach Widget können Sie Willkommensnachrichten, Assistentennamen, CTA-Text, Farben, Größe, Badges, abgerundete Ecken, mobile Anzeige, Platzierung und weitere Designoptionen anpassen.
Erfordern Chat-Widgets Programmierkenntnisse?
Nein. Jotform Chat-Widgets lassen sich ohne eigenen Code hinzufügen. Nach dem Anpassen eines Widgets können Nutzer es mit dem bereitgestellten Einbettungscode auf einer Website einbetten.
